Тема 15. Информатизация и автоматизация управления организациями.

Прогнозируемый на 70-е годы так называемый «информационный барьер» удалось преодолеть широким внедрением в управление организациями различных технических средств, в том числе компьютеров и средств связи. Если бы этого сделать не удалось, то произошла бы потеря управляемости организациями, что существенно снизило бы эффективность их работы. Информационный барьер должен был возникнуть из-за быстрого роста объемов информации, которую необходимо было обрабатывать для принятия решений и повышения требований к оперативности принятия решений. Управляемые процессы в организациях становились все более динамичными и это требовало уменьшить шаг принятия решений с одной стороны, а с другой стороны из-за роста объемов информации время ее обработки увеличивалось. И когда шаг принятия решений становился меньше времени ее обработки и происходила потеря управляемости.

Для снижения времени обработки информации и тем самым восстановления управляемости необходимо было использовать технические средства и в первую очередь компьютеры.

Однако необходимо отметить, что наше время характеризуется широким использованием компьютеров, средств связи и новых информационных технологий не только в управлении сложными организациями, но и во всех других сферах человеческой деятельности и этот процесс называется информатизацией. Цель информатизации - построение информационного общества. Долгое время не могли найти название тому этапу развития человечества, который бы следовал за этапом индустриального общества. Одно время его называли постиндустриальным, но такое название неудачно, так как оно не отображает специфики этого этапа развития.

Характерными чертами информационного общества является следующие:

1. Более 50% взрослого населения заняты работой с информацией в различных сферах деятельности (экономике, политике, религии, издательстве, науке и т.д.)

2. Осуществляется переход к наукоемким производствам.

3. Особая роль отводится образованию.

Информатизация дает новое качество информационному обеспечению деятельности людей, приводит к структурным изменениям, изменениям социально-экономических отношений, улучшает качество жизни людей (многие люди могут работать дома, получая информацию через вычислительные сети и персональные компьютеры), в том числе женщины, имеющие маленьких детей, студенты, работающие с библиотечными фондами и т.д.

Развитые страны придают информатизации наивысшие приоритеты, подчиняют этой цели основные ресурсы и усилия. И достигли уже значительных результатов.

Информационная индустрия США включает более 1000 фирм. Одной из самых больших является компания Telelase System, основанная в 1984 году и состоящая из 19 дочерних компаний.

Эта компания обслуживает 850 млн. потребителей информации (корпорации, профессионалы, домашние пользователи, студенты, библиотеки, правительство). Информационная сеть компании содержит 900 баз данных. Актуальность данных о выпускаемой продукции в этих базах - месяц, о ценах на товары - сутки, о ценах акций - 20 минут. Одновременно сеть может обслуживать до 100 пользователей. Одна из дочерних компаний явлется создателем методов расчета рейтинга кредитоспособности - основного показателя жизнестойкости любого предприятия. Эта компания обеспечивает доступ к сети 18 миллионам бизнесменов из 100 стран мира. В базе данных 9 миллионов американских фирм и более 20 тысяч европейских.

Те преобразования, которые осуществляются в нашей стране, конечно же, требуют нового качества информационного обеспечения во всех сферах жизни нашего общества и особенно в экономике.

Поскольку отставание наше в этой области существенно, информатизацию необходимо проводить в ускоренных темпах. Кое-что правительство делает в этом направлении. Решением правительства создан фонд информатизации, академия информатизации. Правительство поставило задачу перед этими организациями осуществлять информатизацию не за счет государства, а за счет и на средства субъектов экономической деятельности (банков, фирм, предприятий). Государство же должно создавать необходимые условия и заинтересованность. Есть уже и результаты, но они явно недостаточны.

Одним из важнейших направлений информатизации является создание автоматизированных систем (АС). АС представляют собой наиболее эффективную форму использования компьютеров, средств связи и новых информационных технологий.

В зависимости от сферы автоматизируемой деятельности АС разделяются:

• автоматизированные систему управления (АСУ)

• системы автоматизированного проектирования (САПР)

• автоматизированные системы научных исследований (АСНИ)

• автоматизированные системы обработки информации (АСОИ)

• автоматизированные системы технологической подготовки информации (АСТПП)

• автоматизированные системы контроля и испытаний (АСК).

В управлении организациями используются системы первого вида - АСУ.

К ним относятся:

• автоматизированные системы управления предприятием (АСУП)

• автоматизированные системы управления НИИ (КБ) - АСУ НИИ(КБ)

АСУ НИИ (КБ) предназначаются для автоматизированного управления научными исследованиями и конструированием изделий.

Целью функционирования АСУ этого вида является сокращение сроков проведения НИОКР, улучшения использования финансовых, трудовых и материальных ресурсов НИИ и КБ.

В деятельности НИИ (КБ) можно выделить несколько направлений, каждому из которых должен соответствовать ряд функциональных подсистем, входящих в состав АСУ НИИ (КБ) (См. табл. 21)

Таблица 21

Состав функциональных подсистем НИИ и КБ

Сфера деятельности ОУ	Наименование функциональной подсистемы
1. Научно-техническая	Подсистема управления НИОКР Подсистема управления НТП Подсистема управления технической подготовкой производства
2. Производственно-техническая	Подсистема управления опытным производством Подсистема управления транспортно-складским обслуживанием Подсистема управления обеспечением эксплуатации изделий Подсистема управления качеством и надежностью
3. Экономическая	Подсистема технико-экономического управления Подсистема бухгалтерского учета Подсистема управления трудом и заработной платой
4. Социальная	11. Подсистема управления социальным развитием
5. Ресурсного обеспечения	Подсистема управления обеспечением и использованием материальных ресурсов Подсистема управления кадрами Подсистема управления обеспечением и использованием оборудования Подсистема управления обеспечением и использованием производственных площадей Контроль исполнительской деятельности.

К числу важнейших подсистем управления АСУ НИИ и КБ относятся подсистемы:

• подсистема управления НИОКР (1)

• подсистема управления опытным производством (4)

• подсистема управления качеством и надежностью (7)

• подсистема бухгалтерского учета (9)

• подсистема управления обеспечением и использованием материальных ресурсов (12)

• Подсистема управления кадрами (14)

Подсистема управления НИОКР является ядром АСУ НИИ (КБ). Основой всего управления в АСУ НИИ (КБ) может служить сетевая модель, описывающая весь комплекс работ, начиная с конструкторских разработок и кончая испытаниями изготовленного опытного образца.

Оптимизация сетевой модели позволяет довести расчетные сроки окончания проекта до директивно заданных путем сокращения длительности критического пути. Достигается это, как вы знаете, выявлением резервов на прочих путях сети и переброской ресурсов с этих путей на критический путь.

Расчет временных параметров оптимизированной сетевой модели позволяет сформировать планы работы всех подразделений НИИ (КБ), а также планы обеспечения этих работ всеми необходимыми ресурсами.

Учет выполнения работ, пересчет на его основе сетевой модели и формулирование новых планов позволяет осуществлять оперативное управление разработками.

Наряду с задачами оперативного управления разработками в АСУ НИИ и КБ важное значение имеют также задачи расчета технико-экономических показателей работы, расчета загрузки подразделений, затрат на НИР и ОКР, производство, расчета показателей качества НИР и ОКР, технической документации и труда по подразделениям, бухгалтерского учета, анализа использования рабочего времени и изменения состава кадров.

Технической основой АСУ НИИ и КБ является вычислительная сеть с подключенными к ней периферийными устройствами (дисплеями, регистраторами производства, оргавтоматами), организованные в виде АРМов.

Информационной основой АСУ НИИ и КБ служит банк данных, в файлах которого сосредоточена вся необходимая для управления информация (состав работ, их продолжительность, компоненты смет затрат и т.д.).

Современная АСУ НИИ и КБ помимо АСУ организационного типа, обеспечивающей управление разработками и хозяйственной деятельностью, должна включать в свой состав также АСУ конструкторско-технологических и производственных испытаний (АСПИ) и САПР конструкторского и технологического назначения, а также ГПС. Таким образом, современная АСУ НИИ и КБ должна быть интегрированной.

Внедрение такой АСУ НИИ и КБ помимо сокращения сроков разработок и затрат на проведение НИОКР способствует повышению качества технической документации, улучшению условий труда разработчиков, а также накоплению типовых решений и обобщению опыта разработок.

53