- •Российский государственный университет правосудия
- •Диалог как диалог: этика и эстетика деловой коммуникации
- •Содержание
- •Вместо предисловия
- •Специфика деловой коммуникации
- •Правила ведения телефонных бесед
- •Самопрезентация коммуниканта: этико-эстетический аспект
- •Правила вручения визитных карточек
- •2) Чиновничья неразбериха
- •Функциональные роли участников процесса деловой коммуникации.
- •Как стать лидером 1
- •Невербальное поведение в рамках деловой коммуникации
- •Речевые особенности деловой коммуникации
- •Вопросы этики
- •Рекомендуемая литература
- •Колтунова м.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Уч. Пособие для студентов вузов. – м., 2000.
Рекомендуемая литература
Основная:
Апресян Ю.Д., Богуславский И.М., Иомдин Л.Л. и др. Синтаксически и семантически аннотированный корпус русского языка: современное состояние и перспективы // Национальный корпус русского языка 2003-2005 г. (результаты и перспективы). – М., 2005.
Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство /Пер. с нем. – М., 2005.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения./Пер. с англ. – СПб., 2003.
Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты стилистики. Правила хорошей речи. – М., 2006.
Колтунова м.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Уч. Пособие для студентов вузов. – м., 2000.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 2002.
Львов М.Р. Риторика. Культура речи. – М., 2004.*
Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Уч. пособие. – Таганрог, 2005.
Стернин И.А. Практическая риторика: Уч. пос. для студ. вузов. – М., 2003.
Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М, 2005.
Хьюбер Ч. Первое впечатление. Язык мимики и жестов. / Пер. с англ. – М., 2007.
Этикет от Эмили Пост / Пеги Пост / Пер. с англ. – М., 2006.
Дополнительная:
Акишина А.А., Акишина Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. – М., 1990.
Акишина А.А., Формановская Н.И. Этикет русского письма. – М., 1981.
Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. – М., 2004.
Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. – СПб., 1993.
Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.
Апресян Р.Г. Этика: Общий курс. – М., 2001.
Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М., 2003.
Беклемищев Д.А. Заметки по женской логике. – М., 2001.
Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». – СПб., 2003.
Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1983.
Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск, 1998.
Бродецкий А.Я. Внеречевое общение в жизни и в искусстве. Азбука молчания: Уч. пособие. – М., 2000.
Брудный А.А. Понимание и общение. – М., 1989.
Винокур В.А. Уловки в споре. – СПб., 2000.
Войскунский А. Я говорю, мы говорим… Очерки о человеческом общении. – М., 1990.
Воропаева А.В. Совместный труд и общение людей // Человек в мире культуры. – М., 1990.
Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.
Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. – М., 1997.
Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. – М., 1993.
Графова Л.Л., Шахбаюва Д.А. Сокровищница бизнесмена: Протокол. Речи. Письма. – М., 1992.
Грэй Д. Марс и Венера на работе. Как повысить качество общения и достичь успехов в работе. – М., 2003.
Дерябо С.Д., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. – М., 2000.
Егидес А.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. – М., 2002.
Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу: Учеб. пособие. – Л, 1991.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2003.
Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия / Сост. Б.Н. Лозовский. – М., 1993.
Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1994.
Квинн В. Невербальное общение. / Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы // http://www.i-u.ru
Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для университетов и вузов. – М.,1998.
Кобликов А.С. Юридическая этика. – М., 1999.
Козлов Н.А. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. – М., 1996.
Козлов Н.А. Философские сказки для обдумывающих житье, или Веселая книга о свободе и нравственности. – М., 1996.
Колесов В.В. Культура речи и культура поведения. М., – 1988.
Колтунова М.В. Язык и деловое общение. – М.,2000.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1990.
Кузнецов И.Н., Масалов А.А. Язык мимики и жестов. – М., 2007.
Куницына В.П., Кулагина Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб., 2002.
Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно: Психология успешного общения. – М., 2007.
Леви В. Искусство быть собой. Искусство быть другим. – М., 2003.
Легенды и мифы делового общения: http://www. igro.ru
Льюис Д. Язык эффективного общения. / Пер. с англ. – М., 2004.
Малая энциклопедия этикета. – М., 2000.
Мальханова И.А. Деловое общение. – М., 2004.
Миникес Л. Искусство делового общения. – СПб., 2003.
Нелсон О., Голант С. Язык мимики и жестов. Что это такое. – М., 2007.
Николаева В.В. Эстетика языка и речи. – Л., 1979.
Осетрова Б.Н. Деловой мужчина. – М., 2001.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 2001.
Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. – М., 2002.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001.
Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы. – М., 1993.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2002.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.
Пиз А., Гарнер А. Говорите точно... Как соединить радость общения и пользу убеждений / Пер. с англ. – М., 2004.
Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.
Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений: Расширенная версия.– М., 2006.
Поварнин С.И. Искусство спора: О теории и практике спора. – М., 1996.
Психология и этика делового общения: Уч. для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1997.
Рыбалка С.В. Язык мимики, взглядов и жестов. – М., 2007.
Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение / Пер. с нем. – М., 1996.
Сабат Э.М. Бизнес-этикет. – М., 1999.
Сарматова К.К. Карьера женщины. – М., 2001.
Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению: Учебное пособие. Таганрог, 2005.
Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., 1990.
Современная энциклопедия. Мода и стиль. – М., 2002.
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М., 2003.
Стернин И.А. Общение с мужчинами и женщинами. – Воронеж, 2001.
Тамберг Ю.А. Как научиться говорить комплименты. – В. Новгород, 2003.
Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. – СПб., 1995.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М., 1990.
Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М, 2005.
Холопова Т.И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995.
Шалютин Б.С. Человек лгущий. // Человек, № 5, М., 1996.
Шостром Э. Человек-манипулятор: внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации /Пер. с англ. – Киев, 2003.
Экман П. Психология лжи. – СПб., 1999.
Эксакусто Т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/Д., 1996.
Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 1998.
Этические стандарты для психолога // Вопросы психологии. 1990 г. № 5.
Интернет ресурсы
http://www. gramota.ru – справочно-информационный портал «Русский язык».
http://www. koob.ru. Онлайн Библиотека
http://www. orator.ru
http://www. Subscribe.Ru. Информационный канал
http://www. zhestov.net
ДЛЯ ЗАМЕТОК
1 См. Стернин И.А. Почему русский человек не любит светское общение? // Прямая и непрямая коммуникация. Сб. научных статей. – Саратов, 2003. – С. 278-283.
2 См. вопросы этики: Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.
1 Холланд С. Как выжать все возможное из визитной карточки. – М., 1999.
1 Козьма Прутков – литературный псевдоним братьев Алексея, Александра и Владимира Михайловичей Жемчужниковых и А.К. Толстого.
1 См. вопросы этики: Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.
1 Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. / Пер. с англ. – СПб., 2003. – С. 182-183.
1 См. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2003.
1 Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М., 1997. С. 189.
1 См. вопросы этики: Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.
1 Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство / Пер. с нем. – М., 2005. – С. 114-115.
1 Шостром Э. Человек-манипулятор: внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации /Пер. с англ. – Киев, 2003. – С. 114-115.
1 См. вопросы этики: Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.
1 См. вопросы этики: Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.
1 Сенека Луций Анней. Нравственные письма к Луцилию. / Пер. С.А. Ошерова. – М., 1977.
** Имеется в фондах библиотеки ПФ РГУП.
