Тема VII. Межличностные и межгрупповые отношения

1. Межличностные отношения.

2. Психология малых групп.

3. Межгрупповые отношения и взаимодействия. Лидерство.

1. Межличностные отношения.

Межличностные отношения – взаимосвязь и взаимовлияние людей. Межличностное взаимодействие обусловлено психологическими механизмами социальной перцепции и каузальной атрибуции.

Социальная перцепция – социальная обусловленность восприятия социальных объектов – людей, этнических групп и т.д. При этом осуществляется каузальная атрибуция (от лат. causa – причина, attribution – наделяю) – субъективное объяснение мотивов поведения других людей, интерпретация их качеств.

Формы межличностного вза­имодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпрепровождение, операция, игра, социальное влия­ние, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие.

Уход - человек, находясь с другими людьми в одном помещении и выполняя совместную деятельность, мысленно пребывает в ином месте, мысленно бесе­дует с воображаемыми собеседниками. Ритуальное взаимодействие: человечество выработало на протяжении своей истории разнообразные ритуалов: религиозные и светские обряды, военные ритуа­лы, праздники и похороны, приветствие знакомых и пр. Опе­рации: взаимо­действия на работе, учебе, распределение и выполнение про­фессиональных, семейных функций.

Времяпрепровождение – фиксированная форма трансакций, призванная удовлетворять потребность людей в признании. С позиции Родитель-Родитель обсуждается все отклоняющееся от нормы: женщины, власть, телевидение. Тема «Автомобиль», «Кто вчера выиграл» - преимущественно мужское времяпрепровождение; «Платье», «Вы знаете, что она...» - преимущественно женское. Происходит оценивание партнеров и перспектив развития отношений с ними.

Устойчивое взаимодействие людей может быть обусловлено появлением взаимной симпатии – аттракции. Исследования пока­зали, что тесные положительные взаимоотношения улучшают здоровье, уменьшают вероятность преждевременной смерти.

2. Взаимодействие в группе.

Общность людей, объединенных общими интересами и целями, нормами поведения и ценностями называется социальной группой.

Группа большая – социальная группа с большим количеством членов, не вступающих в непосредственные личные связи; субъект группового сознания, институализированных форм деятельности (нации, партии, общественные организации и движения).

Группа малая – небольшая по численности социальная группа, все члены которой находятся в непосредственном контакте, связаны совместной деятельностью, занимают различное групповое положение (статус) и выполняют различные групповые роли.

Группе присущи следующие закономерности:

• группа неизбежно будет структурироваться;

• группа разви­вается (прогресс либо регресс);

• флуктуация (неоднократное изменение места человека).

По психологическим характеристикам различают:

1) группы членства;

2) референтные группы (эталонные), нормы и прави­ла которых служат для личности образцом.

Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством, но они выполняют функции: 1) социального сравне­ния: референтная группа - источник положительных и негативных образцов; 2) нормативную функцию: рефе­рентная группа - источник норм, правил, к которым человек стремится приобщиться.

По характеру и формам организации деятельности выделяют следующие уровни развития контактных групп:

1. Неорганизованные (номинальные группы, конгломераты) или случайно организованные группы (зрители в кино, случайные чле­ны экскурсионных групп и т. п.) характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства.

2. Ассоциация — группа, в которой взаимоотношения опо­средуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

3. Кооперация — группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата.

4. Корпорация — это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуще­ствить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп.

5. Коллектив - устойчивая во времени организационная груп­па взаимодействующих людей со специфическими органами уп­равления, объединенных целями совместной общественно полез­ной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы.

Реальные человеческие группы отличаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественному значению. По мере увеличения размера группы возрастает роль ее лидера. В группах распределение власти тес­но связано с характером коммуникации, обмена информацией и идеями.

В любом трудовом коллективе существует восемь социальных ролей: координатор, генератор идей, энтузиаст, контролер-аналитик, искатель выгоды, исполнитель, работяга, шлифовщик. Для того чтобы коллектив успешно справлял­ся с работой, члены этого коллектива как личности должны в своей совокупности соответствовать этому необходимому набору ролей. При распределении официальных должностей нужно исходить из пригодности индивидов к выполнению той или иной роли, а не из личных симпатий или антипатий менеджера.

Группа, решающая значимую проблему, всегда выдвигает для ее решения лидера. Без лидера ни одна группа существо­вать не может.

Лидерство — способность оказывать влияние как на от­дельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации. Лидера - личность, способная объеди­нять людей для достижения какой-либо цели.

Общее лидерство в группе складывается из эмоционального, делового и информационного компо­нентов. «Эмоцио­нальный» лидер (сердце группы) – это человек, к которому каж­дый человек в группе может обратиться за сочувствием, «попла­каться в жилетку». С «деловым» лидером (руки группы) хорошо работается, он может наладить дело­вые взаимосвязи, обеспечить успех дела. К «информационному» лидеру (мозг группы) все обращаются с вопросами, потому что он эрудит, все знает.