2. Субъекты маркетинга.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. У каждого из них своя роль

• производители товаров и услуг (обслуживающие организации) – компания или человек, выпускающие товары или оказывающие услуги;

• оптовая торговля (организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее розничной торговле, и/или промышленным, организационным и коммерческим потребителям);

• розничная торговля (организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям);

• потребители – организации и предприятия (организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности);

• конечный потребитель (семья или человек, который покупает товары или услуги для личного, семейного или домашнего потребления);

• маркетинговые фирмы и специалисты (организация или люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях).

Тема 2. Система и характеристики маркетинга

1. Принципы, задачи и функции маркетинга.

2. Виды маркетинга.

3. Система инструментов маркетинга.

4. Окружающая среда маркетинга.

1. Принципы, задачи и функции маркетинга.

Маркетинг служит для того, чтобы требуемая рынком продукция по оптимальным ценам через соответствующих продавцов доходила до покупателей, которые в ней нуждаются. Он начинается и заканчивается на потре­бителе. Все деловые решения должны осуществляться сквозь призму, интересов клиентов фирмы. Это означает, что потребитель должен быть в центре всей ее деятель­ности. При этом покупатель всегда прав — это аксиома маркетинга.

Только через удовлетворение потребностей покупателя фирма может добиться своего процветания.

Главными условиями маркетинга являются наличие рыночных структур, конкуренция между производителя­ми, равные внешние условия для продавцов и покупате­лей, а также свободный доступ к информации. Маркетинг ориентирован на рынок. Он представляет собой вид производственной деятельности, связанной с продвижением товаров и услуг на рынок на основе учета поступающей информации. Маркетинг соединяет в себе анализ, плани­рование и контроль за деятельностью фирмы, нацеленный на сохранение Существующих и завоевание потенциаль­ных рынков, имеющий своей задачей удовлетворение спроса покупателей, с одной стороны, и достижение целей фирмы—с другой.

Сохранять свой круг покупателей и приобретать но­вых превращается в главную потребность рыночной дея­тельности.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

5. Разработка ценовой политики фирмы.

6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

8. Коммуникации маркетинга.

9. Сервисное обслуживание.

Функции маркетинга:

1. комплексное изучение и прогнозирование рынка, его требований, так же как и всей внешней по отношению к фирме среды;

2. реальная оценка фирмой своих производственно- сбытовых, экспортных и иных возможностей;

3. разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с определением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;

4. планирование товарной политики, управление товарным ассортиментом, исходя из требований рынка и потенциала предприятия;

5. формирование спроса и стимулирование сбыта;

6. планирование и организация сбыта;

7. управление маркетинговой деятельностью и контроль за нею.

Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности предприятий.

Маркетинг — магистральная хозяйственная функция фирмы — означает системный подход ко всей производственно-сбытовой деятельности, с четко определенными целями и скрупулезно разработанными мерами по их достижению, с соответствующим организационно-управленческим, материальным, финансовым и техническим механизмом для их реализации.

Обозначим главные цели маркетинговой деятельности. Во-первых, это обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением продукции определенного вида и ассортимента благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию, имеющимися ресурсами. Во-вторых, это формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами и структурами производства и потребления, как на внутреннем, так и на внешнем уровне. В-трётьих, воздействие на производственный процесс в целях стимулирования, обновления и совершенствования ассортимен­та и улучшения качества выпускаемой продукции. И, в-четвертых, это активный поиск новых рынков сбыта рыночных сегментов, окон и ниш, расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений.

Ф.Котлер так формулирует основные цели маркетинга;

• достижение максимально возможного высокого потребления (создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства);

• достижение максимальной потребительской удовлетворенности (не количество потребления; но сложно определить);

• предоставление максимально широкого выбора (дать возможность найти товары, наиболее полно отвечающие вкусу потребителя; рост затрат: товары и услуги станут дороже – снижение масштабов потребления, больше времени и сил потребителя на их изучение, марочное изобилие – незначительные различия товаров – мнимый выбор, избыток выбора – неудобство покупателя);

• максимальное повышение качества жизни (1.качество, количество, ассортимент, доступность и стоимость товара, 2.качество физической среды, 3.качество культурной среды. Средство достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга).

Цели маркетинга определяют и его основные принципы, в частности:

— производство продукции основывается на деталь­ном знании запросов покупателей (потребностей), внутренней и внешней рыночной ситуации, реальных воз­можностях производителя;

— максимально возможное удовлетворение потребностей покупателей достигается обеспечением их всеми необходимыми средствами для решения конкретных про­блем, чему способствует изучение спроса и реализации товаров и услуг на конкретных рынках в запланирован­ных объемах, в намеченные сроки;

— обеспечение прибыльности производства и ком­мерческой деятельности благодаря постоянной разработке и практической реализации новых научно-технических идей и разработок для производства перспективных для рынка товаров;

— активное приспособление к изменяющимся потреб­ностям покупателей при одновременном воздействии на формирование их потребностей и стимулирование про­даж;

Иначе говоря, речь идет об ориентации на конкретный конечный и долговременный результат предприни­мательской деятельности, активном приспособлении к за­просам покупателей, как имеющихся, так и потенциальных, с энергичным воздействием на последних в инте­ресах производителя товаров.