Поняття про інформаційні системи та технології.
Збір, зберігання, обробка, передача інформації в числовій формі здійснюється за допомогою інформаційних технологій. Особливістю інформаційних технологій є те, що в них і предметом, і продуктом праці є інформація, а знаряддями праці – засоби обчислювальної техніки та зв'язки. 34 Основна мета інформаційних технологій – виробництво необхідної користувачеві інформації у результаті цілеспрямованих дій по її переробці.
Інформаційна технологія – це сукупність методів, виробничих і програмно-технологічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, зберігання, обробку, виведення і поширення інформації. З погляду інформаційних технологій для інформації необхідний матеріальний носій як джерело інформації, передавач, канал зв'язку, приймач та одержувач інформації. Повідомлення від джерела до одержувача передається через канали зв'язку або за допомогою середовища. Інформація є формою зв'язку між керованими та керуючими об'єктами у будь-якій системі керування Відповідно до загальної теорії керування, процес керування можна представити як взаємодія двох систем – керуючої та керованої. Структура системи керування представлена на рис. 1.1.
Рис. 1.1
Система керування підприємством функціонує на базі інформації про стан об'єкта, його входів Х (матеріальні, трудові, фінансові ресурси) та виходів Y (готова продукція, економічні і 35 фінансові результати) відповідно до поставленої мети (забезпечити випуск необхідної продукції).
Керування здійснюється шляхом подачі управлінського впливу 1 (план випуску продукції) з урахуванням зворотного зв'язку – поточного стану керованої системи (виробництва) і зовнішнього середовища (2, 3) – ринок, вищі органі керування.
Призначення керуючої системи – формувати такі впливи на керовану систему, які спонукували б останню прийняти стан, обумовлене метою керування. Стосовно до промислового підприємства з деякої часток умовності можна вважати, що ціль керування – це виконання виробничої програми в рамках техніко-економічних обмеженні; керуючі впливи – це плани робіт підрозділі, зворотний зв'язок дані про хід виробництва: випуску та переміщенні виробі, стану устаткування, запасах на складі і т.д.
Очевидно, що плани та зміст зворотному зв'язка – не що інше, як інформація. Тому процеси формування керуючих впливів саме і є процесами перетворення економічної інформації. Реалізація цих процесів і становить основний зміст управлінських служб, у тому числі економічних. До економічної інформації пред'являються наступні вимоги: точність, вірогідність, оперативність. Точність інформації забезпечує її однозначне сприйняття всіма споживачами. Вірогідність визначає припустимий рівень викривлення як вступники, так і результатної інформації, при якому зберігається ефективність функціонування системи. Оперативність відбиває актуальність інформації для необхідних розрахунків і прийняття розв'язків в умовах, що змінилися.
Слово «система» походить від грецького systema, що означає ціле, складене із частин або безлічі елементів.
Система – це сукупність взаємозалежних елементів, які функціонують для досягнення певної мети. Основні характеристики систем: ціль, входи, виходи, зворотний зв'язок і зовішній середовище. Системи значно відрізняються між собою як за скдадом, так і за головними цілями. До систем відносяться апаратні та програмні засоби комп'ютерів, телекомунікації, системи життєзабезпечення, системи створення і т.д. До економічних систем відносяться: промислові підприємства, торговельні організації, комерційні банки, державні установи і т.д.
Отже, об'єктом економічної інформатики виступають економічні інформаційні системи, кінцева мета функціонування яких – ефективне управління економічною системою. Таким чином, Главная призначення інформаційної системи – створення сучасної інфраструктури для керування підприємством, організацією, установою.
Різноманітність завдань, розв'язуваних за допомогою ІС, привела до появи безлічі різнотипних систем, що відрізняються принципами побудови та закладеними в них правилами обробки інформації. Інформаційні системи можна класифікувати із цілого ряду різних ознак.
Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості завдань. Розрізняють три типи завдань, для яких створюються інформаційні системи:
структуровані (формалізовані);
неструктуровані (неформалізовані);
частково структуровані.
Структурована (формалізовані) завдання – завдання, де відомі всі її елементи та взаємозв'язку між ними. Неструктурована (неформалізовані) завдання – завдання, у якому неможливо виділити елементи та установити між ними зв'язки. Інформаційні системи для частково структурованих завдань.
Інформаційні системи, використовувані для розв'язку частково структурованих завдань, підрозділяються на два види управлінські звіти, що створюють, і орієнтовані головним чином на обробку даних; можливі альтернативи, що розробляють, розв'язку.
у. Класифікація ринку інформаційних систем за масштабності системи подана у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Класифікація систем, яка ґрунтується на класифікації бізнес-завдань. Принципи класифікації управлінських інформаційних систем:
Рівень стратегічного керування (3 – 5 років).
Рівень середньострокового керуванні (1 – 1,5 року).
Рівень операційного керування (місяць – квартал - півріччя).
Рівень оперативного керування (день - тиждень).
Рівень керування реального часу.
Існують і інші типи класифікації інформаційних систем. За рубежем були розроблені спеціальні програми Стандарти інформаційних систем керування підприємствами системи MRP, MRP-II, ERP, ERPII. MRP – це системи планування потреб у матеріальних ресурсах (забезпечує необхідний обсяг залишків матеріалів на складі).
MRP-II – призначені для планування виробничих ресурсів, тобто ресурсів, використовуваних для виробництва продукції.
ERP – призначена для планування та керування матеріальними, виробничими та людськими ресурсами.
SAP R/3 - це ERP система (Enterprise Resourse Planning) керування ресурсами підприємства або SAP ER. ERP II – призначена для керування ресурсами тазовнішніми зв'язками підприємств. Інформаційні системи, застосовувані для планування та керування різними ресурсами, називаються інтегрованими системами керування або корпоративними інформаційними системами.
До основних компонентів інформаційних систем, що використовуються в економіці, відносяться: програмно-апаратні засоби, бізнес-додатка та керування інформаційними системами.
Програмно-апаратні засоби інформаційних систем:
технічні засоби обробки інформації (комп'ютери та периферійні пристрої);
системне та сервісне програмне забезпечення (операційні системи та утиліти);
прикладне програмне забезпечення офісного призначення (MS Office);
комп'ютерні мережі (комунікаційне обладнаня, мережне ПО та мережні додатки);
бази та банки даних.
Бізнес-Додатки (прикладні програми):
локальні інформаційні системи (1С:Бухгалтерія, Инфин, Вітрило і т.д.);
малі інформаційні системи (1С: Підприємство, Вітрило, Галактика і т.д.);
середні інформаційні системи (PEOPLE SOFT, BAAN, SCALA і т.д.);
інтегровані системи керування (ERP).
Керовані інформаційними системами призначене для керування та підтримки інформаційних процесів підприємства (керування персоналом, розвитком, якістю, безпекою, оперативне керування і т.д.) Таким чином, інформаційні системи, які розглядаються в економічній інформатиці, складаються із трьох основних компонентів:
інформаційні технології (апаратні та програмні засоби комп'ютерів, телекомунікації, дані);
функціональні підсистеми (виробництво, бухгалтерія та фінанси, збут, маркетинг, кадри ) і бізнес додатка (прикладні програми для розв'язку бізнес завдань);
керування інформаційними системами (персонал, користувачі, розвиток ІС, фінанси)
У цей час найбільш доцільним шляхом побудови економічної інформаційної системи є застосування готових розв'язків, які реалізовані у вигляді готових прикладних програм.