Өзін өзі бақылауға арналған сұрақтар

1. Өз жұмысыңыздың жақсаруын жобалаңыз. Егер сіздің жұмысыңызды немесе оның қорытындысында бір қателіктің кеткенін аңғарсаңыз онда сол мәселелерді шешетін жаңа идея ойлап табыңыз.

2. Шағын жұмыс орнында мәселені шешу үшін жақсы жоспарды орындаңыз. Бұл сіздің жұмысыңыздағы шыққан қателіктің болуын жояды және сіздің ұсыныңыздың дұрыс екенін анықтайды.

3. Менеджменттіңқалыптасып дамуының тарихы атаңыз.

4. Ұсынылып отырған арнайы әдебиет бойынша конспект жазыңыз.

5. Өзіңіздің педагогикалық сөздігіңізге сапа, менеджмент негізгі ұғымдарды енгізіңіз.

6. Лекцияның конспектісімен танысып, оны әртүрлі авторлардың екі-үш оқулықтарынан алынған материалдармен толықтырыңыз.

Әдебиеттер

1. Рамперсад хьюберт К. Общее управление качеством: Личностные и организационные изменения /Пер.с англ.-М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005-256с.

2. Шестопалов Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А.,Сапаны басқару: Учеб.пос.-М.: Инфра-М, 2008, -331 с.

3. Огвоздин В.Ю.Сапаны басқару: Теория мен тәжірибенің негіздері: Оқулық.- 4-басылым. – М: «Дело и Сервия» баспасы,2002.- 160 бет

4. Шестопалов Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учеб.пос –М.:ИНФРА-М,2008.-331с

5. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, Е.Э.Автухова – М.Финансы и статистика,1991 – 256б.

6. Нысанбаев С.Н, Садыханова Г.А, Оразбаева Н.А. Управление качествам. Алматы, 2000

Школьник В. Менеджмент качества – гораздо больше чем просто контроль. 2008, №4

7. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. МГУ, 1990

8. О.Е.Лебедева «Заманауи талаптарға сай мектептерді тиімді басқару» 2006 ж

9. Крутецкий В.А. Основы педагогической психологии М., 1972.

10. Эльконин А.Б. Возрастные и индивидуальные особенности младших подростков, М., 1974.

2- Лекция. Мектеп менеджері іс-әрекетінің теориялық негіздері

Жоспары:

1. Мектеп менеджері іс-әрекетінің жүйелік – функциональдық моделі.

2. Құзырлығының (компотентности) түрлері: ықпалдастық, (интегративтік), жүріс-тұрыстық.

3. Мектептәжірибелік іс-әрекетіндегі құзырлылық түрлерінің дербес және біркелкі емес көрінісі.

1. Принцип. ТҰТЫНУШЫЛАРҒА БАҒЫТТАУ

Ұйым өзінің тұтынушыларына тәуелді және сондықтан олардың қазіргі және болашақтағы қалауларын түсінуі тиіс, сондай – ақ талаптарын орындауы керек.

• Басты ерекшеліктер Нарықтың кірісі мен үлесінің көбеюі, нарықтың мүмкіндігіне сәйкес икемді және тез жауап қайтарылуы арқылы алынады.

Тұтынушылардың сұранысының көбеюі, бизнестің қайталануы мен оған деген жақсы көзқарасқа алып барар жол.

• Іс-әрекет Талапты түсіну және тұтынушыны күту

• Мақсаттың сәйкестігін қамтамасыз ету және тұтынушылардың күтуі және ұйымның талапты тапсырмасы

• Ұйым ішіндегі тұтынушылардың күтуі мен талаптары туралы ақпарат тарату

• Тұтынушылардың қанағаттанғандығын саралау және істің нәтижесі.

• Тұтынушылармен жақсы қарым-қатынас жасау менеджменті

Тұтынушы мен басқа тұлғаға тең дәрежеде қамтамасыз ету.

2. ПринципБасқарудың лидерлігі

Басқарушылардың мақсаты ұйымның қызметіне қарай бірлікті қамтамасыз ету

Қызметкерлерде ұйымның есептерін толық немесе алатын ішкі ортаның жұмыс жасауы және көмектесуі.

• Адамдар түсінетіндей ұйымның есебіндегі сәйкесінше мақсаттар орындалады.

• Қызмет бағаланады, қабылданады және біртұтас түрмен енеді.

• Жетекшілердің мысалы үздіксіз жақсартуға алып келеді.

• Қоғам қажеттіктердің тараптардың барлығына мүдделестері, тұтынушылармен қоса, меншік иесі, қызметші, жабдықтаушылар,жергілікті қоғам қарастыруды ұйымдастырған.

• Бастауыштар, мақсаттар және есептердің қойылуы.

• Ұйым барлық деңгейлерінде ортақ құндылықтар және рөлді үлгілер, әдеп нормаларын жасау және сүйемелдеуі.

• Сендіру және қорқыныштарын басу.

• Тиісті қорлардың қызметкерлеріне беру, тиісті жауапкершілікпен және есеп берумен үйрену және рұқсат ету

• Қызметкерлердің үлесін мадақтау және мойындау.