Глава 10. Понятие, структура и содержание организационной культуры

Наиболее выраженным признаком является наличие специальной фор­менной одежды сотрудников. Так, военная форма, кадетская форма, синие костюмы воспитанниц Мариинских гимназий (а в прошлом и пионерская форма) подчеркивают принадлежность ее носителей к определенным со­обществам со своими культурами.

Структурирование пространства и оформление помещений. Органи­зационная культура проявляется в конфигурации, дизайне и оформлении помещений. Информативными могут быть размеры комнат, цвет стен, на­личие картин, портретов и т. п. При этом решающее значение имеет не про­сто наличие, а в первую очередь содержание этих картин и портретов. Так, наличие портрета президента может подчеркивать декларацию привер­женности законности и власти. Если кабинеты руководителей просторные, а помещение для работы сотрудников тесные, то можно предположить, что в этой организации в большей степени ценится статус. О характере общей организационной культуры можно судить и по оформлению и порядку в по­мещениях общего пользования: холлах, коридорах и туалетах. Общая чисто­та, наличие в холлах и коридорах стульев и кресел отражают положительное отношение как к посетителям (клиентам), так и к сотрудникам организации. Если какая-либо мебель за пределами рабочих кабинетов вообще отсутству­ет, то это может быть признаком выраженной ориентации организацион­ной культуры на задачу, а не на людей. В свою очередь, чистота в туалетах является отражением отношения самих сотрудников к этой организации.

Особенности структурирования времени. Время может воспринимать­ся как важнейший ресурс организации или быть вторичным по отношению к результатам деятельности. В каждой организации оно структурировано по-своему. В некоторых организация нормированный по времени рабочий день, например с 8 до 17 часов, а в других — ненормированный, например, до последнего посетителя или пока есть работа. На психологическом уров­не это означает, что некоторые организации заранее четко обозначают вре­менные границы своего влияния на сотрудников, а за его пределами позво­ляют им самим распоряжаться своим личным временем и структурировать его. Другие претендуют на распространение влияния организации, на все личное время сотрудников.

Также особенности структурирования времени в организации хорошо заметны при наблюдении за соответствием времени назначаемого и реаль­ного. Например, если совещание или другое мероприятие назначено на опре­деленное время, то когда оно начинается на самом деле? Приходят ли на него все в одно и то же время, либо регулярно кто-то опаздывает, и как реагиру­ют на опоздание руководитель и другие сотрудники? Ответы на эти вопросы очень показательны и значение имеет не просто трудовая дисциплина.

Интересны наблюдения: например, если руководитель регулярно опаз­дывает, то через какое-то время те сотрудники, которые чувствуют себя уверенно и имеют определенные притязания на лидерский статус, тоже начинают подходить чуть позже назначенного времени, но, конечно же, раньше руководителя. Так как нормы в организации задает первое лицо, то

129