- •Тема 1. Введение. Сущность и методологические основы управления.
- •1.1. Понятие, предмет и категории теории управления.
- •1.2. Методология теории управления. Основные подходы к науке управления.
- •1.2. История развитие управленческой мысли. Основоположники менеджмента.
- •1.3. Развитие науки управления в России.
- •Разнообразие современных моделей менеджмента.
- •1.6. Эволюция управленческих парадигм
- •1.7. Менеджмент в государственной службе.
- •Тема 2. Системы управления: понятие, структура, свойства, механизм функционирования.
- •2.1. Понятие системы. Характерные особенности систем управления.
- •Тема 3. Менеджер как субъект управления.
- •3.1 Задачи и функции менеджера.
- •3.2. Функциональное разделение управленческого труда
- •3.3. Власть и влияние.
- •3.4. Требования к современным менеджерам.
- •Тема 4. Организация как объект управления.
- •4.1 Понятие организации, ее общие характеристики.
- •4.2. Классификация организаций.
- •4.4. Внутренняя среда организации.-
- •4.5. Внешняя среда организации.
- •4.6. Культура организации.
- •5.1 Понятие и признаки организационной структуры.
- •5.2. Типология организационных структур.
- •1. Линейный тип организационной структуры (тип прямого подчинения).(мелкие и средние организации)
- •5. Штабной (линейно – штабной) тип организационной структуры.
- •6.1. Управленческий цикл как совокупность функций управления.
- •6.2. Планирование как функция управления.
- •6.3. Организация как функция управления.
- •6.4. Мотивация как функция управления.
- •7. Использование преимущественно положительных стимулов.
- •6.5. Контроль как функция управления.
- •7.1. Управленческое решение.
- •7.2. Классификация управленческих решений.
- •7.3. Этапы разработки управленческих решений.
- •7.4. Эффективность управленческого решения. Методы обоснования управленческих решений.
- •8.1. Место и роль коммуникации в управлении.
- •8.2. Виды и модели коммуникаций.
- •1. По соотношению функций коммуникационного процесса условно выделяются сообщения:
- •8.3. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления.
- •9.1. Сущность кадровой политики.
- •Определение основных источников поступления кандидатов (объявления в газетах, рекрутинговые фирмы и т.Д.);
- •10. 1. Групповая динамика.
- •10.2. Лидерство и руководство.
- •10.3. Власть и влияние руководителя.
- •11.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции.
- •11.2. Управление карьерой.
- •11.3. Управление своим временем.
- •11.4 Управление стрессом.
- •11.5.Имидж менеджера и способы его формирования.
- •12.1. Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •2. По характеру влияния:
- •4. По форме влияния:
- •12.2. Критерии и показатели оценки эффективности управления.
- •12.3. Экономическая и социальная оценка эффективности. Методики определения эффективности управления.
- •6. Показателем эффективности капитальных вложений (Экап) является срок окупаемости кап. Вложений (лет)
- •9. Для того, чтобы рассмотреть эффективность управления за два и более периода динамический показатель эффективности можно представить следующим образом:
- •11. Определенный интерес представляет подход к показателю эффективности коллективного управленческого труда (э),
- •14. Годовой экономический эффект можно рассчитать по формуле :
- •2. Показатель, характеризующий эффективность организационно – технического уровня системы (муниципального) управления может быть представлен в виде формулы:
- •2. Рентабельность управления – это отношение управленческой добавленной стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятие рентабельности инвестирования.
- •9.2 Кадры управленческого персонала.
7.2. Классификация управленческих решений.
Существует несколько взглядов на классификацию управленческих решений. Согласно одной из классификаций управленческие решения подразделяются на общие и частные.
Общие — затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие управленческие решения определяют коренные изменения на предприятии, а также дальнейшее развитие производства (компьютеризация производственного и управленческого процессов, переход на выпуск новой продукции, реорганизация предприятия и т. п.).
Частные — касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения в т. п.).
Кроме того, различают управленческие решения для воздействия на внешнюю и внутреннюю среду предприятия.
Решения для воздействия на внешнюю среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов (например, необходимость получения ссуды в банке).
Решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с управляемой системой (например, изменение штатного расписания, которое повлечет за собой сокращение сотрудников или разработку новой структуры управления, в результате появится дополнительная должность топ-менеджера).
Также управленческие решения различаются по периоду их действия: на длительный срок (штатное расписание) и короткий срок (авария на производстве, форс-мажорные обстоятельства, такие как землетрясение, ураган, пожар и т.д.).
Управленческие решения могут классифицироваться по уровню иерархии. Это зависит от характера вопроса, по которому принимаются решения и от компетенции и права каждой ступени иерархии принимать решения. Управленческие решения различаются по степени структурированности: слабоструктурированные (незапрограммированные) и высокоструктурированные (запрограммированные).
Управленческие решения подразделяют также по количеству целей: моноцелевыте (одноцелевые) и полицелевые (многоцелевые).
По длительности действия различают управленческие решения стратегические (долгосрочные и среднесрочные), тактические и оперативные (текущие).
7.3. Этапы разработки управленческих решений.
Классическая модель процесса принятия решений — основана на последовательной реализации его этапов и процедур.
1. Предварительная формулировка задачи (проблемы). На этом этапе применяется в основном логический инструментарий пользованием различных методов (анализа, синтеза, сравнений, аналогии и т.д.)
2.Выбор критерия оценки эффективности решения. Он необходим при сопоставлении различных вариантов решений и выбора наилучшего из них. Критерии оценки эффективности решений должны иметь количественное выражение (физический смысл) и наиболее полно отражать результаты решений, быть простыми и конкретными.
3. Точная постановка задачи и целей, которые будут служить основой для будущего решения. Руководитель должен спросить себя: “Какого результата я желаю достичь этим решением?”. 4. Разработка возможных вариантов. Группа разрабатывает на основе выбранных методов варианты решения проблемы.
5. Выбор альтернатив. Альтернативные решения - это 2 или более варианта, которые помогают предотвратить выбор первого попавшего решения и найти наилучшее из возможных. Альтернативные варианты необходимо рассматривать вместе. Выбор альтернативы — достаточно сложный этап, поскольку деятельность организации связана с неопределенностью и риском.
Следует помнить, что хороший анализ альтернатив резко сужает рамки выбора. На этой стадии руководитель должен задать себе вопрос: “Является ли данное решение наилучшим?”. Ожидаемый эффект каждого варианта должен быть просчитан вместе с оценкой вероятности того, что он будет получен.
6. Принятие решения. При решении крупных проблем, когда разработкой вариантов занимаются группы специалистов, они же представляют руководителю рекомендации, обоснованные соответствующими расчетами. Но окончательное решение принимает тот, кто несет за него ответственность.
Принятием решения цикл процесса управления не заканчивается. Следующий этап организация реализации принятого решения. Она включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения полномочий и ответственности, а также установление взаимосвязи между различными видами работ. Как показывает практика, это наиболее слабая сторона управленческой деятельности.
Основные этапы реализации:
- оформление решения в виде приказа или распоряжения, где указывается программа действия для его выполнения по срокам и исполнителям;
-своевременное доведение заданий до исполнителей;
- организационная работа по выполнению: материально-техническое обеспечение, подготовка и переподготовка кадров и т. д.;
- контроль за выполнением. Система контроля должна быть направлена не столько на выявление виновных в невыполнении решений, сколько на то, чтобы достичь их своевременного выполнения.