ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный университет правосудия

Кафедра языкознания и иностранных языков

Диалог как диалог: секреты деловой коммуникации

Сборник тестов и психолого-риторических рекомендаций

Нижний Новгород

2014

Автор-составитель:

Ипатова Ирина Серафимовна, кандидат педагогических наук,

зав. кафедрой языкознания и иностранных языков

Диалог как диалог: секреты делово коммуникации. Сборник тестов и психолого-риторических рекомендаций. Для магистрантов и студентов высших учебных заведений. – Нижний Новгород: ПФ ФГБОУВПО «РГПУ», 2014.

В пособии представлены тесты и рекомендации по развитию коммуникативных умений, навыков и компетенций. Пособие предназначено для магистрантов и студентов высших учебных заведений всех специальностей. Может быть интересно широкому кругу читателей.

Пособие «Диалог как диалог: секреты деловой коммуникации. Сборник тестов и психолого-риторических рекомендаций» одобрено кафедрой языкознания и иностранных языков ПФ ФГБОУВПО «РГПУ» (протокол _________от ____ 2014 г.).

© Ипатова И.С., 2014

© ФГБОУВПО «РГПУ», 2014

Содержание

Тест «Чувство собственного достоинства» ................................................	4
Тест «Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?» ...........................................	6
Тест «Ваш стиль делового общения» ..........................................................	7
Тест «Приятно ли с вами общаться?» ....................................................	12
Тест «Как хорошо я понимаю людей?» ......................................................	13
Тест «Почему так важно уметь понимать людей» .....................................	19
Тест на умение понимать людей .................................................................	21
Тест «Есть ли у вас чувство юмора?»..............................................................	23
Тест «Определите свой ведущий орган чувств» ........................................	26
Тест «Культура телефонного общения» .........................................................	28
Л. Гласс. Десять отличий больших знатоков людей .................................	29
Способы добиться расположения в деловой коммуникации (по гендерному признаку) ............................................................................	39

Тест «ЧУВСТВО СОБСТВЕННОГО ДОСТОИНСТВА»

В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил поведения. Выберите варианты ответов: а, б или в.

1. Придя на работу, Вы увидели, что сотрудник роется в Вашем столе, Вы:

а) поинтересуетесь, что он там забыл, и перероете весь его стол

б) узнаете, почему он не спросил разрешения

в) спрячетесь и проследите, что он будет дальше делать

2. Знакомый не лучшим образом отозвался о Ваших умственных способностях, Вы:

а) продемонстрируете навыки рукопашного боя

б) потребуете извинения

в) все стерпите и будете страдать

3. По каким причинам Вы больше всего уступаете своим друзьям?

а) в знак сильной симпатии

б) дружба предполагает уступки

в) боитесь с ними поссориться

4. Какой способ разрешения конфликтных ситуаций Вы предпочитаете?

а) применение физической силы

б) откровенный разговор

в) принятие точки зрения другой стороны

5. Вежливость для Вас – это:

а) удел барышень

б) признак цивилизованного человека

в) защита от окружающих

6. На улице Вы встретили человека своей мечты, Ваши действия:

а) потащите в ближайший ЗАГС

б) познакомитесь и попытаетесь вызвать ответное чувство

в) всю жизнь будете вспоминать это чудесное мгновение

7. Если Вас вполне справедливо критикуют, Вы:

а) хлопаете дверью

б) выслушиваете и стараетесь больше не давать повода для таких разговоров

в) полностью соглашаетесь

8. Какими словами Вы выражаете свое недовольство?

а) бранью

б) «Видеть не могу»

в) «Разве так можно?»

9. В общественном транспорте Вас просят уступить место резким тоном, Вы:

а) объясните, что проблемы есть у всех

б) выполните «просьбу»

в) сразу уступите, скандалы не для Вас

10. Способны ли Вы пойти на ложь ради сохранения авторитета?

а) да

б) нет

в) ложь – это отвратительно, но и авторитета у Вас нет

Ключ:

а) – 2 балла, б) – 1 балл, в) 0 баллов.

Результаты:

20 - 15 баллов: О чувстве собственного достоинства здесь говорить не приходится, скорее о врожденном нахальстве. Вы не уважаете не только окружающих, но и себя. В интересах дела Вы можете переступить не только через себя, но и через все, что Вас окружает. Не забывайте, что на каждого нахала найдется нахал еще нахальнее и Вам отплатят сполна.

14 - 8 баллов: Вы самый нормальный человек! У Вас есть чувство собственного достоинства, Вы не позволите никому себя унизить и не станете покушаться на право другого человека жить как ему хочется. Вам приходится нелегко в жизни, Вы не допускаете сделок с собственной совестью и многие это используют в своих коварных целях. Не сдавайтесь!

7 баллов и менее: Непонятно, как Вы до сих пор не попали в объятия инфаркта из-за постоянных тревог и унижений. Вы словно созданы быть «мальчиком на побегушках». Все Ваши достижения присваиваются другими. Научитесь уважать себя и жизнь станет легче!