Четвертый подход –с позиций корпоративной совести.
Корпорация сама, добровольно берет на себя моральную ответственность перед обществом на основе здоровой, этически выдержанной корпоративной культуры.
Этот подход опирается в большей степени на общечеловеческие ценности, которыми дорожат члены корпорации.
Помимо ответственности экономического характера, организация должна учитывать человеческие и социальные аспекты своего воздействия на работников, потребителей, местные сообщества, вносить вклад в решение социальных проблем в обществе в целом.
Организации несут ответственность перед обществом помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и соблюдения закона.
Они обязаны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам, жертвовать на благо общества.
Сложилось представление о том, что чтобы быть добропорядочным членом общества, она должна активно действовать в таких сферах как: защита среды обитания, здравоохранение и общественная безопасность, гражданские права, защита интересов потребителей и т.д. Бизнес обязан быть социально ответственным.
4.2 Основные проблемы макроэтики.
Прежде всего, отношения с другими корпорациями. Конкуренция - необходимый элемент свободного рынка. Именно в сфере конкуренции чаще всего нарушаются этические нормы. Этические нормы взаимоотношений предпринимателей с конкурентами предполагают:
Подчинение требованиям гласности информации, касающейся деятельности предприятия. Не подлежат засекречиванию сведения, сокрытие которых противоречит интересам общества и государства.
учредительные документы и Устав;
документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (лицензии, патенты и т.д.);
сведения по установленным формам отчетности по финансово-хозяйственной деятельности ( необходимые для проверки правильности исчисления налогов, зарплаты и др. обязательных платежей );
документы об уплате налогов и обязательных платежей;
документы по платёжеспособности;
сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, о наличии свободных рабочих мест;
сведения о загрязнении окружающей среды, нарушении антимонопольного законодательства, несоблюдении безопасных условий труда и т.д.;
сведения об участии должностных лиц предприятия в организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Недопустимость нечестных методов конкурентной борьбы (картельные соглашения, снижение цен ниже себестоимости, уменьшение заработной платы служащим, продажа товаров по демпинговым ценам, попытка очернить или выставить в неприглядном свете конкурирующую фирму, используя СМИ, разводнение акционерного капитала выпуском новых акций и т.д.).
Использование нелегальных методов получения информации о конкурентах
Честность, доверие и надежность в выполнении договорных обязательств.
До какой степени может продолжаться конкуренция и как далеко она может зайти. Конкуренты не должны забывать о том, что они члены одного общества и потому должны уважать друг друга, и не ущемлять прав других.
Отношения между корпорациями и потребителями. Определяются отношениями рынка. Бизнес успешен, когда он дает потребителю то, что ему нужно. А отношения будут успешными, когда:
а) потребитель получит адекватную информацию о продукции, для принятия обоснованного решения;
б) потребитель свободен в выборе того, что он хочет купить.
Предприниматели заинтересованы в увеличении покупательной способности потребителей. Поэтому в развитом обществе они активно включаются в улучшение социальной политики, развитие культуры, науки, поддерживают концепции социально-ориентированного маркетинга, требование избегать вреда, оберегать жизнь, здоровье и благосостояние потребителей.
Сейчас большинство фирм признали большинство прав потребителей и следуют следующим заповедям:
заботиться о проблемах потребителя, которые ему трудно решить самому;
выпускать качественный товар;
стараться предугадать желания потребителей;
информировать потребителя как можно полнее и больше о производителе;
помогать в эксплуатации товаров как можно дольше;
создать атмосферу предсказуемости в отношениях с потребителем;
обеспечить четкую адресность производимого товара.
Однако многие это только декларируют, а на практике не реализуют.
Основная проблема здесь – это безопасность продукции и соответствие её характеристик и функции целям и назначению.
Часто производитель умалчивает о потенциальной опасности продукции, возможных неисправностях.
Еще один момент – использование некомпетентности потребителей.
Неэтичны действия компании, когда она не принимает надлежащих мер по устранению дефекта в своей продукции, которые могут привести к вредным последствиям для населения.
Здесь большая роль принадлежит самим потребителям в проверке качества и доведении информации до широких слоёв населения. В результате появляется консюмеризм (движение потребителей). Оно возникло в начале XX века и прошло в своём развитии три волны и сейчас является мощной силой, оказывающей влияние на производителей.
Права потребителей в современном обществе защищены законодательно. Этому служат различные издания, передачи на радио и телевидении. Этому служит реклама, консультации, независимая экспертиза, иски на некачественные товары и услуги и т.д.
Многие предприниматели в своей деятельности опираются на кодексы профессиональной этики, целью которых является удовлетворение нужд потребителей, содействие справедливой конкуренции между предпринимателями, а также создание положительного имиджа.