3). Фаза 3. Варианты решения. Аргументация.

Методы аргументации

1. Фундаментальный. На фактах, цифрах.

2. Сравнение. («В политике, как в уличном движении, нужно ехать справа» -» «Но, кто уверен, обгоняет слева»).

3. Составление заключений. Если мы сами делаем вывод из доказательств, это повышает шанс убедить на 20 % (Йельский эксперимент)

4. Идентификация. Если Ваш собеседник похож на Вас по статусу, полу и др. и может хотеть быть «как вы», то можно ему рассказать, чем предложение нравится вам. Например: «Я купил себе такой телефон. Очень удобно - батарейка не садится целый месяц. Можно в лесу не беспокоиться – без связи не останешься». Если собеседник часто бывает в лесу, как и Вы.

4). Фаза 4. Принятие решений.

Результат: ощущение справедливости, принятие (согласие) решения обоими собеседниками.

При оценке альтернатив можно пользоваться такими способами:

- упорядочение альтернатив (например, определиться, что купить в первую очередь)

- определение допустимых, приемлемых решений

- обдумывание достоинств и недостатков каждой альтернативы (например, разделить лист бумаги на колонки соответственно количеству альтернатив, и в каждую колонку записать плюсы и минусы каждой альтернативы)

- оценка полезности каждой альтернативы (например, по шкале от 1 до 10)

- оценка возможных последствий

- оценка вероятности того или иного исхода (например, от 0,1 до 1)

- взвешивание наилучшего и наихудшего результата реализации альтернативы

- выявление той альтернативы, которая даёт гарантированный результат при наиболее неблагоприятных обстоятельствах

Метод «Деревья целей» предполагает, что человек рисует дерево с ветвями без кроны. Где основные толстые ветви подписывает главные свои цели и ценности, где более тонкие - менее важные.

Балансные листы Фишера. Если есть 2 альтернативы.

Берем первую альтернативу. Рисуем таблицу плюсов и минусов этого варианта. Каждому плюсу начисляем индекс значимости для нас по шкале от 1 до 10. А затем индекс вероятности последствий для нас по шкале от 0 до 1. Перемножаем значимость и вероятность. Суммируем по всем плюсам. Аналогично по минусам.

Например.

Если согласиться проводить соревнования в этом зале. Плюсы.

Плюсы	Значимость	Вероятность последствий	Умножим	Минусы	Значимость	Вероятность последствий	Умножим
Близко	6	0,8 легко доставить инвентарь	4,8	Придется самим мыть пол в зале	4	1 условия договора таковы	4
Аренда недорого	10	1 наших денег хватит	10	Нет выбора по времени	5	0,5 нам может подойти или не подойти предложенное время	2,5
…				…
∑			14,8	∑			10

Итого плюсов больше, чем минусов по этому варианту.