- 1 –

Лабораторная работа Исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе

Цель работы овладеть практическими навыками:

а) исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе;

б) диагностики социально-психологического климата по различным его компонентам;

в) разработки рекомендаций по улучшению социально-психологического климата в коллективе.

Задание:

1. Изучить методические указания к лабораторной работе и рекомендуемую литературу;

2. Подобрать (смоделировать) трудовой коллектив (команду), в котором будет проводится исследование;

3. При необходимости можно (по согласованию с преподавателем) скорректировать содержание Анкеты с учетом специфики конкретного трудового коллектива/команды;

4. Провести анкетирование и обработать результаты;

5. На основе полученных результатов провести диагностику социально-психологического климата в коллективе;

6. По результатом диагностики предложить рекомендации по улучшению социально-психологического климата в коллективе;

7. Оформить отчет о проведении лабораторной работы.

Содержание отчета:

а) Заполненные анкеты всех опрошенных лиц;

б) Таблица результатов полученных по всей выборке данных;

в) Расчет численной оценки состояния социально-психологического климата в коллективе по каждому из исследуемых компонентов;

г) Сформулированные и изложенные в письменном виде:

- результаты диагностики;

- рекомендации по улучшению социально-психологического климата в коллективе.

- 2 -

Методические указания к работе (Методика а.С.Михайлюк, л.Ю.Шалыто)

Социально-психологический климат -это состояние неформальных межличностных отношений в коллективе.

1. Исследование позволяет:

а) диагностировать три компонента социально- психологического климата:

эмоциональный (по критерию привлекательности на уровне понятий «нравится-не нравится», «приятный-неприятный»;

поведенческий (по критерию «желание-нежелание работать в данном коллективе/команде», «желание-нежелание общаться с членами коллектива/команды в сфере досуга»;

когнитивный (по критерию «знание-незнание особенностей характера членов коллектива/команды»;

б) диагностировать (на основе этих компонентов) состояние социально-психологического климата в коллективе/команде;

в) при регулярном проведении исследования, прослеживать и оценивать эффективность проводимых в коллективе/команде мероприятий и их влияние на социально-психологический климат в коллективе/команде.

2. Исследование проводится:

- опросным методом сбора эмпирической информации;

- в форме анкетирования, т.е. в письменной форме опроса;

- с помощью специально составленной Анкеты состоящей из:

а) вопросительных суждений;

б) закрытых вопросов.

Форма Анкеты приведена в Приложении.

3. Обработка результатов исследования:

а) Анализируются различные стороны отношений к коллективу по каждому из 3-х компонентов для каждого работника в отдельности;

б) Сочетания ответов каждого работника на вопросы по данному компоненту обобщаются следующим образом:

Положительная оценка (+). К этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы (поз.1 в вопросах №№1,5,6; поз.1 и 2 в вопросах 2,3,8; поз.1,2 и 3 в вопросах №№4,7) даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа положительные, а третий может иметь другой знак;

Отрицательная оценка (-). Сюда входят сочетания, содержащие три отрицательных ответа (поз.3 в вопросах №№1,5,6; поз.4 и 5 в вопросах 2,3,8; поз.7,8 и 9 в вопросах №№4,7) или два ответа отрицательные, а третий может иметь другой знак;

- 3 -

Неопределенная (противоречивая) оценка (0). Эта категория включает такие случаи:

• на все три вопроса дан неопределенный ответ (поз.2 в вопросах №№1,5,6; поз.3 в вопросах 2,3,8; поз.4,5 и 6 в вопросах №№4,7);

• ответы на два вопроса – неопределенные, а третий может иметь другой знак;

• один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки.

в) Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу.

ТАБЛИЦА

Работники

КОМПОНЕНТ

эмоциональный

поведенческий

когнитивный

ВОПРОСЫ

I

IV

VII

∑(э)

II

V

VIII

∑(п)

III

VI

∑(к)

А

Б

№1

№2

№3

…

№п

∑ (+)

∑ (-)

В каждой строке таблицы должен стоять один из знаков: +; 0; - .

г) На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке.

Например, для эмоционального компонента Э_ср.:

Э_ср. = (∑(+) - ∑(-)) / n

Где: ∑(+) – количество всех положительных ответов в графе ∑(э);

∑(-) - количество всех отрицательных ответов в графе ∑(э);

n – число работников, принявших участие в опросе.

Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от +1 до – 1.

д) В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние данные. Для этого континуум возможных оценок (от +1 до – 1) делится на три равные части:

От -1 до -0,33 – средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются отрицательными. Социально-психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается неудовлетворительным (разобщенным).

- 4 -

От -0,33 до +0,33 - средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются противоречивыми. Социально-психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается противоречивым, неопределенным и нестабильным (расчлененным).

От +0,33 до +1 - средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются положительными. Социально-психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается как благоприятный (сплоченный).

Приведенные выше оценки характеризуют интегральное состояние социально-психологического климата в коллективе/команде.

Детальное изучение и анализ полученных эмпирических данных опроса позволяет сделать выводы о роли и степени влияния конкретных факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе.

Качество и многоплановость такого анализа зависит, в основном, от уровня профессионализма и опыта исследователя.

ЛИТЕРАТУРА

1. Антонова Н.В. (2010). Психология управления. М.: Изд. Дом. гос. ун-та – ВШЭ

2. Виханский О.С., Наумов А. (2003). Менеджмент: учебник. М.: Экономист

3. Емельянов С.М. 92009). Практикум по конфликтологии.

4. Решетникова К.В. (2012). Организационная конфликтолония: учебн. Пособие. – М. «Когито-Центр».

- 5 –

Приложение 1