Внутренний анализ
Определение, основные цели и задачи анализа внутренней среды
Анализ внутренней среды - это анализ сильных и слабых сторон компании, оценка ее потенциала, на который она может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.
Основными целями анализа внутренней среды являются:
Выявление факторов и причин слабости и силы компании.
Определение наиболее значимых для развития внутренних факторов.
Состав факторов, степень их важности и значимости, а также силы воздействия на конкурентные преимущества компании устанавливаются на основе результатов решения следующих задач:
Анализ целей и стратегий.
Анализ потенциала:
Выявление сильных и слабых сторон;
Анализ последовательности привносимых ценностей;
Анализ ресурсов.
Анализ проводится с использованием Модели М. Портера, Benchmarking'а, SWOT-анализа и сценарного анализа.
Анализ целей и стратегий
Целью анализа целей и стратегий компании является оценка их соответствия внешней среде, и проводится на основе сопоставления с целями и стратегиями конкурентов, поставщиков и потребителей (Рис.6).
Рис. 6. Анализ целей и
стратегий
Анализ потенциала.
Выявление сильных и слабых сторон
Выявление сильных сторон, которые развивают имеющиеся и создают новые конкурентные преимущества компании; выявление слабых сторон, которые могут привести к утрате в перспективе конкурентных преимуществ и возникновению кризисной ситуации является составной частью SWOT - анализа.
Анализ сильных и слабых сторон предполагает проведение всестороннего исследования компании, которое должно включать в себя не только анализ отдельных аспектов деятельности, но и анализ целостности наблюдаемой картины. Основные направления исследования представлены во вставке.
Основные направления исследования для анализа сильных и слабых сторон компании
Организация:
Тип организационной структуры;
Менеджмент (интересы, квалификации, структура полномочий и ответственности);
Системы координации (нормы, правила, регламенты, процедуры);
Системы контроля;
Системы планирования.
Персонал:
Отношения (степень энтузиазма, моральный климат, согласованность интересов);
Профессиональная компетенция (знания, технические навыки и умения, профессиональный опыт);
Численность.
Маркетинг:
Сила продавца;
Знания потребителя (потребностей, вкусов, социального состава, численности, удовлетворенности и лояльности);
Продуктовый портфель;
Качество сервиса;
Репутация.
Технологии:
Оборудование;
Производство;
Усовершенствование продукции;
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.
Финансы:
Оборот;
Отношение затраты/эффективность;
Возврат на собственность, активы, инвестиции;
Темпы роста\падения.
Выделяя слабые стороны необходимо обратить особое внимание на те из них, которые в большей степени подвержены угрозам внешней среды. При этом в полной мере должны использоваться данные, полученные при проведении внешнего анализа.