Введение
Слово — тончайшее прикосновение к сердцу; оно может стать и нежным, благоуханным цветком, и живой водой, возвращающей веру в добро, и острым ножом, ковырнувшим нежную ткань души, и раскаленным железом, и комьями грязи... Мудрое и доброе слово доставляет радость, глупое и злое, необдуманное и бестактное — приносит беду, словом можно убить — и оживить, ранить — и излечить, посеять смятение и безнадежность — и одухотворить, рассеять сомнения — и повергнуть в уныние, сотворить улыбку — и вызвать слезы, породить веру в человека — и заронить недоверие, вдохновить на труд — и привести в оцепенение силы души.
В.А. Сухомлинский
Профессиональная деятельность современного специалиста предполагает овладение навыками риторики. Общение любого человека с человеком представляет собой сложное психологическое взаимодействие, особенно в условиях болезни пациента. На культуре речи человека, его языковом богатстве не может не сказываться и профессия. Медицина в этом отношении не исключение, тем более, что она является массовой отраслью и зиждется на теснейшем и эмоционально значимом общении врача и пациента. Врач является своеобразным источником информации для пациента, и его коммуникативное умение пользоваться специальными видами общения предполагает соответствующую языковую подготовку подстройку врача под стиль общения пациента и является показателем высокой культуры профессионального общения.
Установление контакта между врачом и пациентом — неотъемлемая составляющая успешного лечения. Достаточно часто встречаются жалобы пациентов на неспособность врачей внимательно выслушивать, четко и ясно отвечать больному, точно выявлять проблемы, которые и привели пациента к врачу. Это приводит к тому, что главным барьером на пути достижения здоровья становится неэффективное общение. Именно поэтому одной из актуальных проблем современной медицины является взаимоотношение между врачом и пациентом, так как сложность в коммуникации между ними напрямую влияет на качестве оказываемой помощи.
В жизни современного врача речевая деятельность занимает важное место, без нее затруднено овладение профессиональными знаниями и общекультурное развитие. Медицинская профессия относится к системе «человек — человек», именно поэтому умение вести диалог является одной из основных характеристик личности врача.
«Всякий знает, какое магическое оздоровляющее действие может приобрести одно утешительное слово со стороны врача, и, наоборот, как иногда убийственно… действует на больного суровый холодный приговор врача, не знающего или не желающего знать силы внушения», - писал Владимир Михайлович Бехтерев.
Языковая культура является необходимым условием общей профессиональной компетенции врача.
Еще во времена античности врачи понимали важность речевого воздействия на душу больного, а не только на тело.
«Medice, cura aegrotum, sed non morbum!» — Врач, лечи больного, а не болезнь. В высказывании, приписываемом Гиппократу, говорится о личностном подходе к каждому пациенту.
Воздействие словом является важным моментом установления контакта врача с пациентом, помогает успешному лечению
Лучшие врачи во все времена понимали огромное значение общения врача с пациентом и сознательно воздействовали на пациента в лечебных целях.
Именно речь доктора разъяснит, убедит, успокоит взволнованного болезнью человека, придаст ему веру и силы в опасных для жизни ситуациях. Однако общение должно идти легко, непринуждённо и в то же время пациент должен ощутить участие врача, его заинтересованность в выздоровлении больного.
Основатель российской хирургии Н.И.Пирогов (1810-1881) призывал своих коллег, врачей «помнить, что дар слова есть единственное и неоцененное средство проникать внутрь гораздо глубже, чем посредством одних внешних чувств. Но для достижения этой цели необходимо воспитателю орудовать даром слова так, чтобы он употреблялся им не для одного только осмысления, приобретаемого наглядностью материала, а также и для воздействия на другие, более глубокие впечатления души, скрывающиеся под наплывом внешних ощущений» .
Нарушение языковых норм, речевые ошибки даже очень авторитетного в своей области специалиста субъективно снижают в сознании пациента и уровень доверия. Профессиональный уровень специалиста медицинского профиля во многом зависит от степени его владения языковыми нормами устной и письменной речи. Поэтому можно сказать, что профессия врача – это лингвоактивная профессия. Не секрет, что работники медицинских учреждений зачастую концентрируют свое внимание лишь на медицинской стороне лечения пациента и уделяют минимум времени для общения с ним, т.е. лечат заболевания, а не человека. Это приводит к сложностям в установлении контакта между врачом и пациентом, что может негативно сказаться на результата лечения.
Наш речевой опыт не оставляет возможности сомневаться в том, что структура речи, ее свойства и особенности могут будить мысли и чувства людей, могут поддерживать обостренное внимание и вызывать интерес к сказанному.. Вот эти особенности речи и дают основание называть ее выразительной.