Контрольныевопросы

1. Дайте понятие общения. Перечислите основныеединицыобщения.

2. В чѐм суть кодекса деловогообщения?

3. Какова структура деловой беседы? Какие задачирешаютпартнѐры на каждом еѐэтапе?

4. Дайте характеристику рефлексивному инерефлексивномуслушанию.

5. Охарактеризуйте тактикиобщения.

Тестовыезадания

1. Принцип вежливости состоит из нескольких максим(пра-вил). Максима границ личной сферы. В идеале любойкоммуника-тивный акт предусматривает определѐнную дистанцию. Неследуетзатрагивать тем, потенциально опасных (частная жизнь,индивиду-альные предпочтения и пр.) – это максима…

а)симпатии;б)одобрения;в)такта;

г)великодушия.

2. Смысловой(семантический)барьервделовомобщениивозникает, когда…

а)усобеседниканеправильноепроизношение,речьневнятна,вней многослов-паразитов;

б) неучитываетсявидсообщенияикоммуникативнаяситуация;в) собеседники используют разную лексику, разнуюкультуру

разговора, то есть «говорят на разных языках», имеютсоциальные,профессиональныеразличия;

г) каждый из собеседников видит проблему только сосвоейпозицииинехочетпонятьточкузренияоппонента.

3. Вделовойбеседеследуетпридерживаться тактикиобщения.

а) понимающееобщение;

б) защитно-агрессивноеобщение;

в) директивноеобщение;

г) принижающе-уступчивоеобщение.

4. Под термином «коммуникативное убийство» вриторикепонимают

а) грубую ошибку, допущенную в общении, которая сразуде-лаетдальнейшееобщениезаведомонеэффективным;

б) такое завершение общения, когда его цель оказываетсяне-достигнутой;

в)типичныетрудности,возникающиевобщениилюдей;

г)незнание коммуникантамиобщихзакономерностейобщения.

5. Тактика общения, ориентированная на оказаниепрямогопсихологического воздействия на собеседника длядостижениясвоих целей, но осуществляемое в такой форме, котораяможетунизить его чувство собственногодостоинства.

а) понимающееобщение;

б) защитно-агрессивноеобщение;в) директивноеобщение;

г) принижающе-уступчивоеобщение.

6. Нерекомендуетсяиспользоватьприсобеседованиифразу:а) мне нравится работать с новымипрограммами;

б)яуверен,чтоуменядостаточносилдлядальнейшейучѐбыипрофессиональногороста;

в) я хочу и умеюучиться;

г)уменя,ксожалению,нетопытаработы.

7. Оказывая собеседникупомощьввыражении своих мыслейичувств,всозданииблагоприятныхусловийдляобщения,вобеспеченииправильногоиточногопонимания, участник диалогаиспользуетслушание …

а)внимательное;б)рефлексивное;в)назойливое;

г)нерефлексивное.

Контрольныезадания

ВариантI

1. Что такое «речевойэтикет»?

2. Приведитепримерыизличногоопытаправильногоине-правильногоиспользованияты-ивы-общениявделовойкомму-

никации. Как данные употребления повлияли наэффективностьобщения?

3. В чем заключается тактика «понимающее общение»?Когдауместно еѐиспользовать?

4. Какие формулы речевого этикета вы используете,чтобыобратиться к пожилому человеку с целью узнать, которыйчас?

5. Какое обращение вы выберете в началепрезентационнойречи, если знаете, что гостями церемонии являютсябизнесмены,политики,журналисты?

6. Какие этикетные формулы вы используете длявежливойформы отказа принятьпредложение?

7. Приведите пример (с подробным анализом) вашегоэффек-тивного или неэффективного речевого взаимодействия. В чембы-ли допущены ошибки или, напротив, сделаны верныекоммуника-тивные шаги.

8. Отредактируйте:

В работах немецкого зоолога (Вольфганг Ульрих)использова-лись также результаты исследований его жены (УрсулаУльрих).Коммуникативный аспект культуры речи рассматривается врабо-тах (Дж. Серл, Дж. Остин, П.Грайс).