Социальная поддержка

Эффективное общение может оказать неоценимую помощь при социальной поддержке, изменить отношение человека к тем или иным событиям.

Социальная поддержка осуществляется как вербальным, так и невербальным способом.

Положительные высказывания по поводу внешнего вида, его одежды, благодарность за помощь и понимание, поощрение его успехов в самообслуживании, одобрение его поведения могут быть примерами вербальной социальной поддержки.

Прикосновение, объятие, пожатие руки, улыбка, кивок головы – вот далеко не полный перечень приёмов невербальной социальной поддержки.

Социальная поддержка:

• При общении помогает закрепить поведение человека, которое положительно влияет как на его здоровье, так и на общее благополучие.

• Не всегда сразу даёт результаты. Продолжайте дальше пытаться, не разочаровывайтесь в своих усилиях.

Запомните! Социальная поддержка будет эффективней, если:

Она осуществляется последовательно, постоянно повторяется.

Функции общения

1. информационная

Получение и сообщение необходимой информации. Медсестре необходима информация о самочувствии её пациента, его реакции на медперсонал, лечение и пребывание в стационаре. В свою очередь, медсестра сообщает пациенту информацию о схеме приёма лекарственных препаратов, характере подготовки к предстоящему инструментальному исследованию и многое другое.

2. экспрессивная (эмоциональная)

Пациенты ждут от медсестры эмоционального отклика, сочувствия, душевного тепла. Не следует излишне плакать и причитать над пациентом, но холодность и отчуждённость, привычка постоянно контролировать свои эмоции создают впечатление черствости и бездушности. С другой стороны, любые эмоции, и в первую очередь отрицательные, заразительны и быстро распространяются на окружающих.

3. регулятивная

В процессе общения медсестра воздействует на сознание и поведение пациентов, используя их жизненные ценности и интересы, эмоциональный фон и другие «рычаги управления» людьми.

В свою очередь, медсестра также испытывает влияние своих пациентов. Например, медсёстры в реанимационных отделениях зачастую работают в условиях хронического стресса.

Два вида общения:

1. терапевтическое, эффективное;

2. не терапевтическое, не эффективное.

Терапевтическое общение – благоприятно воздействует на психику пациента.

Пример терапевтического общения:

«Ребёнок расшалился, на колене ссадина, он горько плачет. Как снять боль у малыша? Можно применить местную анестезию раствором новокаина, можно дать обезболивающее средство – анальгин, можно, наконец, предложить наркоз. Однако мать ребёнка берёт его на руки, нежно целует, говоря ласковые успокаивающие слова, дует на больное место и рыдания прекращаются, а через минуту он снова резвится. Уместно здесь вспомнить слова М. Я. Мудрова, ещё в 1820 году писавшего: «Есть и душевные лекарства, которые врачуют тело».

Медсестра ставит цели терапевтического общения:

предоставление пациенту информации о его состоянии в согласовании с врачом и близкими пациента.

Медсестра должна быть готова ответить на многочисленные вопросы пациента. Например:

- что со мной случилось?

- могу ли я ознакомиться со своей историей болезни?

- а не вредно ли принимать это лекарство?

- почему мне дают кислород, разве моё состояние настолько критическое? Я знаю, что кислород дают только умирающим.

2) Снятие страха перед заболеванием и его лечением.

Пациент страдает не только от неприятных ощущений (боль, одышка, тошнота, озноб), но также и от страха, тревоги, бессилия, тоски и прочих тягостных чувств. Он не понимает, что с ним случилось, он не уверен, смогут ли ему помочь, он тревожится за своё будущее. Чувство страха утяжеляет исход заболевания, и гуманность медицинского работника заключается в том, чтобы помочь его преодолеть.

3) Вселение надежды и уверенности в улучшение самочувствия

Таким образом, главная цель общения в сестринском деле, его сверхзадача, центральная идея – помощь пациенту в преодолении дезадаптации, связанной с болезнью.

Средства общения делятся на две группы: терапевтические и нетерапевтические.