4. Задайте тон разговора.

Начните разговор с вопроса: «Как Вы себя чувствуете?» или «Что Вас беспокоит больше всего?». Дав ему выговориться о своей болезни, вы можете выявить симптомы, подлежащие обследованию. Не разглашайте информацию, полученную от пациента. Дайте возможность пациенту свободно отвечать на ваши вопросы, при уклонении от темы - возвратите его к предмету разговора.

Не используйте медицинские термины.

Если вы не уверены, что пациент понял ваши вопросы, попросите его повторить своими словами то, что вы сказали. Обратите особое внимание на то, что он ответит. Осознаёт ли он, что он болен? Поняв чувства пациента, вы поможете себе больше узнать о нём.

5. Формулировка точных вопросов

Задавайте вопросы, которые требуют полных ответов, а не короткие «Да» и «Нет». Открытые вопросы концентрируют внимание пациента и заставляют его давать более полные ответы. Если пациент обращает особое внимание на одну из его жалоб, попросите рассказать о ней более подробно. Прислушивайтесь к ответам пациента.

6. Делайте заметки.

Не пытайтесь записать всю информацию. Вместо этого кратко запишите даты, время, ключевые слова или фразы и используйте их позже, чтобы дополнить записи.

Язык жестов медсестры

Очень важно для медсестры то, как она общается с пациентами. Если медсестра будет на словах доброжелательна, улыбчива, строга, где надо, пациенты могут ей всё равно не верить или усомниться в её словах. Причина в том, что она не искренна, а интуитивно скрыть это она не может. Её выдают её же жесты, глаза, улыбка. Для того, чтобы пациенты доверяли Вам, следует:

1. Постараться быть искренней, хотя в нашей профессии порой приходиться лукавить.

2. Следить за своими жестами:

• никогда не держите руки в карманах при беседе с пациентами;

• никогда не подбоченивайтесь когда беседуете с пациентами;

• при разговоре не трите мочку уха или носа (это вызывает сомнение и недоверие у пациентов);

• не опускайте руки ниже пояса, тем более не скрещивайте их, этот жест может навести на пациента мысль, что вы, в общем-то, равнодушны.

• держите руки всегда выше пояса, открытыми, т.е. направленными к пациенту.

• если хотите, чтобы Вам поверили, приложите руку к своему сердцу, когда говорите важную фразу.

• не бойтесь обнять пациента за плечи, похлопать по плечу, пожать руку или обе руки.

А вот за глазами не проследишь, увы, они не подчиняются нашему сознанию, единственно, что Вы можете сделать, если придётся лукавить, не прячьте глаза, смотрите открытым взглядом. Но старайтесь, всё - таки, быть предельно откровенным. И ещё, если не хочется улыбаться, лучше не делать этого.

Педагогика в сестринском деле

Студент должен знать:

1. обучение – функция сестринского дела;

2. сферы обучения и способы обучения;

3. условия эффективности обучения;

4. этапы учебного процесса:

   • оценка исходного уровня знаний;

   • планирование обучения;

   • реализация плана обучения;

   • оценка результатов обучения.

Студент должен уметь:

1. оценить потребность в обучении;

2. оценить исходный уровень знаний;

3. мотивировать обучение;

4. оценить способность к обучению;

5. определить содержание обучения;

6. организовать обучение;

7. составить индивидуальный план обучения и реализовать его;

8. оценить качество и эффективность обучения.