1.3. Учебная дисциплина «Психология менеджмента»

Изучая третий вопрос студентам нужно обратить внимание на то, что в дисциплине «Психология менеджмента» рассматриваются аспекты определения пригодности индивида к менеджерской деятельности, методы отбора кадров, разделению и кооперации труда, взаимоотношения и общение людей при выполнении совместных задач, способы активизации деятельности персонала через формирование устойчивых мотивов, генерацию и поиск новых идей и психологические тренинги; психологический имидж организации и фирменный стиль и варианты создания психологической службы организации.

Дисциплина «Психология менеджмента» базируется на таких отраслях знаний и учебных дисциплинах, как «Общая психология», «Основы менеджмента», «Социальная психология», «Психология творчества», «Психология личности», «Имиджелогия», «Конфликтология», «Экономическая психология».

В дисциплине «Психология менеджмента» раскрывается роль человеческого (психологического) фактора в процессе успешной деятельности, рассматриваются аспекты отечественной управленческой деятельности, сравниваются американская и японская модель менеджмента и возможности их адаптации с учетом исторического опыта и национального менталитета.

Изучение дисциплины «Психология менеджмента» должно обеспечить:

• овладение понятийным аппаратом психологии менеджмента;

• осознание того, что управленческая деятельность основывается на знании и умелом использовании психологических факторов как основы этой деятельности;

• использование основных закономерностей общей, социальной и прикладной психологии в реализации таких функций управленческой деятельности, как принятие решения, разделение труда, формирования отношений, создания имиджа, успех в деятельности и тому подобное;

• формирование умений и навыков управленческой деятельности в процессе усвоения знаний, овладение психологическими методиками.

Место психологии управления в системе научного знания.

Психология управления – отрасль психологии, которая продуцирует психологические знания об управленческой деятельности.

Психология управления связана со следующими видами психологии:

Общей психологией, изучающей общие, универсальные принцимпи для всех объектов исследования, объединяет базовые теории.

Психологией личности, исследует психологическую (интеллектуальную, волеву, эмоциональную) структуру личности, общие и специфические закономерности его психики.

Психологией творчества, исследует творческие способности личности и особенности их реализации, актуализации творческого потенциала, условия формирования и развития творческих личностей в организации.

Социальной психологией, которая изучает различные аспекты поведения личности как субъекта социума, отношения личности в группе, с социальными институтами, обществом в целом.

Практической психологией, которая вырабатывает конкретные методики и методические приемы направлены на развитие умений и навыков делового общения, взаимодействия специалистов, руководителей.

Акмеологией которая сосредоточена на проблемах совершенствования профессиональной деятельности, делового взаимодействия, профессионального общения, методов предотвращения профессиональной деформации, достижения профессиональных вершин специалистами различных сфер жизнедеятельности общества.

Возрастной психологией, которая исследует психологические особенности личности на разных этапах формирования, развития и зрелости, возможности личности в различные периоды своего возраста.

Педагогической психологией, которая изучает психические закономерности, принципы и внутреннюю сущность обучения и воспитания личности.

Психологией карьеры которая разрабатывает психологические основы личностной динамики специалиста, психологические факторы непрерывного развития руководителей, анализ психологических особенностей их прогресса, профессиональной управленческой деформации, регресса, анализирует психологические детерминанты механизмы развития личности руководителей.

Психология труда изучает особенности трудовой деятельности и подготовки человека к труду.

Экономической психологией, исследующей психологические установки, стереотипы экономического мышления человека, групп, обеспечивает психологию управления конкретными выводами относительно их отношения к экономической действительности, что является важным фактором в выборе управленческих средств воздействия на их экономическое поведение.

Психологии бизнеса, предпринимательства, что концентрирует внимание на закономерностях и особенностях функционирования личности в предпринимательской сфере и предусматривает инициативность, самостоятельность, ответственность, способность на риск.

Этнопсихология наука о психических особенностях, менталитете народа, особенности национального характера.

Основные подходы к определению предмета психологии управления

Инженерно-психологический подход, ученые рассматривали психологию управления в рамках инженерной психологии, утверждали отсутствие принципиальных различий между деятельностью оператора и руководителя, игнорировали качественное своеобразие личности и группы людей как объектов управления.

Социально-психологический подход ученые предметом психологии управления считают социально-психологические особенности деятельности руководителя, который взаимодействует с социальным окружением, поиск устойчивых черт руководителя, проявляющийся в способах взаимодействия с подчиненными и определяют эффективность руководства.

Субъект-обєктний подход, ученые утверждают что развитие психологии управления связано с толкованием ее предмета как индивидуальной и совместной управленческой деятельности руководителей.

Предмет психологии управления - это психологические закономерности управленческой деятельности, совокупность психических явлений и отношений в организации.

Объект психологии управления – организованная (индивидуально и совместная) деятельность объединенных общими интересами и целями, симпатиями и ценностями людей, подчиненных правилам и нормам организации.

Задачи психологии управления:

Анализ и изучение методологических и теоретических основ психологии управления, разработка методов и методик теоретико-прикладных исследований.

Выявление и исследование ее структурных элементов: личности руководителя, его управленческой деятельности, личности подчиненного, психологических особенностей управления персоналом.

Изучение акмеологических, социокультурных, этно-психологических особенностей управленческой деятельности.

Анализ условий, факторов, оптимального развития руководителя, организации и результативности управленческой деятельности.

Разработка практических рекомендаций для руководителей с целью улучшения управленческой деятельности, делового общения, эффективного решения проблем.

Структура психологии управления

Элементы структуры психологии управления:

• Общая теория управления

• Общие теоретические основы психологии

• Специальные психологические, управленческие теории.

• Методы психологических исследований.

• Фундаментальные знания

• Прикладные знания.

Разделы психологии управления:

Психология личности и организации в управление;

Психология управленческой деятельности;

Социально-психологические особенности управления;

Психология управления человеческими ресурсами;

Психология управления рекламной деятельностью организации и ее структурных подразделений.

Функции психологии управления:

Теоретико-познавательная функция предусматривает оценку явлений с позиции интересов человека, накапливает знания по проблемам управления, систематизирует и анализирует.

Информационная функция, систематизирует информацию и воспроизводит деятельность участников управленческого процесса.

Социокультурная функция, етнопсихологическая функция изучают социальные и психологические особенности управленческой культуры.

Социально-психологическая функция систематизирует знания по проблемам делового общения и взаимодействия участников управленческого процесса.

Гуманистическая функция заключается в соблюдении норм этики и морали в отношении индивида в процессе управления.

Прогностическая функция предусматривает формирование психологических прогнозов относительно развития организации, рабочих групп, персонала, руководителя и его управленческой деятельности.

Прикладная функция разрабатывает практические рекомендации по различным аспектам управленческой деятельности, направленные на улучшение работы руководителей, системы управления.

Экономическая функция повышает эффективность производства, производительности взаимодействия персонала на всех уровнях управления.

Социальная функция предусматривает снижение уровня социальной напряженности, конфликтности.

Международная функция связана с укреплением позиций предприятия, организации внешнеэкономической деятельности.

Общие принципы психологии управления:

Принцип историзма обеспечивает изучение явления с точки зрения его возникновения, этапов развития, современного и будущего состояния Предполагает изучение особенностей возникновения, становления и развития взаимодействия людей в организованных сообществах.

Принцип развития означает движение форм психического отражения от биологически предопределенных до социально обусловленных форм, превращение индивидуально-психологических особенностей личности на ее свойства.

Принцип объективности предполагает объективность научного исследования, требует, чтобы методы исследования и позиция исследователя не влияли на полученные результаты.

Принцип системности предполагает рассмотрение психических проявлений личности и организованной группы как отдельных элементов предмета познания, как взаимодействующих, взаимообусловленных, взаимосвязанных элементов единого целого.

Принцип комплексности означает необходимость развития междисциплинарных связей психологии управления, ее взаимодействия с другими науками.

Отраслевые принципы психологии управления

Принцип развития (диалектики) применяют при прогнозировании и моделировании этапов становления развития личности руководителя, кадров управления, путей оптимизации управленческой карьеры.

Принцип единства сознания и деятельности основывается на том, что сознание и деятельность находятся в тесной связи, обусловливают друг друга, как процесс достижения индивидом поставленных целей, поиск способов осуществления планов.

Принцип гуманизма он признает и трактует человека как наивысшую ценность, как личность.

Принцип активности признает что активная взаимосвязь человека с окружающей средой является необходимым условием его жизнедеятельности.

Принцип социальной направленности предполагает учет в процессе управленческой деятельности интересов общества, конкретной отрасли, конкретной организации.

Принцип законности заключается в соблюдении правовых норм в осуществлении управленческой деятельности.

Принцип гласности предусматривает обеспечение в системе управления участия всех представителей управленческих отношений в компетентном обсуждении проблемы, принятии управленческих решений на основе широкой информированности.

Принцип соотношения единоначалия и коллегиальности сочетает персональную ответственность руководителя за принятие управленческих решений, коллегиальность, что является формой коллективной подготовки проектов решений.

Принцип соответствия полномочий и ответственности предполагает такое распределение полномочий и ответственности, которое обеспечило бы эффективное действие системы, когда решения принимают один раз, а не переадресовывают от одной инстанции к другой.

Принцип обратной связи проявляется в том, что процесс управления эффективен при условии, что руководитель постоянно будет получать информацию об эффекте действия определенной подсистемы, о достижении или недостижении цели.

Принцип иерархии рассматривает систему как часть большей системы.

2. Психология личности

2. 1. Психологические профили менеджеров

2. 2. Основные психологические требования к менеджеру

2.1. Психологические профили менеджеров

Приступив к изучению первого вопроса студент должен запомнить что управление – в психологии – сознательный и целенаправленный процесс воздействия на сознание и поведение отдельных индивидов или членов группы, коллектива, организации для повышения организованности и эффективности их совместной деятельности.

Эффективность управления проявляется в создании в социальной группе, положительного психологического климата, направленного на укрепление сплоченности коллектива, роста удовлетворения его членов своей деятельностью.

Менеджмент.

1. Управления производством средствами специальных методов планирования, регулирования и контроля хозяйственной деятельности для повышения ее эффективности.

2. Специфический орган функционирующего предприятия, который представляет его руководство.

3. Объединение менеджеров, которое может иметь формальный и неформальный характер.

Как видим, суть основного определения понятия «менеджмент» психологического понятия «управление» одно и то же: эффективное управление людьми и производством. А если к понятию «управление» слова «в условиях рыночной экономики», то оба эти понятия становятся практически тождественными.

Сравним также понятия «менеджер» и «руководитель».

Менеджер – человек, который организует конкретную работу определенного числа сотрудников, руководствуясь современными методами. Менеджеры работают на всех уровнях управления фирмой, где выделены структурные подразделения.

Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед вышестоящей инстанцией и имеет определенные строгие возможности санкционирования – наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и т. п) активность. В отличие от лидера руководитель обладает формально регламентированными правами и обязанностями, а также представляет группу (коллектив) в других организациях.

Следовательно, менеджер, если адаптировать это понятие применительно к нашим современным условиям, – это руководитель структурного подразделения в условиях рыночной экономики. Традиционно руководителей такого ранга у нас называли средним звеном управления. К ним относили заведующих отделов, начальников цехов, старших мастеров (начальников участков), руководителей структурно выделенных бригад, секторов, лабораторий и тому подобное. Наверное, к менеджерам можно также отнести и руководителей, которые не имеют непосредственно подчиненных в юридическом понимании этого слова, но отвечают за определенный участок работы с выходом на внешнее управление (разного рода администраторы и тому подобное) или с частичным руководством подчиненными людьми (например, руководители научных тем).

Однако мы исследуем психологию менеджмента как феномен управления, и поэтому анализ и рекомендации будут касаться и лиц, которые находятся на высшей ступени управленческой деятельности первых руководителей и их заместителей.

Интересным по этому вопросу исследования Л.Н. Собчик и Т.Н. Лобановой психодиагностических критериев кадрового резерва на замещение руководящих должностей.

С помощью специальной методики (стандартизированного многофакторного метода исследования личности) определяли психологический тип индивидуального реагирования, особенности мотивационной сферы, межличностный стиль поведения, некоторые эмоционально-динамические оттенки интеллектуальной деятельности, тип реакции в стрессе, адаптивные и компенсаторные возможности руководителей. По результатам исследований были установлены взаимосвязи особенностей личности руководителя, его психологического состояния и прочих характеристик, к которым относятся показатели его успешной профессиональной деятельности.

По данным психологического исследования, у статистически значимого большинства этой группы наряду с высокой поисковой активностью, высоким уровнем побуждения к достижению цели, ярко выраженным чувством соперничества и другими «лидерскими» чертами одновременно отмечали определенную тревожность из-за страха перед неудачами, эмпатию, некоторую склонность к рефлексии, чувствительность к критическим замечаниям, ответственность и обязательность.

Итак, астенические реакции и установка на доминирование уравновешивались тормозными реакциями и высоким самоконтролем. Такое сочетание сильной гибкости является оптимальным для руководителей крупного масштаба, которые постоянно контактируют с людьми.

Исследование показало, что этот контингент людей постоянно находится в состоянии значительного эмоционального напряжения, которое не перерастает в один из видов дезадаптации, если периоды напряженной работы чередуются с своевременной релаксацией и переживанием положительных эмоций.

В тех случаях, когда периодическая эмоциональная разгрузка своевременно не осуществляется, это отражается на нервно-психическом состоянии и самочувствии и может перейти в такие заболевания, как гипертония, язва желудка, стенокардия и другие психосоматические расстройства.

Исследование показало также, что лица, чьи конституционно-личностные различия оказались наиболее соответствующими роду профессиональной деятельности, по данным, полученным при объективном наблюдении, а также по результатам производственных оценок и психологического обследования характеризовались как наиболее адаптивные и эффективные в профессиональной деятельности.

Проведенные эксперименты позволили разделить всех исследуемых руководителей на пять групп.

Первая группа обследованных (около 3 %) давала ненормальные, неискренние профили. Это были руководители, которые чрезмерно стремились соответствовать требованиям микро социальной среды, с комфортностью установок и скрытостью характера.

Вторая группа (17 %) – “гармоничные” личности, психологический профиль которых полностью находился в пределах разумной нормы и свидетельствовал о склонности к риску, соперничеству, мужеству, умению опираться как на интуицию, так и на опыт при высоком самоконтроле.

Третья группа (57 %) – “императивно-альтруистические” лица, профили которых характеризовались такими качествами как – социальной адаптированностью, но с интенсивно выраженным стремлением к лидерству, настойчивостью, активностью, рациональным подходом к жизненным проблемам, склонностью к систематизации, с хорошей способностью к синтезу, к последовательности и целенаправленности в планировании деятельности. Однако контроль над эмоциональной сферой у них успешно реализуется только в социальном значимых ситуациях и может быть ослабленным в привычных контактах узкого круга.

Однако у этих руководителей были выявлены также личностные резервы для высокого самоконтроля при соответствующей установке и мотивации на конгруэнтность. При отсутствии такой мотивации они могут проявлять себя как личности неудобные, спорщики, борцы за справедливость, новаторы, которые ломают устаревшие каноны.

Присущий им тип руководства разнообразен. Кроме того, каждый из них может сочетать в себе черты двух-трех типов руководителей, что делает их позицию более гибкой, а ролевое поведение в разных социальных группах – вариантным. В целом такой многогранный тип руководства является наиболее продуктивным.

У лиц этой группы было отмечено сочетание императивности с альтруизмом; независимость от бюрократического давления с определенной конвенциональностью; соревновательные тенденции с умением увлечь, повести за собой людей; опора на самостоятельность в принятии решений с умением прислушиваться к мнению окружающих, если этого требует ситуация, и, в конце концов, признаком подлинного демократизма.

Четвертая группа (22 %) “авторитарно-конфликтные” отличалась достаточно высокой импульсивностью, чрезмерной склонностью к риску, чрезвычайно высоким уровнем мотивации к достижению цели, настойчивостью. В то же время членам этой группы были свойственны повышенная обидчивость, конфликтность, а в некоторых случаях – недостаточный самоконтроль, затруднена социально-психологическая адаптация, повышенная эмоциональная напряженность. Эти исследуемые – акцентуированые личности.

Однако, имея высокий интеллект и способность к продуктивной деятельности, такие личности могут проявить себя нужными работниками. Вместе с тем присущий им стиль руководства трудно воспринимается окружающими как при вертикальной так и при горизонтальной взаимодействии. Это в основном императивный, авторитарный, дидактический, негибкий, конфликтный тип.

Пятая группа (1 %) “нервно-психические” – руководители, профили которых значительно выходили за нормативные границы, что было признаком четко выраженной нервно-психической дезадаптации.

Проанализировав психологические характеристики руководителей, можно выделить основные качества, которыми должны быть наделены личности, чтобы при определенном социальном опыте и целеустремленности достигать успеха в деятельности по управлению людьми и производством.

Среди многих качеств, которыми должен быть наделен менеджер, можно выделить как основные следующие:

• способность к управлению, стремление к лидерству;

• склонность и готовность к риску, развитые волевые качества и саморегуляция;

• стремление к успеху, честолюбие, доминирование и самодостаточность личности;

• особый, combinatorially-прогностический тип мышления.