21. Профессионально – важные качества корпоративного психолога

Профессионально важные качества являются основой профессиональной пригодности. Профессионально важные качества включают в себя индивидуально-психические и личностные качества субъекта, которые необходимы и достаточны для реализации той или иной продуктивной деятельности. Кроме собственно психических свойств (индивидуально-психологических особенностей) отдельные функции профессионально важных качеств могут выполнять и некоторые внепсихические свойства субъекта -- соматические, конституциональные, типологические, нейродинамические и др. К примеру, физическая сила и выносливость -- пример ярко выраженных профессионально важных качеств (ПВК) для многих видов деятельности.

Согласно А.В. Карпову, профессионально важные качества (ПВК) делятся на 4 основные группы, образующие в своей совокупности структуру профессиональной пригодности :

1. абсолютные ПВК -- свойства, необходимые для выполнения деятельности как таковой на минимально допустимом или нормативно заданном, среднем уровне;

2. относительные ПВК, определяющие возможность достижения субъектом высоких («наднормативных») количественных и качественных показателей деятельности («ПВК мастерства»);

3. мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности. Доказано, что высокая мотивация может существенно компенсировать недостаточный уровень развития многих иных ПВК (но не наоборот);

4. анти-ПВК: свойства, которые противоречат тому или иному виду профессиональной деятельности. Структура профессиональной пригодности предполагает минимальный уровень их развития или даже отсутствие. В противоположность качествам первых трех групп они коррелируют с параметрами деятельности значимо, но отрицательно.

Психологами установлено, что любая деятельность реализуется на базе системы ПВК, представляющей собой набор своеобразных симптомокомплексов субъективных свойств, специфических для той или иной профессиональной деятельности. Симптомокомплексы формируются у субъекта в ходе освоения им соответствующей деятельности и содержат в себе специфические подсистемы ПВК, обеспечивающие выполнение каждого очередного этапа профессиональной деятельности (формирование вектора «мотив-цель», планирование деятельности, переработка текущей информации, концептуальная модель, принятие решения, действия, проверка результатов, коррекция действий).

Профессионально важные качества (ПВК) -- это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для реализации этой деятельности на нормативно заданном уровне.

Корпоративный психолог объединяет специальности психолога-консультанта и организационного психолога, и потому мы считаем целесообразно будет рассмотреть качества психолога-консультанта, которыми должен обладать и корпоративный психолог. Из нижеперечисленных качеств складывается коммуникативная деятельность психолога-консультанта, его компетентность, эти же качества могут составить модель эффективного корпоративного психолога с точки зрения коммуникации:

Эмоционально волевая сфера: саморегуляция, эмоциональная устойчивость, стрессоустойчивость, артистичность, признание своих ошибок, уверенность в себе, самоуважение, склонность к доминированию, обаяние, доброжелательность, внутренний локус контроля, позитивный настрой.

Коммуникативная сфера: умение управлять, руководить, заинтересованность в общении, этическая жизнь, приятная внешность, эмпатийность, тактичность, рефлексия, личная ответственность, способность к поддержанию хороших личных отношений, безоценочность, внимательность, открытость переживанию, умение активно слушать, умение понятно говорить, свободное владение речью.

Познавательная сфера: понимать последствия своего влияния, самообразование, понимание себя, увлеченность профессией, владение теорией, практика с супервизором, работоспособность, спонтанность, рациональность, альтруизм, креативность, внимание к деталям, творческие способности, высокая физическая активность, профессионализм, интеллектуальность, гибкость (как способность делать одновременно разные дела), здравый смысл.[4,c.132]

Один из разделов работы психолога в организации - помощь работникам (в том числе и руководителям) в формировании профессионально значимых для них качеств. Именно здесь обычно может пригодиться опыт психологического консультирования.

Профессионально важные качества корпоративного психолога - это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Профессионально важные качества корпоративного психолога рассматриваются на трех уровнях:

- на уровне задач деятельности;

- на поведенческом уровне;

- на уровне свойств личности.

Если корпоративный психолог содействует управленческой деятельности менеджера по персоналу или самостоятельно работает в указанной сфере, то можно выделить следующие профессионально важные качества, которые ему необходимы:

Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Наиболее важными являются:

· Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

· Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

· Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.

· Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

· Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

· Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

Среди других организаторских качеств следует отметить такие как:

· Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;

· Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;

· Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;

· Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;

· Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;

· Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;

· Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.

Общей основой развития корпоративного психолога как специалиста являются интеллектуальные качества. Интеллект обязательно выступает в качестве фактора успешности психолога в организации, т.к. интеллектуальные ресурсы включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности корпоративного психолога коммуникативные качества:

- способность к кооперации и групповой работе;

- поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

- социальная компетентность при реализации своих целей.

Все перечисленные нами качества личности специалиста-психолога необходимы ему для успешного выполнения поставленных перед ним задач в организации. Наиболее востребованная услуга психолога - это отбор и подбор работников на вакантные места (или при ротации кадров) с учетом их психологической пригодности к выполнению планируемой работы.

Корпоративный психолог в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

а) субординационное, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных.

б) служебно-товарищеское - это общенье между руководителями-коллегами.

в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

Одно из важнейших требований профессиональной этики корпоративного психолога - это его компетентность. Определенные особенности работы психолога зачастую связаны с тем, что в среде психологов приняты профессиональные этические стандарты, и в своей деятельности в организации психолог должен им следовать. Соблюдение принципа конфиденциальности, принципа благополучия обращающегося к психологу человека, принципа морально-позитивного эффекта должны быть законом для работы психолога. Однако нередко подобные условия работы психолога с трудом понимаются руководителями, и могут стать причиной недопонимания между ними или конфликта.

Таким образом, психолог должен уметь правильно соотнести добросовестное служение интересам фирмы и соблюдение интересов каждого конкретного кандидата и работника. И его авторитет, благополучие и профессиональный рост во многом зависят от того, насколько психолог сможет выполнить поставленную перед ним задачу, не поступившись интересами каждого обратившегося к нему человека.

26. Персональное консультирование руководителей. Коучинг.

Персональный коучинг руководителя – сопровождение и обучение руководителя с целью повышения персональной эффективности и обеспечение достижения конкретных результатов в различных сферах деятельности. Проводится для руководителей высшего и (при необходимости – среднего) звена, а также ключевых специалистов.