Слайд 44

Новое рождение книги благодаря буктрейлеру, новый вид рекламы книги.

(1ролик)

Особенность библиотечной рекламы заключается в том, что это, прежде всего, информация о фондах библиотеки, о ее возможностях удовлетворять информационные потребности различных групп пользователей, и требования для ее организации очень велики. Ведь библиотечная реклама одновременно обладает свойствами, присущими рекламе в целом, и реализует специфические задачи библиотечной политики. Соединение этих двух начал образует новое качество обслуживания.

Функции библиотечной рекламы и ее направления в сложной системе управления библиотекой рассчитаны на привлечение внимания к услугам библиотеки и ее интеллектуальной продукции, заинтересовать пользователей и убедить их воспользоваться рекламируемой услугой, стимулировать использование библиотечных услуг

Рекламная деятельность общедоступных библиотек: цели, задачи

Один из основоположников зарубежной рекламы – Г.Рафф, формируя ее цели и назначенение, писал: «Самое гениальное новаторское изобретение может умереть как идея, время которой еще не пришло, только потому, что никому не пришло в голову это изобретение прорекламировать»

Это применительно и к рекламно—информационной деятельности библиотек по продвижению новых изданий, поступающих в их фонды. Новизна и обновляемость продукции — главный критерий обращения пользователей к информационно-библиографическим ресурсам библиотеки. Людей привлекает все новое, ожидание появления новых дополнительных факторов, новое изложение старых, при наличии выбора они просто предпочитают более свежее издание. Потребность в обновлении — это экспериментально подтвержденный акт поведения пользователя.

Многим людям импонирует то, что они могут быть лидерами чтения, иметь оперативную информацию о новинках фонда, новых библиотечных услугах.

Но этого мало, думаю, что библиотекарям пора выступать перед родителями, приводя массу аргументов и фактов в пользе чтения, проводить родительские собрания в школе, в детском саду, в библиотеке. В поликлиниках повесить плакат "Чтение лечит!". (Такой информационный лист можно сделать для нашей детской медсестры). Такой опыт в стране есть, есть он и в других странах, например, американские педиатры вместе с рецептом рекомендуют читать детям книги. 

PRICE — цена продукта. Как известно, современный человек стремится найти разумное сочетание цены и качества — на это и стоит ориентироваться в предоставлении продуктов и услуг библиотеки, в том числе библиотечного фонда.

Считается, что пользование библиотечным фондом у нас бесплатное. Но так ли это на самом деле? На практике, чтобы удовлетворить свои потребности на современном, уже привычном нам уровне, необходимо раскошелиться на различные платные услуги (копирование, сканирование, распечатку, прокат, залог, ночной абонемент и др).

Если сравнить затраты на платные библиотечные услуги с ценой цифрового аналога книги в интернет-магазине, то его покупка может оказаться более выгодной для читателя. Но даже при равной стоимости временные затраты для пользователя в онлайн-магазине существенно ниже, да и различных ограничений там меньше. Это следует учитывать при установлении цен на платные библиотечные услуги.

В последние годы модель маркетингового комплекса 4Р обогатилась новыми элементами, появились модели 5Р и 7Р. к базовым элементам маркетинга добавились и другие, по традиции начинающиеся на Р.

PEOPLE — люди, способные оказать влияние на восприятие продукта (в нашем случае — библиотечного фонда) в глазах потребителей. Здесь маркетинг пытается учесть личностное влияние разных людей на решение о пользовании библиотечным фондом. Например, рекомендация книги для чтения во многом зависит от авторитетности эксперта: ктo говорит иногда важнее даже, чем чтo говорится. Хотя убедительность речи, умение найти самые интересные «зацепки» для потенциального читателя также принимаются в расчёт.

Для решения этой маркетинговой задачи следует задействовать потенциал лидеров мнений — людей, к рекомендациям которых прислушиваются, на предпочтения которых ориентируются другие пользователи. Это могут быть известные писатели, политики, артисты или иные авторитетные граждане.

Большую роль играет реклама-рекомендация сверстников. (2Ролик)

Разумеется, при этом свою роль должны сыграть сотрудники библиотеки.

По наблюдениям экспертов, библиотекари крайне редко стали брать на себя роль лидера мнений в чтении. По-видимому, оголтелая борьба с пропагандой литературы во имя свободы читателя, которая велась в 1990-е гг., дала свои плоды. Может быть, стоит на новом витке спирали развития снова вернуться к этому полезному инструменту продвижения библиотечного фонда?

PROCESS — процесс предоставления фонда пользователю, который должен быть максимально комфортным, дружественным. Сюда следует отнести рациональность и удобство размещения фонда, его структуру, удалённость некоторых разделов фонда и каталога, экономичность и дружественность интерфейса баз данных, сайта библиотеки и пр. Над этим, на наш взгляд, библиотекам ещё нужно поработать, поскольку используемая технология библиотечного обслуживания остаётся крайне некомфортной для пользователей, так как основана на тотальном недоверии к ним.

К примеру, по сравнению с домашним Интернетом на поход в библиотеку нужно потратить гораздо больше времени, да и в самой библиотеке, чтобы получить книгу, требуется пройти множество промежуточных пунктов-посредников (гардероб, кафедру записи, каталог и др.), заполнить различные документы: читательский билет, контрольный листок, читательский формуляр, читательское требование и др. Определённое время занимают поиск по каталогу плюс ожидание доставки.

В этом смысле качество библиотечного фонда для потребителя имеет и временные измерения.

PHYSICAL EVIDENCE (в переводе означает «материальные и физические свидетельства») — элемент маркетингового комплекса, связанный с окружающими условиями, обстановкой, атмосферой, создаваемыми с целью более эффективной реализации продукта. В библиотеке это принято называть комфортной библиотечной средой или пространством, куда входят планировка, дизайн, освещённость и оснащённость помещений, указатели и разделители, культура обслуживания.

Правда, в маркетинге сюда относят важные имиджевые элементы, влияющие на решение потребителя воспользоваться именно этим продуктом, а не другим: грамоты, сертификаты, знаки отличия, полученные на конкурсах и выставках. Но как нам кажется, похвастаться подобными физическими подтверждениями качества своего библиотечного фонда библиотеки вряд ли смогут, поскольку и конкурсов такого рода не проводится.

Таким образом, маркетинговый подход настраивает нас на комплексное видение библиотечного фонда как товара, предлагаемого пользователям в условиях рыночной конкуренции. Качественный фонд, даже по составу полностью ориентированный на целевого потребителя, может не восприниматься как некая ценность. Пользователь оценивает библиотечный фонд не только с точки зрения его полноты и безотказности, но и с точки зрения комфортности доступа к нему и даже больше — комфортности всей окружающей обстановки.

В условиях выбора источников для удовлетворения своих информационных потребностей пользователь отдаёт предпочтение тем из них, которые предлагают лучшие дополнительные условия, удобство: доступность, оперативность в поиске и предоставлении ответа на запрос, возможность получения копии по оптимальной цене.

Нам следует помнить, что библиотека — это учреждение, созданное для того, чтобы обеспечивать доступ именно к документному фонду, и все информационные услуги библиотек — это дополнительный сервис, который должен помочь пользователю наиболее удобно и полно воспользоваться возможностями библиотечного фонда.

И конечно, нужно активно и целенаправленно заниматься рекламой, пропагандой библиотечных фондов, лучших изданий, которые имеются в собраниях библиотек.

Сила маркетингового подхода состоит в его чуткости к потребителю, поэтому все, кто использует маркетинговые инструменты, оказываются непременно в выигрыше. Уверена: пропагандируя свои фонды, учитывая требования современного пользователя к комфортности обслуживания, библиотеки смогут подтвердить свою жизнеспособность и необходимость обществу.

Так кратко мы пробежались по маркетинговым инструментам. И теперь я предлагаю рассмотреть более подробно ряд библиотечных технологий, которые способствуют рекламе фонда в целом, рекламе книги и рекламе чтения.

Слайд 45

книжные выставки

Выставка в библиотеке продолжает оставаться одним из самых эффективных средств рекламы.

Что же такое выставка сегодня? Каковы мировые тенденции развития выставочной деятельности? Сегодня поговорим о традиционных книжных выставках, надеюсь, что представленные материалы, опыт работы других библиотек поможет вам разнообразить выставочную деятельность, натолкнет вас на новые идеи и мы увидим в наших библиотеках интересные оригинальные выставки.

Современная выставочная деятельность развивается как важнейшая часть программы по созданию положительного имиджа библиотеки, двигаясь в двух направлениях.

Первое заключается в том, что выставки являются частью внутрибиблиотечного пространства, частью интерьера, зоной отдыха и центром общения.

Второе направление рассматривает выставочную деятельность как часть процесса или составляющую развития мировой культуры.

Традиционным считается, что книжная выставка - это публичная демонстрация книжных фондов, способствующая наиболее полному раскрытию «богатств» этих фондов, пропаганде библиотечных сокровищ, что она показывает возможности справочно - библиографического обслуживания. Однако со временем требования к выставкам претерпевают изменения. Так в 90 г.г. произошло «второе рождение» библиотечных книжных выставок. Даже можно сказать, «выставочный бум». Это было связано с развитием в нашей стране таких зрелищных форм, как реклама, видео.

Выставочная деятельность становится информационно более емкой, лаконичной, нешаблонной, с привлечением художественных и декоративных элементов, природного материала, рисунков, поделок, вещей и предметов, помогающих создать образ человека или эпохи.

Выставка стала рекламой библиотеки, ее лицом. Появились озвученные, «говорящие» выставки. Составной частью выставок стали их презентации. Теперь они уже не «в какой-то мере являются лицом библиотеки», как определяет назначение выставок старый справочник библиотекаря. Книжная выставка «представляет собой, - по определению Олега Зыкова, - общественное, культурное, научное событие для читателей и одновременно профессиональный праздник библиотекарей, поэтому она - явление уникальное, экстраординарное, разовое - праздник для гостей и хозяев дома - библиотекарей».

Книжная выставка – традиционная и популярная форма массовой работы библиотеки, направленная на:

- информирование пользователей о содержании библиотечных фондов;

- информирование пользователей о новых поступлениях;

- пропаганду и рекламу лучших документов, раскрытие их содержания.

Заинтересовать, заинтриговать, приобщить к чтению - вот девиз, под которым нужно сегодня работать, планируя любую выставочную деятельность.