Признаки функциональных состояний оператора

Виды состояний		Признаки состояний
		психологические	физиологические
Благоприят­ные	Оптимальная работо­способность	Наивысшее проявление всех рабочих функций
	Готовность к действию	Коэффициент рабочей установки более 0,45		В пределах нормы
	Внимание	В пределах нормы		Стабилизация сердечного ритма, повышение амплитуды α-ритма, возрастание напряжения мышц
Неблагопри­ятные	Утомление	Возникновение зрительныхиллюзий, ослабление памяти, снижение продуктивности мышления		Изменение вегетативных функций, возбудимости головного мозга, уменьшение амплитуды α-ритма
	Эмоциональная напряженность	Дезорганизация поведения, торможение прежних навыков, ошибки восприятия, провалы памяти, увеличение вариативности показателей работы		Увеличение частоты сердечных сокращений и частоты дыхания, падение сопротивления кожи, увеличение амплитуды υ-ритма, изменение спектра речи

Наиболее существенным из благоприятных состо­яний является в общем случае состояние оптимальной работоспособности. Наиболее характерными для дея­тельности оператора его частными случаями являются состояния внимания и готовности к экстренному дей­ствию.

Состояние готовности необходимо для операторов, работающих в режиме ожидания. Такой режим являет­ся наиболее важным для современного высокоавтома­тизированного производства. При нормальном протека­нии производственного процесса оператор находится в состоянии оперативного покоя и лишь следит за работой автоматики. В то же время он постоянно дол­жен быть готовым к активной работе по устранению отклонений производственного процесса от нормы. Состояние готовности является необходимым также для многих водительских профессий. В конечном ито­ге это состояние определяет поддержание на требуе­мом уровне способности реагирования на неожидан­ный сигнал.

Для операторов-наблюдателей состояние опти­мальной работоспособности проявляется в степени внимания, с которым он следит за ходом производственного процесса. Непрерывно наблюдая за пока­заниями многих приборов, оператор должен обнару­жить те или иные отклонения от нормы. Потеря внимания ведет к пропуску аварийного сигнала. Ана­логичная ситуация характерна также для деятельно­сти операторов ЭВМ, операторов РЛС, радистов-опе­раторов и др.

Состояние внимания можно определить как изби­рательную готовность мозга к определенным реакци­ям на строго определенные сигналы. Это состояние характеризуется:

• торможением (блокированием) каналов поступающей в мозг сигнализации, за исключением того канала, по которому ожидаются или поступают наиболее значимые в данный момент сигналы;

• повышением чувствительности анализатора значимых сигналов;

• повышением готовности исполнительного аппарата к реакциям на эти сигналы, что проявляется в укорочении времени реакции на них.

К числу неблагоприятных состояний операторов относятся утомление и эмоциональная напряженность. Контроль этих состояний может дать дополнительный материал для оценки деятельности оператора. Наличие этих состояний (несмотря на то, что оператор волевым усилием, мобилизацией резервных возможностей может поддерживать высокий уровень результативности) сви­детельствует либо о его недостаточной подготовленности, либо о нарушениях режима труда и отдыха.

К физиологическим функциональным системам (ФФС) относятся анализаторы, пищеварительная система, опорно-двигательный аппарат, сердечнососудистая система и др.

К психологическим функциональным системам (ПФС) относятся:

1. эмоциональная сфера субъекта деятельности (функция генерации отношения),

2. сенсомоторная система (функция отражения и реагирования),

3. мнемическая система (функция переработки и хранения информации),

4. система мыследеятельности (функция осмысления и принятия решения),

5. речевая система (функция коммуникации).

К основным интегративным функциональным состояниям (всех систем психики и организма) относятся:

1. Утомление.

2. Нервно-психическое напряжение.

3. Стресс.

4. Монотония.

5. Сатурация – пресыщенность деятельностью.

Интегративными все эти состояния являются потому, что затрагивают все физиологические и психологические системы.

Утомление – результат напряжения работника в процессе трудовой деятельности, сопровождающееся снижением продуктивности и ростом числа ошибок.

Виды утомления (по Дюричу Л):

По системам организма выделяют:

1. Физическое.

2. Умственное (нервное, психическое).

По утомляющему фактору:

1. Естественное.

2. Следствие утомляющих факторов.

По стажу работы:

1. Первичное.

2. Вторичное (накопленное).

По характеру работы:

1. Динамическое.

2. Статическое.

По степени объективности:

1. Объективное.

2. Субъективное.

По охвату систем организма:

1. Общая.

2. Частичная.

Симптомы утомления:

• Увеличение времени реакции.

• Нарушение координации движений.

• Изменение восприятия.

• Изменение мышления.

• Снижение всех характеристик внимания (особенно устойчивость и концентрация).

• Снижение уровня активности нервной системы, появление сонливости.

• Снижение уровня удовлетворенности работой.

• Нарушение социальных связей (конфликтность, уменьшение контактов).

• Рост числа ошибок и перерывов, снижение точности и скорости движений.

Для предотвращения травматизма и аварийности важно выявить утомление на ранних стадиях, когда еще сам работник не чувствует усталости и нет снижения продуктивности.

В качестве таких ранних признаков утомления могут послужить:

• Вегетативные сдвиги.

• Кожно-гальваническая реакция.

• Снижение чувствительности анализаторов (т.е. повышение порогов ощущений). Например, время устойчивости ясного видения, критическая частота слияния мельканий, снижение остроты зрения.

• Показания энцефалографии.

• Увеличение латентного периода времени реакции.

Нервно-психическое напряжение (НПН) – это состояние, возникающее вследствие повышенной интенсивности нервных и психических процессов, обеспечивающих выполнение деятельности.

Виды НПН:

• Информационное напряжение (например, вследствие избытка информации).

• Эмоциональное напряжение (например, следствие повышенной ответственности).

• Операциональное напряжение (следствие повышенной сложности деятельности).

Стадии НПН:

1. Слабое напряжение (нет заметных сдвигов в функциональных системах, нет дискомфорта, нет мотивации, не беспокоят последствия).

2. Умеренное напряжение (активируются все психические процессы, растет физическая и соматическая активность, но нет переживания физического дискомфорта, присутствует уверенность в себе, удовольствие от процесса).

3. Чрезмерное напряжение (сдвиги в соматических системах и психике в целом, ощущение дискомфорта физического и психического, негативные эмоции, снижение уверенности в успехе).

Типы реакций оператора в ситуации нервно-психического напряжения:

1. Гипореактивный – НПН медленно развивается, слабая симптоматика (типично для невротиков, а также опытных и пожилых работников).

2. Нормореактивный – умеренно выраженные признаки НПН.

3. Гиперреактивный – быстрое начало и окончание, сильно выраженная симптоматика (типично для молодых, начинающих работников, тревожных и невротичных личностей).

Стресс как функциональное состояние

По определению Ганса Селье, стресс – это общий адаптационный синдром организма, биологический смысл которого состоит в мобилизации ресурсов организма для достижения целей деятельности, реализуемой в сложных условиях.

Стресс возникает в ответ на воздействие экстремальных условий внешней среды или стрессоров. Стрессоры бывают физиологические и психологические.

Типы реагирования на стресс:

1. Возбудимый (лев). Для этого типа реагирования характерна повышенная активность, смена решений, частая перепроверка своих действий.

2. Тормозной (кролик). Для него типична скованность, однообразная поза, замедленные движения, бездействие.

Типы личностей по устойчивости к стрессу.

1. Тип А – предрасположенные к частым стрессам. Для них характерны следующие признаки: напряжение лицевой мускулатуры, целеустремленность, амбициозность, суетливость, агрессивность, ощущение нехватки времени.

2. Тип Б – стрессоустойчивые. Для них характерны следующие признаки: расслабление лицевой мускулатуры, неторопливость, доброжелательность.

Запредельные формы стресса ведут к разрушению деятельности, и, следовательно, к авариям и травматизму.

Для деятельностей, требующих от работника стрессоустойчивости, должен вестись профессиональный отбор на основе тестирования.

Монотония – это состояние, возникающее вследствие выполнения несложной деятельности, не требующей личной инициативы и проявляющееся в усталости, сонливости, низкой удовлетворенности, снижении характеристик внимания. Специфическим симптомом монотонии является ощущение умственного отупения.

Факторы монотонии:

1 группа факторов: характеристики самой деятельности (однообразие, ограниченная подвижность, ограниченное поле обозрения).а также отсутствие личной инициативы работника.

2 группа: средовые факторы (однообразные ритмы, цветовая монотония, отсутствие людей).

3 группа: социальные факторы (низкая мотивация, отсутствие взаимосвязей между работниками).

4 группа: индивидуальные особенности (возраст, тип личности, умственное развитие).

Высокая монотонность деятельности приводит к снижению концентрации внимания, появлению сонливости и, как следствие, потере контроля над ситуацией, что может привести к аварии, травме. Так, на хорошо оборудованных автобанах, водители часто засыпают за рулем и попадают в аварии.

Борьба с монотонией предполагает насыщение деятельность более широким содержанием, повышением творческого компонента, возможностью выбора; более активное использование факторов непроизвольного внимания, снижение средовой монотонии.

Сатурация, по К.К. Платонову, означат пресыщение деятельностью. Деятельность буквально надоедает. В результате «взгляд замыливается» (снижается концентрация внимания), мотивация успеха падает, рабочие операции формализуются. Все это и приводит к травматизму.

Симптомы сатурации:

• Соматические реакции (боли, неприятные ощущения во внутренних органах).

• Снижение результативности и повышение травматизма.

• Снижение мотивации (нежелание работать, достигать успеха).

• Рост раздражительности.

• Ощущение однообразия деятельности.

• Желание сменить характер деятельности.

• Ощущение отсутствия прогресса в деятельности.

• Ощущение отсутствия перспектив.

Сатурация как явление близка явлению «профессиональное выгорание». Но в случае сатурации истощается интерес к конкретной деятельности. А в случае выгорания утомляется вся личность, падает мотивационный потенциал и интерес к работе в целом.

Оптимизация функциональных состояний

Оптимизация функциональных состояний включает в себя комплекс мероприятий, направленных на снятие негативных последствий снижения работоспособности и мероприятий повышения продуктивности работы.

Этот комплекс включает следующие мероприятия.

Оптимизация режимов труда и отдыха.

Должна основываться на трех факторах:

1. Способ труда;

2. Специфика трудового коллектива;

3. Динамика производительности.

Рекомендации:

1.Смена темп работы.

2.Регулировать число перерывов и их длительность. А именно, чаще отдыхать во второй половине дня. Перерывы должны быть постоянно-действующими. Длительность может варьировать от 5 до 20 минут. Большая длительность перерывов (исключая обеденный перерыв) расслабляет работника и ему трудно вработаться.

3.Применять функциональную музыку (уместен индивидуальный подбор).

4.Производственная гимнастика.

5.Сменяемость рабочих мест (что обеспечивает снижение монотонности и разгружает уставшие структуры мозга).

6.Фармакологические вещества.

7.Регуляторы электролитного обмена (Mg, Ca) ( например, в саунах, в металлургической промышленности и везде, где с потом теряется много минералов).

8.Психотропные вещества. Витамины и коферменты и др.

9.Сбалансированное питание. Выбор диеты, соответствующей типу и тяжести труда, типу нервной системы, состоянию организма (например, при беременности).

10.Внушение и гипноз. Обычно применяется на этапе обучения и в экстремальных ситуациях. Так, людей под завалами развалившихся при землетрясении домов, зажатых в искореженном транспорте в ДТП необходимо психологически поддерживать.

11.Эргономические мероприятия: оптимизация орудий труда, рабочих мест, рабочих помещений и др.

12.Эстетика и дизайн рабочего места. В эстетически оформленном рабочем помещении работники меньше утомляются, реже допускают ошибки. Дольше сохраняют мотивацию. Общение работников друг с другом и с начальством менее конфликтно.

На рисунках показаны примеры неэстетичного рабочего помещения (3) и эстетичного дизайна рабочего помещения (4)

Рис.3. Пример не эстетично оформленного рабочего помещения

Рис.4. Пример эстетично оформленного рабочего помещения

13.Социально-психологические мероприятия: оптимизация внутригрупповых отношений, коммуникативных связей, социально-психологического климата.