- •Тема 1. Сущность маркетинга и его современная концепция
- •1.1. Сущность маркетинга, его возникновение и развитие.
- •Концепции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга.
- •Субъекты маркетинга.
- •Тема 2. Система и характеристики маркетинга
- •Принципы, задачи и функции маркетинга.
- •Виды маркетинга.
- •Система инструментов маркетинга.
- •Окружающая среда маркетинга.
- •Тема 3. Анализ рыночных возможностей предприятия
- •1. Анализ маркетинговой среды.
- •2. Сегментация рынка и позиционирование товара.
- •3. Поведение покупателя на потребительском рынке.
- •4. Процесс принятия решения относительно покупки.
- •5. Поведение организации при покупке.
- •Тема 4. Маркетинговая товарная политика
- •1. Особенности классификации товаров
- •2. Маркировка товаров
- •3. Товарный ассортимент и номенклатура товаров
- •4. Стратегия разработки новых товаров
- •5. Этапы жизненного цикла товаров.
- •Тема 5. Маркетинговая ценовая політика
- •1. Политика цены
- •2. Методы ценообразования
- •3. Стратегии в политике цен
- •4. Различные подходы в ценообразовании
- •Тема 6. Маркетинговая политика коммуникации
- •1. Реклама - важнейшее ядро политики коммуникаций
- •Реклама
- •2. Стимулирование продаж
- •3. Индивидуальная продажа
- •4. Работа с общественностью
- •Тема 7. Маркетинговая политика распределения
- •Сущность системы сбыта товаров и услуг в процессе маркетинговой деятельности.
- •2. Этапы выбора каналов сбыта.
- •3. Прямые и непрямые каналы сбыта
- •Сущность системы сбыта товаров и услуг в процессе маркетинговой деятельности.
- •2. Этапы выбора каналов сбыта.
- •3. Прямые и непрямые каналы сбыта
Тема 6. Маркетинговая политика коммуникации
1. Реклама - важнейшее ядро политики коммуникаций
2. Стимулирование продаж
3. Индивидуальная продажа
4. Работа с общественностью
1. Реклама - важнейшее ядро политики коммуникаций
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его размещение или сбыт группам потребителей. Предприятию необходимо также проводить определенную политику коммуникаций по отношению к своим заказчикам.
Коммуникационная политика.
Под коммуникационной политикой следует понимать осознан-ное формирование информации, поступающей с предприятия на рынок. Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудито-риями. Ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потреби-тели занимаются устной коммуникацией в виде молвы и слухов друг с другом и другими контактными аудиториями И одновремен-но каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.
Коммуникация охватывает использование тех инструментов маркетинга, которые можно использовать в качестве носителей той информации предприятия, которая направлена на рынок сбыта.
Такими инструментами являются:
реклама;
стимулирование продаж;
индивидуальная продажа;
работа с общественностью.
Важнейшим инструментом планомерного влияния на целевые группы клиентов является сбытовая реклама. Она должна, с одной стороны, информировать целевую группу о предлагаемых рекламодателем товарах, а с другой стороны - побуждать тех, на кого она направлена, действовать в смысле целей рекламодателя.
Вторым инструментом коммуникационного микса является стимулирование продажи (Sales promotion). Оно должно оказывать поддержку классической (сбытовой) рекламе, благодаря мероприятиям по стимулированию продаж, а также повышать значение инструментов распределения. Стимулирование продажи заключается в непосредственном обращении к потенциальным клиентам на месте продажи (Point of Sale) с использованием специальных методов и мероприятий. С точки зрения затрат, соотношение между рекламой и стимулированием продажи в сфере потребительских товаров в прошлом все больше смещалось в пользу стимулирования продажи.
Работа с общественностью (Public Relations) представляет собой третий инструмент коммуникационной политики. Она направлена на завоевание общественного доверия. При этом должно оказываться положительное влияние на настрой общественности по отношению к предприятию. Речь идет о том, чтобы создать такой имидж фирмы, который позволяет лучше достигать цели предприятия.
Четвертым инструментом коммуникационного микса является индивидуальная продажа (Personal Selling), под которой понимается мощная внешняя служба, которая устанавливает связь между предприятием и его клиентами путем прямого собеседования. В отличие от неиндивидуализированной массо-вой коммуникации здесь достигается непосредственная обратная связь с клиентом.