Раздел VI. Психология персонального управления

нет. Результаты исследований, проведенных Келли и его последователями, в настоящее время активно используются при формировании профессио­нальных команд и бригад, длительное время работающих на основе вахтен­ного метода.

В заключение можно отметить, что Джордж Келли внес значительный вклад в понимание особенностей эффективного взаимодействия между людьми. Он отмечал, что каждый человек уникален, и мы по-разному вос­принимаем окружающий мир, оцениваем свое поведение и поведение окружающих людей. Различие этого восприятия и представлений, разли­чие в ценностях, социальных и профессиональных установках людей порой становятся фактором, значительно затрудняющим процессы взаимопони­мания и достижения согласия. В то же время понимание картины мира дру­гого человека помогает более эффективно общаться с ним.

Метафорическая модель сравнения «карты» и «территории», основан­ная на когнитивной концепции Д. Келли, довольно широко применяется в современной психологической практике для описания различия между представлением человека об окружающем мире и самим этим миром. Ины­ми словами, если «территорией» назвать реальный мир вокруг нас, то когни­тивная «карта» (картина мира, модель мира) — это представления человека об этом мире. Важно понимать, что «карта» — это не «территория» и наши представления об окружающем нас мире — это не сам мир, а лишь его про­екция в наших представлениях. При этом единственная «реальность», из­вестная любому человеку, это его субъективная, личная реальность. Различ­ные факты и события, как и весь человеческий опыт, для каждого человека отражены в его индивидуальных представлениях.

Нет одинаковых когнитивных «карт», как нет одинаковых людей. Но так как в нашей жизни много схожего, то и в представлениях различных людей о мире много схожих элементов. Это дает нам возможность пони­мать друг друга. Однако малоэффективно пытаться объяснить поведение другого человека, не попытавшись понять его картину мира, даже если вы считаете, что ваша более точна и достоверна.

В заключение можно отметить, что в практике управления не имеет большого смысла оценивать когнитивные «карты» других людей как хоро­шие или плохие. Полезно понять, насколько эффективно они позволяют человеку понимать мир, реагировать и выживать в нем. В этом их предна­значение. Все человеческое поведение, независимо от того, насколько при­чудливым оно может показаться, становится осмысленным, когда вы пони­маете модель мира данного человека, порождающую это поведение.

При этом важно понимать, что каждый человек в каждый момент вре­мени делает выбор только в пределах тех альтернатив, которые он сам вы­строил для себя в течение жизни, то есть тех вариантов выбора, которые имеются именно в его картине мира. Поэтому важная способность руково­дителя заключается в возможности изменения поведения подчиненных че­рез формирование в их картинах мира новых желаемых вариантов поведе­ния. Умение управляемо изменять картины мира своих подчиненных — это

224

Глава 20. Когнитивные конструкты в теории личности д. Келли

одно из важных качеств руководителя-лидера. История доказывает, что са­мый надежный и эффективный вариант управления людьми — это управле­ние ими через их мировоззрение.

Также руководителю полезно осознавать: что бы ни случилось и что бы мы ни делали, всегда могут найтись люди, которые будут представлять это по-своему, то есть иначе. Этот феномен восприятия активно используется в политической и бизнес-сферах. Давно известно, что изменить уже случив­шиеся события, будь то поступки человека, действия организации или стра­ны, невозможно, а вот поменять их имидж, смысл и интерпретации этих со­бытий в восприятии людей — возможно, и сделать это не так уж сложно. И если посмотреть телевизор или послушать радио, то легко можно обна­ружить проявление информационно-политических войн за формирование у людей желаемого восприятия тех или иных событий. Более того, на прак­тике оказывается, что фактически воспроизвести реальное событие порой более затратно, чем смоделировать его в восприятии людей, и в настоящее время активно разрабатываются и применяются соответствующие соци­ально-психологические технологии.

Что касается практики управления, то руководителю необходимо пони­мать, что важно не только совершать правильные поступки; не менее значи­мо прилагать усилия для формирование правильного восприятия этих по­ступков партнерами, коллегами и вышестоящим руководством.