Глава 19

КОнЦеПЦия МОтиваЦии

в гуМанистиЧесКОЙ теОрии

лиЧнОсти а. МаслОу

Мотивационная концепция А. Маслоу является, пожалуй, одной из са­мых популярных среди мотивационных теорий и представляется в боль­шинстве учебников по управлению и менеджменту. Однако приходится констатировать, что часто она приводится в сокращенном виде: ограничи­ваются лишь описанием модели базовых потребностей. Такое представле­ние концепции мотивации Маслоу не раскрывает всей полноты его гумани­стической теории, поэтому рассмотрим ее более подробно.

Гуманистическая теория личности разработана группой персонологов под руководством А. Маслоу. Абрахам Харольд Маслоу (Abraham Harold Maslow, 1908–1970), доктор наук. С 1951 до 1969 г. занимал должность про­фессора психологии университета Брандейс (США). Маслоу широко изве­стен по множеству публикаций в области гуманистической психологии.

Гуманистическая теория личности во многом разрабатывалась как про­тивопоставление бихевиористической теории Б. Ф. Скинера, а также пси­хоаналитической теории З. Фрейда, не рассматриваемой в данном разделе, но имеющей значительное развитие и влияние в рамках персонологии.

В отличие от бихевиористического подхода, во многом пропагандирую­щего обусловленность человеческого поведения, в гуманистическом под­ходе человек представляется как мыслящее, решающее и свободно выби­рающее свои действия существо. Как сказал Ж. -П. Сартр: «Человек не что иное, как то, что он сделал из себя сам».

Сердцевиной гуманистической теории личности А. Маслоу являются мотивационные процессы. Автор описывал человека как «желающее су­щество», которое редко достигает состояния полного, завершенного удо­влетворения. При этом мотивационную систему человека он сравнивал с «психологическим скелетом», на котором, по аналогии со скелетом тела, держится вся психическая активность человека. Жизнь полноценно функ­ционирующего человека, согласно Маслоу, характеризуется тем, что он почти всегда чего-то желает и к чему-то стремится. Если одна потребность удовлетворена, то на поверхность всплывает другая и направляет наше вни­мание и усилия. Когда человек удовлетворяет и ее, то еще одна потребность

210

Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу

требует своего удовлетворения. При этом сами потребности нейтральны, они не могут быть изначально злы или добры. Доброта или злоба по отноше­нию к другим людям проявляется в том, как конкретные потребности реа­лизуются в мотивах и действиях конкретного человека.

В контексте гуманистической теории А. Маслоу эффективное управ­ление сотрудниками и воспитание личности профессионалов зависит от рационального использования руководителем знаний о типе ведущей моти­вации сотрудников и поддержке их на пути к самоактуализации.

А. Маслоу предложил теорию человеческой мотивации, в которой раз­личил базовые потребности и мета-потребности. Модель базовых потребно­стей человека уже была рассмотрена в разделе «Мотивационные теории в практике управления». Вспомним ее компоненты, начиная с нижележаще­го уровня: 1) физиологические потребности; 2) потребности безопасности и защиты; 3) социальные потребности; 4) потребности в уважении и при­знании; 5) потребности самовыражения и самоактуализации⁷⁹.

Согласно теории А. Маслоу, базовые потребности организованы иерар­хически и для того, чтобы актуализировался более высокий уровень потреб­ностей, необходимо более-менее устойчивое удовлетворение потребностей ниже расположенного уровня.

За отправную точку при создании мотивационной теории автором при­нимаются специфические физиологические потребности (в пище, воде, сне, сексе и т. п.), которые также принято называть физиологическими по­зывами. Эти потребности являются основными мотиваторами поведения при их неудовлетворенности. Однако после устойчивого удовлетворения физиологических потребностей их место в мотивационной жизни индиви­дуума занимают потребности в безопасности (в стабильности; в зависимо­сти; в защите; в свободе от страха и тревоги; потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях).

После того как потребности физиологического уровня и потребности уровня безопасности достаточно удовлетворены, актуализируются соци­альные потребности (потребность в любви, привязанности, принадлежно­сти и т. п.), и мотивационная спираль начинает новый виток. Человек как никогда остро начинает ощущать нехватку друзей, отсутствие любимого, жены или детей. Он жаждет теплых, дружеских отношений, ему нужна со­циальная группа, которая обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего. Именно эта цель становится самой зна­чимой и самой важной для человека.

После того как у человека реализованы социальные потребности, для него становится актуальным уровень потребностей в уважении и признании (в устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств; каж­дому из нас необходимы и уважение окружающих нас людей, и возможность уважать самого себя). Для человека становится важно не только находиться в обществе, но и чтобы это общество его признавало и ценило. Потребности этого уровня подразделяются на два класса: а) самоуважение; б) уважение

⁷⁹ См. подробно: Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2008. 352 с.

211