Решения Экстранет

Автоматизированные процессы документооборота позволяют увеличить скорость обработки запросов потребителей и сосредоточиться на сложных и нестандартных задачах, тем самым повышая качество обслуживания клиентов и конкурентоспособность организации.

Сервисная поддержка партнеров — это организация процесса доступа к технической литературе и распространения технической информации среди партнеров плюс организация процессов гарантийного обслуживания и ремонта оборудования.

Создание источника технической информации является весьма и весьма полезным инструментом поддержки партнеров. Такой инструмент может значительно повысить конкурентоспособность организации.

4. Информационные технологии в управлении

4.1.Корпоративная сеть (КС) представляет собой инфраструктуру организации, поддерживающую решение актуальных задач и обеспечивающую выполнение ее миссии.

КС объединяет в единое пространство информационные системы всех объектов корпорации и создается в качестве системно-технической основы информационной системы, как ее главный системообразующий компонент, на базе которого конструируются другие подсистемы.

Корпоративные сети

Корпоративная сеть представляет собой сеть смешанной топологии, включающую несколько локальных сетей.

К достоинствам КС относятся:

• скорость и простота развертывания локальной сети;

• невысокие затраты на приобретение оборудования;

• низкая стоимость эксплуатации и отсутствие абонентской платы;

• сохранение инвестиций в локальную сеть при переезде и смене офиса.

Создание корпоративной сети позволяет:

• создать единое информационное пространство;

• оперативно получать информацию и формировать консолидированные отчеты на уровне предприятия;

• централизовать финансовые и информационные потоки данных;

• оперативно собирать и обрабатывать информацию;

• снизить затраты при использовании серверных решений и переходе от решений для рабочих групп на решения уровня предприятия;

• обрабатывать мультимедиа потоки данных между подразделениями;

• снизать затраты на связь между подразделениями и организовать единое номерное пространство;

• обеспечить качественную связь на высоких скоростях;

• организовать систему видеонаблюдения.

Объединение локальных сетей предприятия в единую корпоративную сеть на основе арендованных каналов передачи данных приносит следующие преимущества:

• высокое качество предоставляемых каналов передачи данных;

• высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых провайдером;

• гарантированная скорость передачи данных.

Инфраструктурными составляющими корпоративной сети являются:

• кабельная система, образующая физическую среду передачи данных;

• сетевое оборудование, обеспечивающее обмен данными между оконечным оборудованием -рабочими станциями, серверами и т.д.

4.2. Экспертные системы и системы поддержки принятия решений

Искусственный интеллект (ИИ) (artificial intelligence) – область научного знания, объединяющая различные направления, занимающиеся исследованиями принципов и закономерностей мыслительной деятельности и моделированием задач, которые традиционно относят к интеллектуальным.

Искусственный интеллект – свойство автоматизированных систем брать на себя отдельные функции интеллекта человека (например, выбирать и принимать оптимальные решения на основе ранее полученного опыта и рационального анализа внешних воздействий).