- •1. Понятие и содержание менеджмента как социально-экономической категории
- •Менеджмент как тип рыночного управления
- •1.2 Сущность и классификация функций менеджмента
- •1.3. Методы управленческой деятельности и их особенности
- •Эволюция менеджмента
- •Тема 2. Планирование как важнейшая функция управления
- •2.1. Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
- •2.2.Стратегическое планирование
- •2.3 Бизнес-план как основа стратегического планирования
- •2.4 Текущее планирование
- •Тема 3. Формы организации в системе менеджмента
- •3.1. Понятие «организация» и ее отличительные особенности
- •3.2. Принципы построения организаций
- •3.3. Система управления организацией и ее структура
- •3.4. Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
- •3.5. Основные принципиальные модели организаций в менеджменте
- •3.6. Виды бюрократических структур управления
- •3.7. Виды органических структур управления
- •Тема 4. Организационные процессы в системе менеджмента
- •4.1. Сущность и виды организационных полномочий
- •4.2. Делегирование полномочий
- •4.3. Коммуникационные каналы и сети.
- •Тема 5 Контроль в системе менеджмента
- •5.1 Сущность и задачи контроля
- •5.2 Виды управленческого контроля
- •5.3 Внешний и внутренний контроль
- •Тема 8. Управление персоналом и мотивация
- •8.1 Персонал как объект управления
- •8.2. Технология управления персоналом организации
- •8.3. Мотивация персонала
- •8.4. Теории мотивации Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий в. Врума
- •Теория справедливости
- •Теория мотивации л. Портера – э. Лоулера
- •Тема 9. Принятие решений в организации
- •9.1. Сущность и классификация управленческих решений
- •9.2. Этапы и основные операции процесса принятия решения
- •10. Интеграционные процессы в управлении
- •10.1. Сущность и принципы интеграции
- •10.2. Направления и механизмы интеграции
- •Тема 11 Социофакторы и этика менеджмента
- •1. Деловые и личностные качества менеджера
- •2 Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •3. Корпоративная культура как объект управленческой деятельности
- •4. Деловое общение
- •Тема 12. Лидерство и руководство в организации
- •1 Руководитель и его функции
- •2 Власть и способы ее реализации
- •3 Основы и концепции лидерства
- •Теория личностных качеств
- •Ситуационный подход
- •4 Характеристика коллектива
- •5 Формирование коллектива и отношений внутри него
- •6 Стили руководства
- •Тема 13. Управление конфликтами в организации
- •1. Понятие о внутриорганизационных конфликтах
- •13.2.Стратегия преодоления конфликтов
- •3.Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •4. Стресс как один из факторов конфликта
- •Тема 14. Эффективность менеджмента организации
- •1. Сущность и факторы эффективности производства
- •2. Критерии и показатели эффективности управления
- •Тема 15 Опыт менеджмента зарубежных стран
- •1. Характеристика американской модели менеджмента
- •2 Особенности организации управления в западноевропейских фирмах
- •3 Менеджмент в Японии
- •Принципы японского управления.
- •Поведение в организации
- •Система контроля
- •Управление трудовыми ресурсами
- •Система управления качеством
- •Профсоюзы в Японии
Тема 8. Управление персоналом и мотивация
8.1 Персонал как объект управления
Существует некоторое отличие в сходных и подчас взаимозаменяемых понятиях «кадры» и «персонал». Кадры - совокупность работников предприятия, которая характеризуется профессионально-квалификационной, социально-психологической, половой, возрастной и другими структурными составляющими. К кадрам относят только работников, которые обладают профессиональной способностью к труду, имеют специальную подготовку.
В то время как трудовой потенциал объединяет всех работников, обладающих способностью к труду, численность трудового потенциала больше численности кадров на ту часть, которая составляет неквалифицированных и малоквалифицированных работников.
Персонал - это прежде всего люди со сложным комплексом индивидуальных качеств, среди которых социально-психологические играют главную роль, это важнейшая часть экономического и инновационного пространства предприятия.
Персонал является более широким понятием, органически включающим понятие «кадры», поэтому предметом управления персоналом выступает персонал и отношения работников в процессе производства с точки зрения наиболее полного и эффективного развития и использования их потенциала в функционировании производственных систем, достижения целей организации.
Управление персоналом — функциональная сфера деятельности, задача которой - обеспечение предприятия в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование. Целью управления персоналом является формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом.
Персонал предприятия в одно и то же время может выступать как объектом, так и субъектом управления. Работники предприятия выступают объектом потому, что они являются частью производственного процесса. Поэтому планирование формирование, перераспределение и рациональное использование людских ресурсов на производстве составляют основное содержание управления персоналом и с этой точки зрения рассматриваются аналогично управлению материально-вещественными элементами производства.
Управление персоналом преследует цели:
помощь фирме в достижении общих целей;
эффективное использование мастерства и возможностей работников;
3) обеспечение фирмы высококвалифицированными и заинтересованными служащими;
стремление к наиболее полному удовлетворению работников своей работой, к их наиболее полному самовыражению, что делает желанной работу в данной фирме.
Главная цель — прибыль предприятия в системе управления персоналом достигается через удовлетворение социальных потребностей человека на производстве.
Выделяется персонал основных видов деятельности (производственный). К нему относят лиц, работающих в основных и вспомогательных подразделениях, в аппарате управления, занятых созданием продукции, услуг или обслуживающих эти процессы.
В отдельную самостоятельную группу выделяют персонал неосновных видов деятельности (непроизводственный). К ним относят работников жилищно-коммунального хозяйства, подразделений социальной сферы (базы отдыха, центры обучения, детские дошкольные учреждения, здравпункты и другие сопутствующие учреждения, состоящие на балансе предприятия).
Но характеру трудовых функций в процессе производства предусматривается деление на рабочих и служащих. В деятельности рабочих преобладает доля физического труда, они непосредственно создают материальные ценности или оказывают услуги производственного характера. Принято различать основных и вспомогательных рабочих. Основные рабочие заняты в технологических процессах, изменяющих форму, структуру, свойства предмета труда, в результате чего создаются материальные продукты или услуги. Вспомогательные рабочие связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест, сосредоточены во вспомогательных подразделениях - ремонтных, инструментальных, транспортных, складских. К рабочим относится и младший обслуживающий персонал, занятый в основном оказанием не связанных с основной деятельностью услуг - дворники, курьеры, уборщики непроизводственных помещений.
Служащие осуществляют организацию деятельности людей, управление производством, административно-хозяйственные, финансово-бухгалтерские, юридические, исследовательские и другие функции.
Служащих относят к профессиональной группе лиц, занятых преимущественно умственным, интеллектуальным трудом. Они объединяются в несколько подгрупп: руководите ли, специалисты, технические исполнители.
Руководители осуществляют функции общего управления. Они обладают юридическим правом принятия решений, имеют в подчинении других работников. Руководителей условно разделяют на три уровня: высший (руководство организацией в целом), средний (возглавляют основные структурные подразделений), низовой (работают непосредственно с исполнителями). К руководителям относят также их заместителей и главных специалистов. В совокупности они образуют администрацию. Кроме того, принято выделять линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления, и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления.
Специалисты разного профиля являются наиболее многочисленной подгруппой служащих. Они подразделяются на специалистов-инженеров, результатом деятельности которых является конструкторско-технологическая или проектная информация (технологи, конструкторы, проектировщики, механики и др.); на функциональных специалистов управления, результатом деятельности которых является управленческая информация (бухгалтеры, экономисты, референты, финансисты, маркетологи и др.).
Подгруппу технических исполнителей составляют служащие (машинистки, операторы, курьеры, архивариусы и др.), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе - создание, тиражирование, передачу, преобразование, хранение информации.
Основанием для отнесения людей к той или иной группе является занимаемая должность, т.е. штатная единица организации (первичный элемент в структуре управления), которая определяется в соответствии с единым тарифно-квалификационным справочником профессий рабочих и должностей служащих.