- •Модуль 1. «Сущность коммуникации и ее роль в управлении»
- •Тема 1.1. Общие представления о дисциплине «Коммуникационный менеджмент»
- •Сущность коммуникации.
- •Коммуникационный менеджмент как предмет изучения.
- •3. Роль менеджера по коммуникациям.
- •Тема 1.2. Коммуникационный менеджмент как процесс
- •1. Коммуникация как процесс.
- •2. Этапы коммуникационного процесса обмена информацией
- •3. Определение эффективности в коммуникационном менеджменте.
- •4. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии.
- •Тема.3. Организационные основы управления коммуникациями
- •1. Специфика формирования внутренних коммуникационных систем.
- •2. Особенности внешних коммуникационных систем.
- •3. Направление коммуникаций в организации.
- •4. Методы развития коммуникационных систем организации.
- •Модуль 2. «Особливості комунікаційного менеджменту у виробничих та невиробничих організаціях»
- •Тема 2.1. Коммуникационная политика организации
- •1. Технология планирования, организации и проведения коммуникационной политики организации.
- •2. Институциональные основы управления коммуникациями.
- •Тема 2.2. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •1. Коммуникационный менеджмент на промышленном предприятии.
- •2. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях.
- •3. Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении
- •4. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации.
- •Тема 2.3. Специфика коммуникационного взаимодействия в организации
- •1. Формы коммуникаций в организации.
- •2.Специфика коммуникационного взаимодействия в организации.
- •3. Специфика межличностных коммуникаций.
- •Тема 3.1. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях
- •1. Кризис как этап развития организации. Типология кризисов.
- •2. Виды экономических кризисов.
- •3. Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях.
- •Список джерел,
- •Іі. Нормативні матеріали мон України і ДонДует ім. М. Туган-Барановського
Список джерел,
що рекомендуються до використання
при вивченні навчальної дисципліни “Комунікаційний менеджмент”
І. Основна література
1. Господарський Кодекс України від 16.01.2003 р. № 436-IV.
2. Про захист прав споживачів: Закон України від 01.10.1991 // Правда України.- 1991.- 26.11 листопада.
3. Про інформацію: Закон України від 02.10.1992 // Голос України.- 1992.- 13 листопада.
4. Про Антимонопольний комітет України: Закон України від 26.11.1993 // Голос України.- 1993.- № 242.
5. Про захист від недобросовісної конкуренції: Закон України від 07.06.1996 // Урядовий кур’єр.- 1996.- 29 червня.
6. Про рекламу: Закон України від 03.02.2004 №270/96-ВР // Урядовий кур’єр.- 2004.- 25 лютого.
7. Про Національну програму інформатизації: Закон України від 04.02.1998 №74/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- №27-28.
8. Про Концепцію Національної програми інформатизації: Закон України 04.02.1998 №75/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- №27-28.
9. Про Державну програму приватизації: Закон України від 12.02.98 № 124/98-ВР // Відомості Верховної Ради України.- 1998.- № 33.
10. Про захист економічної конкуренції: Закон України від 11.01.2001// Голос України.- 2001.- 27 лютого.
11. Про затвердження Типових правил розміщення зовнішньої реклами: Постанова Кабінету Міністрів України від 23.09.1998 №1511 // Урядовий кур’єр.- 1998.- 1 жовтня.
12. Про рішення Ради національної безпеки і оборони України: Про невідкладні заходи щодо упорядкування системи здійснення державної інформаційної політики і удосконалення державного регулювання інформаційних відносин: Указ Президента України від 21.07.1997.
13. Про додаткові заходи щодо поліпшення інформаційної діяльності: Розпорядження Президента України від 05.10.1998 №514/98 // Урядовий кур’єр.- 1998.- 15 жовтня.
14. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление: Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского.- СПб.: Питер, 2002.- 544 с.
15.Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономика, 2001.- 718 с.
16.Багиев Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, С.В. Никифорова.- СПб: Питер, 2001.- 512 с.
17.Балабанова Л.В. Зв’язки з громадськістю в системі маркетингового менеджменту підприємств: Монографія / Л.В. Балабанова, К.В.Савельєва. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2005. - 273 с.
18.Балабанова Л.В. Информационное обеспечение обоснования управленческих решений в условиях маркетинговой ориентации предприятия: Монография / Л.В. Балабанова, Т.И. Алачева.- Донецк: ДонГУЭТ, 2003.- 143 с.
19.Балабанова Л.В. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика: Навчальний посібник / Л.В. Балабанова, А.М. Германчук. - Київ: Професіонал, 2004.- 288 с.
20.Балабанова Л.В. Коммерческая деятельность: маркетинг и логистика: Монография / Л.В. Балабанова, А.Н. Германчук.- Донецк: ДонГУЭТ, 2003.- 189 с.
21.Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2002.- 562 с.
22.Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник.- 2-ге вид., перероб. і доп.- К.: Знання-Прес, 2004.- 645 с.
23.Балабанова Л.В. Маркетингова товарна політика в системі менеджменту підприємства: Монографія / Л.В. Балабанова, О.А. Бриндіна.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2006.- 230 с.
24.Балабанова Л.В. Маркетингове управління конкурентоспроможністю підприємств: стратегічний підхід: Монографія / Л.В. Балабанова, В.В. Холод.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2006.- 294 с.
25.Балабанова Л.В. Стратегическое маркетинговое управление на основе бенчмаркинга: Монография / Л.В. Балабанова, В.В. Слипенький.- Донецк: ДонГУЭТ, 2005.
26.Балабанова Л.В. Управление конкурентоспособностью предприятий на основе маркетинга: Монографія / Л.В. Балабанова, А.В. Кривенко.- Донецк: ДонДУЭТ, 2004.- 147 с.
27.Балабанова Л.В. Управление рекламной деятельностью торговых предприятий на основе маркетинга: Научное издание / Л.В. Балабанова, С.Н. Шестов.- Донецк: ДонГУЭТ, 2002.- 100 с.
28.Балабанова Л.В. Управління маркетинговим потенціалом підприємства: Монографія / Л.В. Балабанова, Р.В. Мажинський.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2005.- 153 с.
29.Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. – К.: КНЕУ, 2002.- 268 с.
30.Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник.- К.: Лібра, 2002.- 712 с.
31.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2000.
32.Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ.; Под ред. О.А. Третьяк.- СПб: Питер, 2001.- 384 с.
33.Джулер Дж.А. Креативные стратегии в рекламе: Пер. с англ. / Дж.А. Джулер, Б.Л. Дрюниани; Под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 2002. – 384 с.
34.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 496 с.
35.Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. - К.: КНЕУ, 2001.
36.Коммуникационная политика в системе маркетинга предприятия: Методические рекомендации к изучению темы по дисциплине «Маркетинг предприятия» / Л.В. Балабанова, С.И. Коломыцева, И.В. Балабанова.- Донецк: ДонГУЭТ, 2003.- 88 с.
37.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз.- М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2000.- 528 с.
38.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок.- М.: АСТ, 2001.- 272 с.
39.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Пер с англ.; Под ред. А.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского.- СПб.: Питер, 2000.- 752 с.
40.Крамаренко В.І. Маркетинг.- К.: ЦУЛ, 2003.
41.Куденко Н.В. Маркетингові стратегії фірми: Монографія.- К.: КНЕУ, 2002.- 245 с.
42.Лукянець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: Навч.-метод. посібник для самостійн. вивч. дисц. – К.: КНЕУ, 2002.
43.Майдебура Е.В. Маркетинг услуг.- К.: ВИРА-Р, 2001.- 574 с.
44.Макромаркетинг: поведение, реклама, администрирование; Под ред. И.Г. Бритченко, М.И. Белявцева, А.А. Садкова.- Донецк: ДонГУЭТ, ДонНУ, 2002.- 427 с.
45.Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 623 с.
46.Маркетинг: Учебник: Практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков.- М.: Юристъ, 2000.- 568 с.
47.Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия: Методические рекомендации по дисциплине «Маркетинг предприятия» для студентов специальностей 6.050201 «Менеджмент организаций» и 6.050107 «Экономика предприятия» дневного и заочного отделений / Л.В. Балабанова, С.И. Коломыцева, И.В. Балабанова.- Донецк: ДонГУЭТ, 2003.- 78 с.
48.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник; Под ред. В.А. Алексунина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2002.- 614 с.
49.Маркетинг. Менеджмент: Наук. видання; За ред. Л.В Балабанової.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2001.-594 с.
50.Маркетинговий менеджмент: Навч. посібник; За ред. Л.В. Балабанової.- 2-ге видання, доп. і перероб. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2002.- 290 с.
51.Маркетинговий менеджмент: Навч. посібник; За ред. Л.В. Балабанової.- 3-тє видання, доп. і перероб.- Київ: Знання, 2004.- 354 с.
52.Маркетинг-практикум: Навч. посібник; За ред. Л.В. Балабанової.- Донецьк: 2002.-279 с.
53.Мороз Л.А. Маркетинг: Підручник / Л.А. Мороз, Н.І. Чухрай; За ред. Л.А.Мороз.- 2-е вид.- Л.: Національний університет “Львівська політехніка”, Інтелект-Захід, 2002.- 244 с.
54.Павленко О.Ф. Маркетинг: Підручник / О.Ф. Павленко, А.В. Вовчак.- К.: КНЕУ, 2003.- 246 с.
55.Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса: Пер. с англ. В. Петрашек.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.- 368 с.
56.Пилипенко Н.Н. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие / Н.Н. Пилипенко, Татарский.- М.: Маркетинг, 2002.- 180 с.
57.По Р. Четвертая волна, или Сетевой маркетинг в ХХІ веке: Пер. с англ. К. Ткаченко.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 416 с.
58.Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 288 с.
59.Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ.: Учеб. пособие.- М.: Вильямс, 2001.- 495 с.
60.Постма П. Новая эра маркетинга: Пер. с англ.; Под ред. Т.Р. Тэор.- СПб: Питер, 2002.- 208 с.
61.Райс Эл. Маркетинговые войны / Эл. Райс, Дж. Траут.- СПб: Питер, 2000.- 256 с.
62.Райс Эл. Позиционирование: битва за узнаваемость: Пер. с англ. / Эл. Райс, Дж. Траут; Под ред. Ю.Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2001.- 256 с.
63.Редченко К.І. Стратегічний аналіз у бізнесі: Навчальний посібник.- Вид. 2-ге, доповн.- Львів: Новий світ-2000, Альтаїр-2002, 2003.- 272 с.
64.Смеричевская С.В. Стратегический маркетинг: Учебное пособие.- Донецк: ДонГУЄТ, 2005.- 204 с.
65.Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент.- СПб.: Питер, 2002.- 128 с.
66.Соловьев В.С. Стратегический маркетинг: Учебник.- Ростов н/Д: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.- 448 с.
67.Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 288 с.
68.SWOT-аналіз – основа формування маркетингових стратегій підприємства: Навчальний посібник; За ред. Л.В. Балабанової.-Донецьк: ДонДУЕТ, 2001.- 180с.
69.Титова В.А. Маркетинг: Учебное пособие.- Ростов н/Д: Феникс, 2001.- 448 с.
70.Ткаченко Н.Б. Маркетингова товарна політика.- К.: КДТЕУ, 2000.
71.Товарна політика в умовах маркетингової орієнтації підприємства: Методичні рекомендації щодо вивчення теми з дисципліни “Маркетинг підприємства” для студентів спеціальності 7.050201 “Менеджмент організацій” / Л.В. Балабанова, А.М. Германчук.- Донецьк: ДонДУЕТ, 2002.- 43 с.
72.Управление организацией; Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ІНФРА-М, 2000.
73.Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин, Т.В. Бутова.- М.: ИКФ “Экмос”, 2002.- 256 с.
74.Уткин Э.А. Практический маркетинг / Э.А. Уткин, Е.Т. Арбиев.- М.: ТЕИС, 2002.- 381 с.
75.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент.- М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2002.- 892с.
76.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг.- М.: Бизнес-школа, Интел-синтез, 2000.- 640 с.
77.Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации / Н.Г. Федько, В.П. Федько.- Ростов н/Д: Феникс, 2002.
78.Федько В.П. Основы маркетинга / В.П. Федько, Н.Г. Федько.- Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 480 с.
79.Шканова О.М. Маркетингова товарна політика: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2003.
80.Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник; Под общ. ред. А.Н. Соломатина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 292 с.
81.Энис Б.М. Классика маркетинга / Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква.- М.; СПб.: Питер, 2001.- 752 с.
82.Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры: Учебное пособие: Пер. с англ. / Дж. Эткинсон, Й. Уилсон; Под ред. Ю.А. Цыпкина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 471 с.
