Организация, управление и администрирование в социальной работе Москва, 2015.

Введение Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

4

Глава 1.

Принципы, структура, функции и методы управления в системе

7

социальной работы на общефедеральном и региональном уровнях

Шеляг Т.В., к.исск.н., доцент

1.1

Понятие управления

7

1.2.

Уровни управления в системе социальной работы: федеральное,

13

государственное, региональное и муниципальное

1.3.

Классификация функций социального управления

16

1.4.

Основные принципы и структура социального управления

20

1.5.

Основные методы управления

22

Глава 2.

Управление в организациях социальной работы Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

32

2.1.

Значения понятия "организация"

32

2.2.

Особенности социальных организаций

35

2.3.

Социальная организация как субъект и объект управления

39

2.4.

Управляющая система - становление и развитие

47

2.5.

Основные составляющие внутриорганизационого управления

52

2.6.

Технологии управления и система 5S

55

Глава 3.

Особенности организации и управления в социальной работе

59

3.1.

Организация труда в социальных учреждениях Хухлина В.В., к.соц.н.,

59

доцент

3.2.

Использование социального проектирования в управлении учреждением

96

социальной защиты населения. Лесникова С.Г., к.п.н., ст. препод.

3.3.

Документооборот в учреждениях социальной защиты Байдарова О.И., преп.

109

3.4.

Основы охраны труда и безопасности жизнедеятельности Сучкова А.И.

128

Глава 4.

Технологии управления в социальной сфере

147

4.1.

Проблемы повышения эффективности деятельности учреждений социальной

147

сферы Лебедева Н.В., преп.

4.2.

Технологии разработки управленческих решений в социальной сфере

160

Анисимова С,А, к.пол.н.., доцент

4.3.

Социально-психологические особенности управления социальной сферой

171

Шинина Т.В., к.психол.н.

4.4.

Информационные технологии управления Липский И.А., д.п.н., профессор

184

Глава 5.

Деятельность социальных работников и специалистов социальной

200

5.1.

работы

Нормативно-правовая основа деятельности социального работника.

200

Анисимов С.А., к.пол.н., доцент.

5.2.

Профессионализм в социальной работе Холостова Е.И., д.ист.н, профессор.

216

5.3.

Этические основы деятельности Черняк Е.И., д.с.н., профессор

244

5.4.

Профессиограмма социального работника Холостова Е.И., д.ист.н.,

254

профессор

Глава 6.

Управление персоналом социальных служб

282

6.1.

Кадровая составляющая системы социального управления Лебедева Н.В.,

282

преп.

6.2.

Особенности управления персоналом в учреждении социальной защиты

295

Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

6.4.

6.5.

Процедура аттестации: этапы проведения, подготовка документов.

Натахина В.В., к.с.н. в

Конфликты и пути их преодоления Сорокина Е.Г., к.с.н., доцент

306

310

Глава 7.

Мотивация и стимулирование персонала социальных учреждений

Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

337

7.1.

Соотношение понятий “мотивы”, “мотивация” и “стимулы”,

337

“стимулирование”

7.2.

Измерение мотивации и стимулирования персонала

344

7.3.

Стимулирование персонала социальных учреждений – зарубежные методики

352

Дашкина А.Н., к.п.н.

Глава 8.

Администрирование в социальной работе Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

358

8.1.

Понятия «администрация», «администрирование», «административный

358

менеджмент»

8.2.

Целевые ориентации, задаваемые руководителем

361

8.3.

Руководитель, менеджер, лидер

363

8.4.

Требования, предъявляемые к руководителю

365

8.5.

Стиль руководства

369

8.6.

Ролевой репертуар руководителя

378

Глава 9.

Система контроля эффективности социальных услуг, оказываемых

389

9.1.

населению

Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг

389

Маяцкая И.Н., д.э.н., профессор

9.2.

Контроль качества социально-бытовых, медицинских, психологических,

398

педагогических, экономических и правовых услуг Маяцкая И.Н., д.э.н.,

профессор

9.3.

Организация оценки деятельности социальных служб. Стрельникова Н.Н.,

435

к.п.н.

9.4.

Социальный аудит: сущность, содержание, виды. Коржинeк Т.А.

437

Заключение Комаров Е.И., д.ист.н, профессор

460