Глава 16

ПрОБлеМа МОБинга и ХарассМента в трудОвЫХ КОллеКтиваХ

Понятие моБинга в трудовых коллективах

В настоящее время проблема мобинга активно исследуется и обсужда­ется социальными и организационными психологами. И это оправданно, поскольку мобинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Слово «мобинг» происходит от английского «to mob» — грубить, напа­дать стаей, травить. В упрощенном понимании мобингом называется явле­ние, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Мобинг имеет генетическую основу и широко распространен в живот­ном мире. В биологии под мобингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида. В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, нахо­дящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плода­ми, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример мобинга.

Первые значительные исследования явления мобинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследо­ваний он определил, что цель мобинга в животном мире двоякая. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся мобингу, будет чаще охотиться на другие виды. Второй и не менее важной целью мобинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями⁷⁴.

⁷⁴ Lorenz K. Das sogenannte Böse. Zur Naturgeschichte der Aggression. 1965.

192

Глава 16. Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах

В отличие от животных у человека мобинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление мобинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

Сейчас многими исследователями признается тот факт, что мобинг при­сущ человечеству как виду и на протяжении веков является одним из важ­ных этнопсихологических механизмов, обеспечивающих агрессию одних народов по отношению к другим с целью повышения своего места в общей иерархии народов. Этот феномен можно наблюдать как на государствен­ном уровне, так и в трудовых коллективах.

В трудовых коллективах проявления мобинга стали исследоваться и ак­тивно обсуждаться в 1980-х гг.

Под мобингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его со­циального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпириче­ских результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется мобинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой мобинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом мобинг в орга­низации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление мобин­га часто называют боссингом. Около трети случаев мобинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, вы­живание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и мобинг подчинен­ными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руко­водитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, от­ветственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитет­ному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергает­ся мобингу в ответ на ее собственное поведение.

Фазы развития и ПроФилактика моБинга в трудовых коллективах

Типичные фазы развития мобинга в трудовом коллективе следующие: 1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок мобинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или

193