Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

возвращается в состояние, соответствующее глубинному состоянию пси­хологического климата. И лишь продолжительное, устойчивое сохранение определенной психологической атмосферы в коллективе способно изме­нять психологический климат на глубинном уровне.

Таким образом, произвести изменения в психологической атмосфере коллектива сравнительно легко, но они неустойчивы. Произвести же из­менения на глубинном уровне значительно сложнее, и для этого требуется более продолжительное время, но они более устойчивы. В то же время зна­чительно легче поддерживать психологический климат на определенном уровне, уже сформированном ранее.

Что касается диагностики психологического климата, то исследователю полезно отдавать себе отчет, что он диагностирует — актуальную в настоящее время, но не устойчивую психологическую атмосферу в коллективе или глу­бинный уровень психологического климата, являющийся более устойчивым.

В рамках рассмотрения вопроса о психологическом климате в коллек­тиве полезно отдельно отметить и такое понятие, как психологическое само­чувствие личности. Именно субъективное психологическое самочувствие отдельного человека имеет психологическое значение непосредственно для него. При этом психологическое самочувствие личности зависит от:

149. преобладающей психологической атмосферы в коллективе;

150. удовлетворенности сотрудника своим положением в коллективе (при­знанием, авторитетом и др.);

151. удовлетворенности сотрудника условиями и результатами труда. Психологическое самочувствие личности каждого сотрудника зависит

от актуальной психологической атмосферы в коллективе и в то же время способно влиять на эту атмосферу. При этом возможности влияния психо­логической атмосферы на психологическое самочувствие сотрудника во многом зависит от степени конформности этого сотрудника. А возможно­сти влияния отдельного сотрудника на психологическую атмосферу в кол­лективе тем выше, чем выше его социометрический статус в группе (лидер­ство, уважение). Однако эта связь не прямая.

Далее рассмотрим факторы, влияющие на психологический климат и показатели, по которым мы можем делать вывод о его состоянии.

Факторы и Показатели Психологического климата

На психологический климат в коллективе организации оказывают вли­яние следующие факторы:

• общественно-политические и экономические;

• правовые и функциональные;

• организационно-деятельностные;

• управленческие;

• социальные.

Более подробно они представлены в таблице 9.

186

Глава 15. Психологический климат в коллективе

Таблица 9

Факторы, влияющие на Психологический климат

группы факторов Факторы
Общественно-политические и экономические факторы	• Общественно-политическая ситуация в стране, ясность и четкость и принятие политических и экономических программ, доверие к правительству и т. д. • Экономическая ситуация и уровень жизни населения. • Организация жизни населения, удовлетворенность системой бытового, медицинского и правового обслуживания. • Этнические факторы — наличие межэтнических конфликтов
Правовые и функциональные факторы	• Оптимальность правового обеспечения деятельности — достаточность и непротиворечивость правовых актов, регулирующих профессиональную деятельность. • Соответствие правовых актов требованиям деятельности. • Уровень материально-технического обеспечения деятельности. • Санитарно-гигиенические условия деятельности в организации
Организационно-деятельностные факторы	• Оптимальность режима труда и отдыха. • Удовлетворенность сотрудников непосредственными результатами труда. • Удовлетворенность сотрудников уровнем материального и морального вознаграждения. • Прозрачная кадровая политика — наличие системы назначения на должности и продвижения сотрудников по службе
Управленческие факторы	• Соответствие стиля руководства характеру решаемых задач, компетентности сотрудников и уровню развития коллектива. • Наличие должностных инструкций с указанием объема обязанностей, прав, ответственности и т. д. Соответствие должностных инструкций реалиям трудовой деятельности. • Отлаженность системы планирования и контроля деятельности. • Удовлетворенность сотрудников системой распределения обязанностей, системой поощрения и наказания
Социальные факторы	• Степень социально-психологической совместимости сотрудников. • Уровень развития коллектива. • Характер формальных и неформальных связей и отношений сотрудников в коллективе. • Согласованность (сонаправленность) формального и неформального лидерства

Эти факторы оказывают комплексное влияние на психологический климат в организации, который принято оценивать по шкале «благоприят­ный — неблагоприятный». При этом в процессе изучения психологическо­го климата обычно рассматриваются и анализируются лишь те факторы, на которые можно повлиять. Поэтому для различных организаций и коллекти­вов разрабатываются (подбираются) соответствующие методики.

В качестве показателей благоприятного психологического климата можно привести следующие: • В коллективе преобладает деловое, творческое настроение в течение

рабочего дня; бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений между

работниками, оптимизм в настроении.

187