- •Раздел I. Типовые ситуационные задачи по административно-управленческому направлению
- •1.1. Общественное здоровье и здравоохранение
- •1.2. Экономика в здравоохранении
- •1. Какой налог врач должен уплачивать при найме на работу работников?
- •2. Что является объектом налогообложения для данного налога?
- •3. Какие налоги он объединяет, и по каким ставкам (из расчета:
- •Как Вы оцените общую эффективность работы Ирины Ивановны в случае а и в случае б?
- •Назовите наиболее важные на Ваш взгляд показатели экономической эффективности?
- •Что нужно предпринять Ирине Ивановне для достижения результата, как в ситуации а?
- •Какие, по Вашему мнению, причины привели к ситуации б?
- •Какой налог врач должен уплачивать при найме на работу работников?
- •Что является объектом налогообложения для данного налога?
- •Какие налоги он объединяет, и по каким ставкам (из расчета: доход работника составляет до 100 000 рублей в год)?
- •1.3. Менеджмент и лидерство в сестринском деле
- •Какие этапы сестринского процесса, с позиций менеджмента, не отражены в задаче? Задача №16 Штаты Городского диабетологического центра (гдц)
- •Структура управления подиатрическим кабинетом
- •1. К какому уровню управления организации (гдц) относится заведующий гдц, врач-подиатр, менеджер сестринской бригады, патронажная медсестра?
- •2. К какой форме относится структура управления кабинетом диабетической стопы гдц?
- •Вопросы к ситуационной задаче:
- •Сформулируйте основные правила критики.
- •Выделите те моменты диалога, в которых руководитель нарушает правила критики.
- •В чем именно проявились нарушения этих правил, и каковы, на Ваш взгляд, должны быть действия руководителя в этой ситуации?
- •1.4. Правовые основы охраны здоровья
- •1.5. Медицинское и фармацевтическое товароведение
- •1. Чем руководствовалась проверочная комиссия при определении несоответствия данного помещения под склад?
- •2. Какие пункты правил хранения резиновых изделий были нарушены?
- •1.6. Маркетинг медицинских услуг
- •Эталоны ответов к разделу I «Типовые ситуационные задачи по административно-управленческому направлению»
- •1.1.Общественное здоровье и здравоохранение
- •1.2. Экономика в здравоохранении
- •Расчет брутто-ставки:
- •Расчет рентабельности:
- •1.3. Менеджмент и лидерство в сестринском деле
- •Ответ: Предпочтение следует отдать Ольге.
- •1.4. Правовые основы охраны здоровья
- •Жалоба на неправомерные действия должностного лица (органа государственной власти)
- •Жалоба на неправомерные действия должностного лица (органа государственной власти)
- •1.5. Медицинское и фармацевтическое товароведение
- •Задача №2
- •Задача №4
- •Задача №6
- •Задача №7
- •Задача №8
- •1.6. Маркетинг медицинских услуг
- •Ответ: 1
- •Ответ: 1
Расчет брутто-ставки:
Нетто-ставка + нагрузка = 5000 руб. + 1550 руб. = 6550 руб.
Расчет страхового взноса на 200 застрахованных:
Брутто-ставка количество застрахованных = 6550 руб. 200 = 1310 000 руб.
Задача №27
Ответ:
Медицинская услуга – определенная совокупность медицинских (лечебных, профилактических, диагностических) мероприятий, проводимых в отношении одного пациента.
Расчет рентабельности:
Рентабельность = (Прибыль 100%)/ себестоимость = (53 100%)/ 430 = 12,3%
Задача №28
Ответ:
Эластичность спроса по цене – отношение изменения спроса, выраженное в процентах, в ответ на изменение цены товара, выраженное также в процентах.
Средний коэффициент эластичности на медицинские услуги составляет 0,1-0,2.
Спрос на медицинские услуги неэластичный. Объясняется это специфичностью медицинской услуги, которая жизненно необходима, и приобретается даже в случае значительного увеличения стоимости.
Расчет коэффициента эластичности:
Коэффициент
эластичности
спроса по цене
Коэффициент эластичности равен 0,14. На данную услугу неэластичный спрос.
Задача №29
Ответ:
Единый социальный налог.
Выплаты, вознаграждения и иные доходы, начисляемые работодателями в пользу работников по всем основаниям (фонд оплаты труда).
Пенсионный фонд Российской Федерации – 28%, Фонд социального страхования Российской Федерации – 4,0%, фонды обязательного медицинского страхования Российской Федерации – 3,6%, итого – 35,6%.
1.3. Менеджмент и лидерство в сестринском деле
Задача №1
Ответ: 6
Задача №2
Ответ: 4
Задача №3
Ответ: 3
Задача №4
Ответ: 3,6
Задача №5
Ответ: 2,3,4,5
Задача №6
Ответ: 3
Задача №7
Ответ: Внутренние мотивы: 3,6. Внешние мотивы: 1,2,4,5. Внутренняя мотивация имеет преимущества.
Задача №8
Ответ: 3
Задача №9
Ответ: 2,3,5
Задача №10
Ответ:
1. Ввести второй уровень управления, сделав структуру управления трехуровневой в соответствии с врачебной структурой управления.
2. Создать функциональную или линейно-функциональную структуру.
Задача №11
Ответ:
Достоинства:
Традиционность.
Единство распорядительства.
Личная ответственность за свое отделение.
Простота коммуникаций.
Недостатки:
Несоответствие врачебной структуре управления.
Перегрузка главной медсестры.
Противоречие принципу «7±2».
Отсутствие вспомогательных звеньев управления по планированию, контролю и т.д.
Оптимизация за счет:
Введения второго уровня управления, создания трехуровневой структуры управления.
Создания функциональной или линейно-функциональной структуры.
Преимущества:
Освобождение менеджера верхнего уровня от решения многочисленных рутинных оперативных вопросов и освобождение ее для разработки стратегии.
Уменьшение требований к многофункциональной подготовке главных сестер.
Более глубокая и квалифицированная проработка управленческих решений.
Задача №12
Ответ:
Ошибки фельдшера: не диагностировал гипергликемическое состояние, не оценил тяжесть состояния больной с гнойно-воспалительным процессом (флегмоной) на фоне диабета, дезориентировал медсестру, сказав ей об алкогольном опьянении больной («опьянение» – это кетоацидоз).
Задача №13
Ответ:
Организационные ошибки главной медсестры ЛПУ:
Административные взыскания и выговоры сотрудникам нужно отложить на более подходящее время.
В результате действий главной медсестры было упущено время и «реанимационная» больная надолго была оставлена без помощи.
Этот случай должен быть рассмотрен на ЛКК и совете сестер. Старшие сестры и другие руководители ЛПУ должны сделать для себя выводы.
Непрофессионально вела себя в конфликтной ситуации.
Не организовано обучение старших медсестер по организации помощи экстренным больным и больным с сахарным диабетом.
Задача №14
Ответ: Тип конфликта: 2,6
Алгоритм действий главной медсестры
Организовать экстренную помощь больной
Разобрать ситуацию на Совете старших сестер
Поставить вопрос перед главным врачом о служебном расследовании и о наложении взыскания на виновных
Организовать обучение персонала по вопросам оказания экстренной помощи при ургентных состояниях
Задача №15
Ответ: этап 4 – реализация плана и этап 5 – контроль.
Задача №16
Ответ:
1. Заведующий ГДЦ – 1 уровень.
Врач-подиатр – 2 уровень.
Менеджер сестринской бригады – 3 уровень.
Патронажная медсестра – не относится к управлению, она исполнитель.
2. Линейная централизованная структура. Адекватна.
Задача №17
