ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный университет правосудия

Кафедра языкознания и иностранных языков

Диалог как диалог: этика и эстетика деловой коммуникации

Учебно-практическое пособие

Нижний Новгород

2014

Автор-составитель:

Ипатова Ирина Серафимовна, кандидат педагогических наук,

зав. кафедрой языкознания и иностранных языков

Рецензенты:

Фролова И.А., кандидат филологических наук, профессор кафедры

общего языкознания (ННГУ)

Ланская И.А., кандидат педагогических наук, старший преподаватель

кафедры языкознания и иностранных языков

ПФ ФГБОУВПО «РГУП»

Диалог как диалог: этика и эстетика деловой коммуникации. Учебно-практическое пособие для магистрантов и студентов высших учебных заведений. – Нижний Новгород: ПФ ФГБОУВПО «РГПУ», 2014.

В пособии представлены задания и упражнения по освоению особенностей деловой коммуникации и тонкостей ее этико-эстетического аспекта; даны правила ведения телефонных бесед, вручения визитных карточек и др. Пособие предназначено для магистрантов и студентов высших учебных заведений всех специальностей. Может быть интересно широкому кругу читателей.

Учебно-практическое пособие «Диалог как диалог: этика и эстетика деловой коммуникации» одобрено кафедрой языкознания и иностранных языков ПФ ФГБОУВПО «РГПУ» (протокол _________от ____ 2014 г.).

© Ипатова И.С., 2014

© ФГБОУВПО «РГПУ», 2014

Содержание

Вместо предисловия ......................................................................................	4
Специфика деловой коммуникации. Задания и упражнения ....................	5
Самопрезентация коммуниканта: этико-эстетический аспект. Задания и упражнения .........................................................................................	12
Функциональные роли участников процесса деловой коммуникации. Задания и упражнения ..................................................................................	24
Невербальное поведение в рамках деловой коммуникации. Задания и упражнения ..................................................................................	27
Речевые особенности деловой коммуникации. Задания и упражнения ..................................................................................	30
Вопросы этики. Задания ...............................................................................	44
Рекомендуемая литература ...........................................................................	52