Примеры смыслового содержания миссий
Вид миссии |
Примеры содержания |
Миссия «Общечеловеческое предназначение» |
Служить человечеству, объединять людей, делать их жизнь лучше, удобнее, комфортнее, заботиться о процветании общества и др. |
Миссия «Главная стратегическая цель» |
Быть лучшими в мире, завоевывать рынок, иметь лучшие результаты и др. |
Миссия «Национальная идея» |
Каждому дому – компьютер; каждой семье – отдельную квартиру; каждому человеку – сотовый телефон и др. |
Миссия «Рекламная акция» |
Мы выпускаем лучшие изделия; главное – забота о потребителе; наши клиенты уверены в будущем и др. |
Современные организации формируют комплексные миссии, являющиеся сочетанием различных видов миссий.
Миссия компании Gillette: «Наша стратегическая цель - создать общую ценность торговых марок компании через инновации, чтобы удовлетворять потребности покупателей и торговых партнеров быстрее, лучше и более полно, чем конкуренты. Эта стратегическая цель подкреплена двумя фундаментальными принципами, которые обеспечивают основу нашей деятельности: совершенствование организации и основные ценности.
Совершенствование организации. Достижение нашей стратегической цели требует высокого и постоянно улучшающегося качества работы в каждой сфере деятельности и на каждом уровне организации.
Основные ценности:
стремление к успеху. Мы намерены достичь самых высоких стандартов во всех областях нашей деятельности. Мы стремимся постоянно превосходить ожидания внешних и внутренних клиентов;
порядочность. Взаимное уважение и этическое поведение являются основой наших отношений с клиентами и обществом, в котором мы работаем. Порядочность – определяющий принцип компании;
сотрудничество. Во всем мире мы работаем единой командой для того, чтобы каждый день улучшать наши методы ведения бизнеса. Мы открыты в общении и устанавливаем четкую ответственность за принятие решений, определение проблем и способов их разрешения и за максимальное использование возможностей бизнеса».
2. Сущность и процесс стратегического управления
Стратегическое управление – управление организацией, в рамках которого человеческие ресурсы рассматриваются как ключевой аспект бизнеса, производственная деятельность ориентируется на запросы потребителей, осуществляются своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны внешнего окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности помогает организации выживать и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.
При стратегическом управлении постоянно осуществляется «взгляд» из будущего (установленных стратегических целей) в настоящее на основе учета внутрифирменных условий и анализа внешней среды для коррекции деятельности организации согласно выбранному вектору развития.
Стратегия (от греческого “strategia”) - искусство или наука быть полководцем.
Г. Минцберг определяет понятие стратегии через комбинацию 5-ти «П»:
стратегия – план действий;
стратегия – прикрытие, т.е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;
стратегия – порядок действий, т.е. план может быть нереализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае;
стратегия – позиция в отношении окружающей среды.
Стратегия организации должна быть связана с ключевыми компетенциями компании, порождать эффект синергии и способствовать созданию ценных для покупателей товаров и услуг.
Ключевые / корневые компетенции организации - «все то, что компания или ее подразделения делают лучше других. Это может быть уникальная технология, ноу-хау, маркетинговые навыки и знания, нечто ценное и оригинальное, чем обладает фирма и что позволяет ей делать продукты, отличные от продуктов других фирм, обеспечивая тем самым ее конкурентное преимущество» / Междисциплинарный словарь по менеджменту. - М., «Дело», 2005 г., с. 35 /.
Эффект синергии от реализации стратегии связан с сокращением издержек, увеличением доли рынка, совершенствованием технологий производства и менеджмента.
Уровни стратегии
корпоративный уровень – стратегия организации в целом. Например, приобретение нового бизнеса, расширение или сокращение бизнес-единиц, заводов, товарных линий, а также глобальные стратегии (глобализации, мультирегиональная или транснациональная), стратегии партнерства (стратегические альянсы (статус предпочтительного поставщика, стратегическое бизнес-партнерство), объединение организаций (совместное предприятие; слияние и поглощение) и др.);
стратегия на уровне бизнес-единиц, включающая стратегии в сферах бизнеса, по продуктовым линиям, приемы и методы борьбы за рынок и покупателей (конкурентные стратегии): создание новых продуктов, инвестициив рекламу, НИОКР и др.
стратегия функционального уровня – это стратегии подразделений, поддерживающих реализацию стратегии бизнес-единиц: стратегии в области финансов, маркетинга, производства, управления человеческими ресурсами и др.
