2.3. Анализ работы

2.3.1. Выбор и обоснование методов анализа работы

При выполнении данного раздела студент должен выбрать и обосновать методы, которые он будет использовать в целях получения информации для анализа работы в конкретной должности и для проектирования.

Кроме того, на данном этапе необходимо определить и зафиксировать особенности объекта исследования, к условиям которого будет привязываться проектная часть работы. Под особенностями объекта исследования следует понимать, например, размер организации, характерные особенности ее производственной и управленческой оргструктуры, направленность деятельности (производственная, научно-производственная, научно-техническая, оказание тех или иных видов услуг) и характер продукции или услуг, организационно-экономический механизм управления организацией.

В рекомендованных литературных источниках уточняется влияние особенностей объекта исследования на распределение обязанностей. См., например: Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент: Т. 2. / Пер. с англ. СПб.: Экономическая школа, 2001 (Конкурентная стратегия и структура должностных обязанностей в фирмах «MCKINSEY» и «BAIN & СО.»).

На практике существует четыре метода получения информации для целей анализа и последующего описания работы:

- документальный метод;

- наблюдение;

- интервью;

- анкетирование.

Выбор методов получения информации зависит от уровня управления персоналом в организации, от доступности информации. В большинстве случаев при подготовке курсовой работы целесообразно использовать совокупность двух методов:

- документальный метод;

- интервью или анкетирование.

Наблюдение, как метод сбора информации для описания работы отличается высокой точностью, но имеет жесткие границы применения. В частности, он очень эффективен, если для анализируемой работы характерны видимые физические движения. Соответственно, этот метод не применим для сбора информации о работах, для которых характерен большой удельный вес умственных функций.

2.3.2. Изучение документов, содержащих информацию о работе (должности, рабочем месте) и о требованиях к исполнителям

Документальный метод предполагает критическое изучение используемых в организации следующих документов:

1. Должностная инструкция и (или) профессиограмма по исследуемой должности;

2. Положение о подразделении, где находится исследуемая должность;

3. Рабочие инструкции, которыми руководствуется сотрудник, занимающий исследуемую должность;

4. Регламент, определяющий действия сотрудника в исследуемой должности;

5. Описание процесса, в котором задействована изучаемая должность;

6. Отчеты о проделанной сотрудником работе на изучаемой должности.

Анализ документов должен быть критическим, то есть студент должен дать ответы на вопросы:

- Позволяют ли используемые в организации документы решать насущные задачи управления персоналом?

- Соответствуют ли изученные документы передовому отечественному и зарубежному опыту?

Студент должен показать знание логики подготовки названных выше документов, связи между ними. Например, нужно понимать, что при разработке должностных инструкций сотрудников какого-либо подразделения должно обязательно использоваться положение об этом подразделении. Должностные инструкции регламентируют обязанности каждого работника, устанавливают их распределение между работниками исходя из номенклатуры и трудоёмкости задач и функций структурного подразделения. Совокупность задач и функций всех работников должна быть равной полному объёму задач и функций структурного подразделения. Поэтому положение о подразделении является одним из основных источников информации для разработки должностных инструкций.

Студент должен быть готов к тому, что во многих организациях локальные нормативные документы отличаются низким качеством, а в некоторых отсутствуют вовсе.