1. Психические процессы

(явления, имеющие начало, динамику и конец)

память	познавательные	Регулятивные	Эмоциональные
Накопление, хранение (забывание), воспроизведение информации.	Восприятие информации: ощущение, восприятие, представление, воображение, мышление, интеллект.	Сосредоточение на объекте: внимание, воля.	Переживание, оценка получаемой человеком информации (эмоции, чувства).

2. Психические состояния

(фон (тонус) человека, на котором протекают психические процессы)

Настроение	Аффект	Стресс	Фрустрация
Общее эмоциональное состояние человека.	Бурный эмоциональный процесс, неподчиненный сознательному контролю.	Реакция организма на нестандартные требования, адаптация к ним.	Психологическая реакция связанная с разочарованием, неудачей в попытке достичь какую-либо цель.

3. Психические свойства

(устойчивые психические образования, обеспечивающие типичный для человека характер поведения)

Темперамент	Характер	Направленность	Способности
Динамическая сторона психики.	Содержательная сторона психики, определяющая отношение человека к миру и к самому себе.	Ценностные ориентации, мотивация человека.	Потенциальные возможности человека.

Высшим этапом развития психики принято называть сознание – совокупность знаний человека о мире и о себе. Традиционное представление о динамике сознания как процессе движения от незнания к знанию в современных подходах дополняется как признанием роли бессознательного в поведении человека, так и наличием особых (измененных) состояний сознания, порождаемых гипнозом, медитацией, пиковыми эмоциональными состояниями, сном, принятием наркотиков и алкоголя.

Наркотики – это вещества, способные при однократном применении вызвать привлекательное психическое состояние, а при многократном – психическую и (или) физическую зависимость, а также внесенные в специальный государственный список. Роли наркотиков в жизни человека будет посвящен раздел в учебном курсе.

Восприятие – есть процесс получения информации из внешнего и внутреннего мира человека. Оно осуществляется, главным образом, путем воздействием сигналов на соответствующие рецепторы сенсорной (чувствительной) организации человека. Сенсорная организация включает: зрение, слух, обоняние, осязание (тактильная чувствительность), вкус, а также ощущение наклона тела, температуры и ускорения. Элементы сенсорной системы тесно связаны друг с другом и постоянно испытывают влияние со стороны установок человека, его личного опыта, культуры, эмоциональных состояний и т.п., что порождает искажение восприятия, так называемые эффекты. Особый вид восприятия – ощущение времени – существенно зависит от установок: время для человека может сжиматься или растягиваться в зависимости от положительного или отрицательного отношения к окружающему.

Более подробно функционирование и особенности сенсорной организации человека, а также феноменальные, так называемые «пси-явления», будут рассматриваться в лекционном курсе.

Теперь кратко остановимся на ряде психических процессов изучаемых в разделе «Психология человека».

Память – это процесс накопления, сохранения, извлечения (забывания) информации. Объем (пределы) памяти не установлены, так же как и ее природа: здесь ведущими являются ассоциативная и биохимическая теории функционирования памяти. Память разделяют по видам, которые связаны с различными сторонами психической организации человека: непроизвольную (эмоциональную) и произвольную (волевую), зрительную, слуховую и т.п., а также с временем хранения информации: чувственную, кратковременную и долговременную. Улучшению запоминания информации способствуют: осмысление запоминаемого материала (эффективность этого приема в три раза выше зубрежки), повторение, установление ассоциативных связей и другие варианты мнемотехники.

Другим психологическим процессом, связанным с обработкой информации является мышление.

Мышление можно кратко обозначить как процесс абстрактной обработки информации. Среди видов мышления выделяют понятийное, образное и практическое. Все они присущи каждому человеку,

но развитость того или иного сказывается на особенностях обработки информации индивидом.

Юнг выделял логический и интуитивный типы мышления. Люди с выраженным логическим мышлением хорошо учатся, имеют высокую самооценку, менее зависимы от группы и постоянны в жизненных выборах профессиональных и личных. Интуитивный тип более импульсивен и непостоянен в жизни, имеет подвижную самооценку, чаще зависит от мнения окружающих. Наконец, можно выделить еще один вид мышления – творческое. Его признаками являются: нестандартность принимаемых решений, способность различать новые функции или стороны объекта, продуцировать идеи в разнообразных ситуациях.

Особым интегральным процессом и свойством человека является интеллект. В истории психологии не раз пытались дать четкое определение человеческого ума, но в итоге – оценивались лишь его стороны. В настоящее время интеллект чаще представляют как способность организма адаптироваться к среде. Но, во-первых, среда разнообразна (бизнес, наука, личная жизнь и т. д.), а, во-вторых, что значит адаптироваться в конкретной жизни – безоговорочно принимать сложившиеся правила игры или пытаться что-то изменить? Тем не менее, существуют различные подходы к классификации интеллекта. Так, выделяют общий (адаптируемость к жизни в целом) и специальный (в ее различных сферах); природный и приобретенный; вербальный (понятийный) и невербальный (практический ум). Влияние среды на развитие интеллекта также неоднозначно и противоречиво, а тесты на интеллект, по-видимому, отражают лишь его отдельные стороны и элементы культуры общества, в котором проживает человек.

К психологическим процессам , связанным с обработкой информации , относятся эмоции. Определяя назначение эмоции, Юнг отметил следующее. Если функция восприятия – что-то есть, мышления – что есть, то эмоций – это что есть для меня. То есть, эмоции являются процессом переживания информации в смысле значимости для человека. Трудно переоценить роль эмоций, накладывающих отпечаток на все психические процессы, свойства и состояния индивида. В целом, положительный эмоциональный фон способствует укреплению здоровья и общего душевного состояния, но, с другой стороны, может понизить мотивацию к достижению цели.

Психические состояния и свойства, обозначенные выше, будут подробно рассматриваться на практических занятиях и поэтому здесь не анализируются.

Обозначенные выше понятия рассматриваются в разделе общей психологии. Кроме того, настоящий учебный курс включает проблемы социальной психологии (психологических явлений, возникающих при взаимодействии и общении людей) и педагогики (обучения и воспитания).

Восприятие внешнего мира происходит через ощущение самого себя, своего Я. «Я – концепция» включает психические модели, в которых человек воспринимает себя и делится на «Я – реального» (доброго, тревожного, боязливого и т.д.) и «Я – возможного» - кем человек хочет или боится стать (красивым, богатым – одиноким, несчастным). Ощущение себя – в центре нашего мира, поэтому часто люди преувеличивают (преуменьшают) свою роль в событиях, внимание других к своей персоне.

А насколько точны мы в самооценке? Во многом это зависит от так называемого локус контроля: меры восприятия своей судьбы или как результата собственных усилий или как игры внешних сил. От того, что в человеке больше – оптимизма или пессимизма, гордости собою, уверенности или стыдливости, неверия, от того, насколько мы объективны и точны даже в искренней самооценке и в представлении себя другим. Стоит вспомнить речи награжденных премией «Оскар», которые буквально соревнуются в благодарении окружающих – может быть это ложная скромность?

На восприятие действительности значительно сказывается т.н. атрибуция (приписывание, домысливание). Фундаментальная ошибка атрибуции - тенденция недооценивать влияние ситуации и переоценивать влияние личных черт на наблюдаемое поведение других в выгодном для нас свете. Мы склонны заявлять (о других): «Он лжец» - (о себе): «Я вынужден был сказать неправду»; «Они бедные, потому что бездельники» - «Мои успехи – это результат лишь моих усилий» и т.д.

Для первого впечатления часто характерен эффект приписывания внутренних качеств внешним: физически привлекательный, аккуратно одетый, непринужденный в общении человек оценивается положительно в целом. Порою люди склонны преувеличивать у других противоположные им черты. Застенчивому человеку другие кажутся более раскованными и легкими, чем это есть на самом деле. Или, наоборот, для повышения самооценки человек охотно замечает у других собственные недостатки. С той же целью, характеризуя кого-нибудь, мы частенько замечаем: «Так все говорят», ориентируясь при этом лишь на выгодные мнения.

Социальная психология отмечает воздействие на восприятие и поведение установок (сформированных в течение жизни оценок внешнего мира, позволяющих быть «во всеоружии», сталкиваясь с реальностью) и стереотипов (классификации людей по физическим и социальным признакам). Однако проявляются установки в реальной жизни далеко не автоматически. Выгода, страх, мнение авторитета и пр. факторы могут значительно изменить сложившиеся представления.

Человек как социальное существо неразрывно связан с группой и, в первую очередь, с малой группой (немногочисленная группа, объединенная общей социальной деятельностью и личным общением). Социализация индивида – превращение ребенка из «дикаря» в человека – происходит только в общении с другими. К малым группам относятся семья, учебная группа, круг друзей, спортивная команда и пр. Малые группы делятся на формальные (с определившимися ролями и статусами) и неформальные (лишь существует эта тенденция); референтные (значимые) и нереферентные (безразличные или враждебные); на высокоорганизованные (устойчивые) и слаборазвитые.

Существуют различные походы к определению структуры группы. По ролевому фактору группу составляют: лидер, эксперт, участник, оппозиционер, отверженный (Шиндлер); по эмоциональному (нравится – не нравится) любимчики, независимые и нелюбимчики (Морено). Также группу структурируют по коммуникативному и властному факторам. Исследование групповой структуры осуществляется по специальной методике – социометрии.

Влияние группы на человека – не однозначно. Как показали исследования, эффективность труда членов группы возрастает, когда они объединены духом «единой команды», отвечают на вызов со стороны, в случае трудной и интересной задачи, сплочены товарищескими отношениями. Во многих других ситуациях члены группы склонны проявлять социальную леность (тенденция прилагать меньше усилий, чем в случае индивидуальной ответственности).

Феномен социальной фасилитации гласит: в присутствии других человек лучше решает простые (для него) задачи и хуже – сложные. Групповые отношения усиливают процесс деиндивидуализации (значительная утрата самооценки и боязни оценки другими), что толкает людей порою делать то, что не стали бы делать в одиночку. Для группы с гармоничными отношениями характерна тенденция обострять первоначальное мнение, а не критически его пересматривать, что приводит к неправильным решениям. С другой стороны, влияние меньшинства на позицию большинства при определенных условиях (настойчивости, постоянства, уверенности и наличии «перебежчиков») может быть эффективным.

Исследования конформизма (изменение убеждений или поведения в результате давления группы) показали силу социального влияния на человека. Воздействие ситуации или авторитета может легко порождать не только уступчивость (внешнее согласие при внутреннем отрицании), но и полное одобрение неприемлемых ранее суждений и поступков.

Власть есть способность повлиять на другого, изменить его поведение. К психологическим источникам власти относятся вознаграждение, страх, авторитет, традиции, вера (харизма). Власть может проявляться как руководство (более формализованное) и как лидерство (чаще не формально). Выделяются следующие стили руководства: авторитарный (волевые решения, идущие сверху, лидер – вне группы), демократический (участие группы в принятии решений, лидер – в группе), попустительский, либеральный (дела идут сами собой, лидер незаметен, в стороне от группы).

Что способствует возникновению расположения (симпатии) к другому человеку? В исследованиях отмечается ряд факторов: географическое соседство, взаимная досягаемость – знакомые люди нам нравятся больше. Значительную роль, особенно при знакомстве, играет физическая привлекательность. Время и культура вырабатывают свои стандарты красоты, оставляя, индивидуальные представления о привлекательности. Поэтому привлекательность человека возрастает от похожести на нас, от положительной характеристики, с которой мы согласны. Существенное влияние на приязнь оказывают знаки внимания – люди склонны дружить с теми, кому они нравятся.

Любовь – сложное психологическое явление, поэтому в современной психологии существует разнообразие подходов к определению любви. В одном из них любовь рассматривается как треугольник, неравными сторонами которого являются близость, страсть и обязанности. В другом выделяются игра, страсть и дружба. Объясняя природу любви авторы двухфакторной теории эмоций считают, что в основе романтических чувств лежит возбуждение от любого источника (восторг, страх, негодование и пр.) плюс наличие привлекательного стимула (человека).

Американские исследования показывают, что люди, состоящие в браке, считают себя значительно более счастливыми, по сравнению с холостыми и незамужними. Самыми неустойчивыми являются браки по контракту. А сохранению любви в браке способствует вознаграждение и то, что с ним ассоциируется, субъективная оценка равного участия в семейных делах, искренние и доверительные отношения.

Общение есть особый процесс взаимодействия людей. Выделяют три функции общения: информационную (передача и прием информации), регулятивную (воздействие на поведение), перцептивную (эмоциональное восприятие). По средствам общение разделяют на вербальное (речь в разных формах) и невербальное (жесты, мимика, пантомимика, интонация, пространство), причем по мнению многих специалистов, большинство информации передается невербальным путем. По типам общения можно выделить функционально-ролевое (общение на уровне социальных ролей: начальник-подчиненный, продавец-покупатель и пр.), межличностное (с личностно значимыми людьми), деловое (интересы дела выше межличностных отношений), светское («беспредметное», то о чем положено говорить). Также выделяют каналы, фазы и технологию (приемы) общения.

Конфликт – это воспринимаемая несовместимость действий или целей. Существуют различные подходы к объяснению причин и классификации конфликтов. Можно выделить социальные причины возникновения конфликтов: противоречия, образующие при взаимодействии людей, групп, государств, конкуренция, столкновение эгоистических и общественных интересов, недостаток ресурсов, нарушение установленных норм и т. д. С другой стороны – причины, связанные с особенностью восприятия и реагирования человека: физиологическое состояние (здоровье, переутомление, психические состояния), социально-психологические (психологические различия, обусловленные полом (гендерные), возрастом, социальным статусом, национальностью, образованием и т. д.), наконец, с особенностями психических характеристик самого человека.

Исследования выявили пять выраженных вариантов поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение и приспособление. Умелое пользование ими позволяет избегать или разрешать конфликты. Способствуют разрешению противоречий переговоры, посредничество, арбитраж, взаимные уступки.

Агрессия – физическое или вербальное поведение, направленное на причинение вреда кому-либо. Различают враждебную агрессию, для которой вред – самоцель, и инструментальную, в которой агрессия является средством достижения какой-то цели.

Что лежит в основе агрессии? Теория инстинктивной (врожденной) агрессивности человека опровергается данными статистики: в различных странах и культурах уровень агрессивного поведения различен. С другой стороны, установлено, что ряд биологических факторов (наследственность, устройство центральной нервной системы, алкоголь и тестостерон (мужской половой гормон) влияют на агрессивность.

Фрустрация и наблюдение насилия, в т. ч. в СМИ, при наличии определенных стимулов (в первую очередь оружия), усиливают враждебность. Но исследования показывают, что противодействие факторам, провоцирующим агрессию, выработка и закрепление форм невраждебного поведения способствуют снижению агрессивности.

Мотивация – побуждение себя или других для достижения личных целей или целей группы (организации). Существует множество теорий, объясняющих поведение человека, но в наиболее общем виде модель мотивации можно представить следующим образом: потребность, нужда (ощущение, чисто бессознательное, нехватки чего-либо) – мотив (потребность, принявшая конкретную форму) – действие (поведение) – цель- результат (удовлетворение, неудовлетворение, частичное удовлетворение) – повторение поведения, связанного с удовлетворением. Известен ряд вариантов классификации мотивов. Так, Маслоу выделяет базисные мотивы (потребности физиологические и в безопасности) и социальные, вершиной которой является социальная самореализация личности. Герцбергер делит мотивы на внешние (снижающие неудовлетворенность) и внутренние (повышающие эффективность деятельности). Более подробно проблемы мотивации рассматриваются в курсе менеджмента и психологии менеджмента.

Проблемы становления и структуры личности, этапы и кризисы развития, научение и принципы дидактики, современные модели воспитания рассматривает (совместно с психологией) педагогика – наука, изучающая способы целенаправленного воздействия на личность с целью формирования заданных качеств.