Понятие менеджмента как науки и искусства организации людей

Менеджмент — это наука и искусство точно знать, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом

(Ф.У. Тейлор)

Менеджмент представляет собой особый вид деятель­ности, позволяющий людям добиваться поставленных целей за счет наилучшего сочетания способностей людей и их инте­ресов, а также оптимального соединения ресурсов, необходи­мых для выбранного бизнеса. Это - сложная форма деятель­ности, сочетающая в себе элементы науки и искусства. Так, наука об управлении изучает, почему люди, для того чтобы добиться цели, чаще всего объединяются в сообщества - орга­низации. При этом выясняется, что люди объединяются по интересам, которые и приводят их к общим целям. Но чтобы вместе двигаться к цели и не перессориться, а дружно рабо­тать, люди должны выработать правила совместного поведе­ния. Так возникают самые простейшие организации. Чтобы организация была прочной, сделать это нужно грамотно, про­фессионально. Для этого нужно изучить психологию, этику, культуру общения, науку принятия решений, науку исследо­вания систем управления и др. Кроме того, этим людям пона­добится искусство составления определенных сценариев по­ведения людей, играющих различные роли в организациях и распределить эти роли как обязанности между ними.

Следовательно, чтобы использовать другие науки, ме­неджмент сам должен быть наукой, т.е. иметь свои теории, свои научные категории и понятия, свой предмет исследова­ния, свои объекты и законы их взаимодействия и развития. Об этом студенты могут узнать при изучении курсов «Менедж­мент» и «Теория организации». В данном учебном пособии представлен курс «Введение в специальность «Менеджмент». При этом попытаемся разделить профессию менеджера и учебную дисциплину менеджмент.

Менеджер - человек, профессионально осуществляю­щий управленческую функцию в организации. В чем же за­ключается эта функция?

Из курса психологии вы можете узнать, что работа - это вид целесообразной деятельности, которая обеспечивает че­ловека средствами для жизни. Из курса экономики вы узнаете совокупность и разнообразие таких средств, как деньги, оде­жда, пища, орудия труда, жилище и т.д. Чтобы хорошо рабо­тать, человек должен иметь профессию, т.е. иметь знания об этом виде труда, иметь специальные навыки и опыт работы, что постепенно складывается в его квалификацию (землекоп -рыть землю, а землемер - уметь ее измерять, составлять чер­тежи и планы). Сама работа предполагает определенную под­готовку - специальность, т.е. более узкое умение, имея кото­рое человек привычно, умело, с меньшими затратами психи­ческих и физических усилий выполняет такую работу, кото­рую новичок, необученный будет делать долго, трудно, не­умело и некачественно.

Обычно, чтобы сделать какую-то сложную работу, ее разделяют на ряд простых специальностей. Например: земле­коп, бетонщик, слесарь, сантехник, каменщик, электрик, ма­ляр, - что они могут сделать, если их организовать для совме­стной работы? - дом. Их профессия, т.е. широкое понятие профессиональной подготовки, - строители. Или еще пример: токарь, слесарь, кузнец, сварщик, сборщик, электрик, - что они могут вместе сделать, если тоже объединить результаты их работы? - машину. Их профессия - машиностроители. Следовательно, если умело и правильно объединить людей разных профессий в форме организации, т.е. объединить их вокруг общего дела, сориентировать их интересы на общую цель, объяснить им правила поведения, то они смогут выпол­нять общую работу и добиться общей цели при наличии не­обходимых условий: материалов, энергии, станков, информа­ции и т.д. А кто сможет их объединить и организовать? Ко­нечно же, менеджер, как профессиональный организатор и регулятор деятельности специалистов других профессий и специальностей.

С другой стороны, люди вступают в организацию, чтобы исполнить в ней свои личные интересы: заработать деньги, получить развитие как специалиста, найти интересное обще­ние, а может, и друзей, т.е. сыграть определенную роль в ор­ганизации. Из курса психологии известно, что люди, объеди­нившись в группы по интересам, играют какие-то деловые роли: генераторов идей, исполнителей, критиков и т.п. И по­скольку каждый вступающий в организацию ожидает, что по­лучит роль, ему соответствующую, постольку он восприни­мает менеджера как работодателя и как режиссера, который ему эту роль определяет и встраивает его в общий сценарий. Но организация чаще всего сама желает распределить роли для исполнителей с помощью менеджера. Чтобы из такого противопоставления ожиданий не возник производственный или межличностный конфликт, менеджер должен владеть ис­кусством распределения ролей в соответствии с желаниями и возможностями работников.

На предприятии, в организации работают люди разных специальностей, с различным уровнем профессиональной подготовки. У всех этих людей есть свои интересы, личные цели, амбиции, которые не всегда соответствуют производст­венным целям организации. А без цели, производственных задач организация не сможет существовать, ее сотрудники не смогут эффективно и профессионально выполнять свою рабо­ту. Цель предприятия, общее дело - вот что объединяет лю­дей в организации. Но при этом менеджер должен уметь убе­дительно ориентировать людей на выполнение частных задач, которые обеспечили бы достижение общего конечного ре­зультата как условия достижения частных интересов. В таком случае люди будут стремиться работать ответственно и каче­ственно, без лишнего контроля, самостоятельно организуя свой труд. В этом и заключается искусство менеджера.

Подведем некоторые итоги и сделаем ряд выводов.

Менеджер - это специалист по организации других спе­циалистов, руководитель и режиссер, специально обученный для управления организациями и фирмами, субъект, осуществляющий управленческие функции в рыночной системе отношений.

Менеджмент - понятие многогранное: это наука oб управлении организациями людей как объектами. Предметом менеджмента являются отношения управления и процесса управления, условия деятельности людей и подразделений. Одновременно - это искусство режиссуры как расстановки людей согласно сценарию работы. В целом менеджмент - это сотрудничество профессионалов управления как их практическая деятельность, направленная на достижение целей организации и целей ее работников.