Срс 2. Психологические особенности инженерной деятельности.

Задание 1. Дайте характеристику специфики операторской деятельности.

Задание 2. Рассмотрите психологические характеристики человека-оператора и операторской деятельности.

Задание 3. Проанализируйте связку человек-оператор в системе «человек-машина-среда».

При выполнении данных заданий обратитесь к трактовке Ломова Б.Ф. по основным аспектам инженерной деятельности, а также к определению основных положений операторской деятельности.

Рекомендуемая литература:

Осн.: 7 [387-465], 4 [145-165], 8 [435-511], 6 [93-126]

Доп.: 7 [187-246], 5 [15-33], 10 [45-66]

Срс 3. Социально-психологические проблемы производственного коллектива.

Задание 1. Завершите мини исследование. Изучите сущность, цели, методику проведения, механизмы интерпретации социометрической методики. Составьте социограмму по одной из предлагаемых матриц, сделайте выводы из полученных результатов (матрицы даны отдельным файлом).

Задание 2. Ниже приведены примеры разнообразной деятельности человека в различных группах (условной, реальной, большой, малой, в коллективе). Как будущий руководитель коллектива определите:

1. К какой социальной группе относится каждый пример?

2. По каким признакам это устанавливается?

А. На одном из заводов бригада решила работать по одному наряду, а зарплату делить по разрядам. Постепенно складывались и входили в жизнь новые традиции: ежемесячно из зарплаты выделялся фонд на культурные нужды (театр, музей, поездки за город и т.д.). Члены бригады отказались от труда уборщиц и перешли к самообслуживанию рабочих мест и помещения.

Б. Когда несколько пассажиров, не знающих друг друга до сего дня, встретились в купе поезда, началась обычная дорожная жизнь… Как всегда, нашелся человек, который взял на себя функции лидера. Он стал инициатором какого – то развлечения. Другой взял на себя роль рассказчика анекдотов, третий (он грустил) стал объектом осуждения четвертого, а этот четвертый молчаливо порицался кем – то за шумливость.

В. Преподаватель Р. так подвел итоги своего первого года работы:

"Со студенческой группой я работал год. Кое-что мне удалось уже сделать. В группе был создан приличный актив, куда входили отличники и хорошо успевающие студенты, были и отстающие студенты".

Задание 3. Проанализируйте предложенные ситуации. Заполните таблицы 1-3.

Ситуация 1

Руководителю отдела вышестоящее начальство в целях сокращения сотрудников предписывает провести реорганизацию отдела таким образом, что распадается технологическая цепочка процесса, а результат реорганизации скажется очень не скоро. Руководитель стоит перед выбором: либо сохранить за собой "кресло" и развалить работу отдела, либо вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение.

Как бы вы поступили на его месте?

Обоснуйте свой выбор. Определите тип конфликта.

Ситуация 2

Студент постоянно опаздывает на лекции, чем вызывает раздражение преподавателя. После многочисленных предупреждений преподаватель ставит условие: "Если вы опоздаете в следующий раз, я откажусь принимать у вас экзамен и не пущу в аудиторию".

Студент снова опаздывает. Он останавливается перед дверью в нерешительности.

Как ему следует поступить?

Спрогнозируйте несколько вариантов поведения студента и преподавателя.

Ситуация 3

Рассмотрим ряд конфликтов в деловых отношениях (руководитель – подчиненный).

Представьте себе гипотетический коллектив, в который вы попадаете в качестве руководителя или сотрудника. Выбор роли за вами.

Молодой руководитель (Р) приходит в коллектив с рутинным образом работы, разболтанной дисциплиной и сотрудниками, которые халатно относятся к работе. В его коллективе 5 человек. Назовем из А, В, С, D, K.

1. Руководитель дает задание сотруднику А; А объясняет, что задание в такой короткий срок он выполнить не сможет. Р настаивает. Тогда А вступает в спор и утверждает, что с заданием лучше справиться В или С.

Найдите выход из конфликтной ситуации.

2. Подчиненный В, узнав, что ему собираются передать задание А, возмущается, ссылаясь на перезагрузку в работе и на то, что он получает слишком много заданий от других "разных" руководителей.

Естественная реакция непосредственного начальника Р – недовольство. Инцидент налицо. Как выйти из конфликтной ситуации руководителю и подчиненному В, который явно в "пылу спора" создал нежелательную для себя конфликтную ситуацию?

3. Р в порядке общей проверки интересуется работой сотрудника С и выясняет, что С еще не приступал к заданию и явно не успевает выполнить его в сроки, поставленные первоначально. Р обвиняет С в том, что он умышленно затягивает работу; С просит часть задания передать Д.

Как должен поступить Р, чтобы добиться результата в работе и не дать ситуации разрастись в коллективный конфликт?

4. При сдаче отчетов о проделанной работе оказывается, что Д сделал меньше всех и не справился с заданием. Р требует объяснения. В ответ Д говорит, что задание очень сложное, часть предложенной работы не входит в его компетенцию и отказывается от данного ему ранее поручения.

Проанализируйте ситуацию.

5. Сотрудник К считает, что руководитель излишние придирчив к его работе, при этом он отказывается он задания, ссылаясь на плохое самочувствие.

Как должен поступить руководитель?

6. Руководитель считает, что сотрудник К не соответствует своему должностному разряду, демонстрирует личную неприязнь к подчиненному и рекомендует ему уволиться (поискать другое место работы), но не имеет достаточных оснований для увольнения. Сотрудник считает притеснения несправедливыми, о чем заявляет руководителю. Проанализируйте конфликтную ситуацию с различных позиций.

Спрогнозируйте развитие ситуации и пути выхода из конфликта.

Таблица 1

Причины возникновения конфликта	Сит.1	Сит.2	Сит. 3
			п.1	п.2	….
1. Отсутствие взаимопонимания
2. Неправильные манеры поведения
3. Нарушение норм делового этикета
4. Необъективная оценка руководителем результатов труда
5. Необъективная оценка личностных качеств сотрудников

Таблица 2

Структура конфликта	Сит.1	Сит.2	Сит. 3
			п.1	п.2	….
1. Участники
2. Проблема (объект конфликта). Истинная причина разногласий
3. Есть ли конфликтная ситуация
4. Инцидент, непосредственно провоцирующий конфликт

Таблица 3

Стратегия поведения в конфликтной ситуации	Сит.1	Сит.2	Сит. 3
			п.1	п.2	….
1. Приспособление
2. Компромисс
3. Сотрудничество
4. Соперничество

Рекомендуемая литература:

Осн.: 7 [368-374]

Доп.: 7 [173-187], 9 [147-182], 10 [180-196], 12 [255-272],