2.10. Психологическая служба организации

10.1. Интегральная структура психологической службы

10.2. Безопасность труда на предприятии

10.1. Интегральная структура психологической службы

Существования психологической службы в любой крупной организации есть проблемой необходимости, а не роскоши хотя бы по такой причине: наверное, никто не возразит, что для того, чтобы вам подвергался материал металла, нужно знать его свойства, а для того, чтобы вырастить животных на ферме, надо знать естественный цикл их развития, физиологические потребности, условия существования, инстинкты, поведение и тому подобное.

А чтобы управлять людьми, разве не нужно знать психологию человека? А это, конечно, в компетенции специалистов - психологов, которые «вооружены» научными знаниями и должны помогать руководителям в их работе.

Структура психологической службы разрабатывается в зависимости вид функций организации, ее построения, конечных продуктов деятельности.

Психологическая служба не только «держит в поле зрения» психологические аспекты деятельности в течение производственного цикла, но и экстраполирует их на быт и социальную сферу персонала. Понятие организации в данном случае понимается в широком (универсальном) смысле — это предприятие, учреждение, научно-исследовательский институт, учебное заведение, фирма, малое предприятие и тому подобное.

Для каждого типа организации нужна своя психологическая служба, которая «сопровождает» цикл деятельности и человеческий фактор, присущий именно этой организации. Поэтому ПС (психологическая служба) завода, учреждения или торгового заведения будут разными по структуре, хотя и будут иметь много общего.

ПС организации через ее руководителя должно подчиняться напрямую и только первому руководителю организации (генеральном директоре, управляющем, президенте фирмы, голове и тому подобное). ЕЕ задача заключается в определенных способах помощи первому руководителю.

Это могут быть: предупреждение как между личностных, так и групповых конфликтов, рекомендаций по продвижению одаренных работников, информация о ложные представления в коллективе и дестабилизирующие слухи, рекомендации по оптимальности размеров и структуры организации, советы относительно рынков сбыта и перспективной продукции и тому подобное. Короче говоря, все то, что решается на высшем уровне, е существенным и связано с перспективой производства и персонала.

.В случае действия нескольких векторов управления или наличия «фильтров» психологическая служба не будет эффективно работать, а станет экономически обременительной или марионеточной.

В структуре ПС необходимо звено, которое бы отвечала за профотбор, расстановку кадров и повышение их квалификации. В штате этого звена могут быть 1 — 2 профессиональных психологи, которые бы тесно взаимодействовали с отделом кадров, были «вооружены определенными методиками, необходимыми для определения оптимального места работы будущего работника.

По повышению квалификации работников, то ПС взаимодействует со службами главных специалистов. Например, при повышении разряда рабочих — со службой главного технолога. При перераспределении кадров и повышении в должности служащих, кроме «измерения» чисто профессиональных качеств, возникает необходимость определения пригодности к выполнению более ответственной работы по психологическим критериям.

В штате ПС должны быть предусмотрены, в зависимости от характера производства и объема работ, 1 — 2 психологи, которые тесно взаимодействовали с отделом маркетинга и другими экономическими отделами, а также принимали участие в формировании экономической политики предприятия.

На этой должности может быть профессиональный психолог, который масс дополнительную экономическую подготовку.

Основными функциями психолога, который помогает в формировании экономической политики предприятия или организации, могут быть такие:

• изучение социально-бытовых запросов и психологических характеристик тех групп возможных потребителей, для которых предназначена продукция организации;

• участие в разработке приоритетных направлений деятельности и производства по социальной необходимости или предпочтений возможных групп потребителей;

• формирование спроса на продукцию организации методами психологического воздействия: реклама, пропаганда, поощрение, мода, искусство и тому подобное.

9.2. Безопасность труда на предприятии

В связи с тем, что в случае несчастных случаев организация не несет у нас больших материальных убытков, безопасность труда стала «Ахиллесовой пятой» нашего производства. Хотя на словах безопасности труда уделяют много внимания, на самом деле для повышения травмо безопасности оборудования вкладываются незначительные средства. Инженер, который на заводе отвечает за охрану труда, практически только проводит инструктаж с работниками. Реальной власти для остановки травмо опасного оборудования, которое дает прибыль производству, у него нет.

Но даже при таком положении дел исследования показывают, что большинство несчастных случаев на производстве случается в основном из-за травмо опасное поведение персонала, которая обусловлена многими другими (социальными, бытовыми, экономическими, личностными и т.п.) факторами.

Итак, психолог, который будет изучать причины нарушения техники безопасности производственным персоналом, крайне необходим организации. А поскольку травмо опасное поведение он будет изучать в системе «человек — машина», то должен иметь и соответствующую техническую подготовку.

На должность инженера-психолога можно назначить профессионального психолога, который масс техническую подготовку, или наоборот — инженера, который имеет еще один диплом о переквалификации на психолога. Оптимальным, например, есть вариант, когда человек, имеющий высшее психологическое образование, окончила машиностроительный техникум.

Основные функции инженера-психолога:

• выявлять, обобщать причины несчастных случаев и профзаболеваний на производстве и давать рекомендаций с целью их уменьшения и ликвидации;

• изучать санитарно - гигиенические условия производства способствовать их улучшению;

• участвовать в разработке инструкций на рабочих местах по правильной эксплуатации оборудования и соблюдения норм техники безопасности;

• участвовать в составлении психограмм (психологических требований) на определенные специальности и рабочие места;

• проводить исследование психических качеств персонала, чтобы люди с нежелательными личностными характеристиками (рискованность, импульсивность и т. п) не попадали на травмо опасные места работа.

По результатам всех исследований инженер-психолог дает рекомендации руководству по улучшению условий труда) и повышение ее безопасности. В своей работе он взаимодействует со службой охраны труда, профсоюзами, медицинским учреждением.

Для работников с тяжелыми условиями труда, большим физическим, нервным или умственным нагрузкам должны быть предусмотрены релаксационные кабинеты, где психофизиологическими средствами восстанавливались бы біопсихічні функции организма.

Примерами тяжелых условий труда могут служить труд водителя метрополитена, шахтера, оператора ЭВМ, воспитателя детского сада и др.

По данным японского исследователя Ф.Уруно, операция визуального наблюдения измерительного прибора непрерывного контроля с помощью зрения имеет ограничиваться продолжительностью 10 — 30 мин. После этого времени у оператора наблюдается снижение работоспособности, а также пропускной способности зрительного канала.

Инспекционные задачи (операции контроля, сортировки) должны ограничиваться 30 мин., поскольку после этого снижается работоспособность концентрированность восприятия.

Релаксационный кабинет масс быть обставлен в соответствии с тем, какие функции организма нужно восстанавливать. Релаксационную функцию могут выполнять тренажеры, мебель, интерьер, вид из окна, музыка и тому подобное.

В основу разработки конкретной концепции релаксаций кладут принцип переключения и компенсации.

Работать в релаксационному кабинете смогла бы человек с дипломом психолога, которая специализируется по психофизиологии, а также психиатр или врач.

Медицинские знания и определенные умения необходимые на этой должности в связи с тем, что для определения эффективности релаксационных упражнений и их совершенствование нужно делать замеры давления крови, пульса, определять шкірогальванічний эффект, уметь читать электрокардиограмму и тому подобное.

Взаимодействует служба релаксации с медицинским учреждением, профсоюзами. Еще, как для менеджеров, — один важный момент, связанный с восстановлением сил и работоспособности персонала: время релаксации учитывается как рабочий, но на него не распространяется норма выработки.

Если в организации есть конструкторский отдел, который разрабатывает конструкторскую документацию на новые машины и такие, которые совершенствуются, то психологическая служба должна взять на себя эстетико-эргономическую экспертизу конструкторской документации и надзор за всем циклом создания машин.

Если ПС не будет иметь права «пропуска» конструкторской документации такого же, как нормоконтроль, который продуцирует документацию на соответствие государственным стандартам, то ее деятельность на этом участке не будет эффективной, поскольку будет иметь лишь рекомендательный характер. Без визы представителя ПС чертежи не должны утверждаться.

Это звено психологической службы должно тесно сотрудничать с отделом главного конструктора, если такой есть на заводе или в НИИ, или непосредственно с начальником конструкторского бюро.

Звено эстетико - эргономической экспертизы предполагает хотя бы два лица: ергономіст (инженерный психолог) и один дизайнер или конструктор. инженерные знания, психологические и знание требований государственных и отраслевых стандартов являются для них обязательными. Как минимум - всем им необходимо уметь хорошо читать чертежи и понимать логику выполнения конструкторской документации.

В идеальном варианте это звено психологической службы могла бы выполнять такие функции:

1. Проводить экспертизу конструкторских проектов на предмет безопасности, эргономичности, экологичности и эстетического вида машин.

2. Разрабатывать требования безопасности и эргономичности в Техническое задание и Карту уровня машин.

3. Разрабатывать требования безопасности и эргономичности в Паспорт и Инструкцию по эксплуатации машин и оборудования.

4. Проводить эстетико-эргономическую экспертизу конструкторской документации на изделия.

5 Разрабатывать логотипы, товарные знаки, промышленные образцы машин.

6. Участвовать в испытании безопасности и эргономичности опытных образцов машин и «доведение» их до требований государственных и отраслевых стандартов.

7. Разрабатывать нормативную документацию по вопросам своей компетенции.

Текучесть кадров, социально-бытовые условия и условия отдыха персонала должны быть в поле зрения 1 — 2 психологов или социологов, которые тесно взаимодействуют с отделом кадров, профсоюзом и администрацией.

Психологам этого звена ПС должны быть предоставлены полные гарантии и возможности сбора как общего, так и конфиденциальной информации (например, на случай конфликта как причины текучести кадров). Они должны разрабатывать рекомендации, которые остановят нежелательное явление или процесс в коллективе, а также могут осуществлять профилактическую или обеспечу отбеливающим работу. Значение этого звена ПС возрастает в наше время, когда возможны макро - конфликты в организациях (забастовки, общее недовольство и тому подобное).