- •Глава 1. История возникновения и развития менеджмента.. 8
- •Глава 1
- •1.1. Эволюция управленческой мысли
- •1.2. Классическая школа менеджмента
- •1.3. Школа человеческих отношений
- •1.4. Школа поведенческих наук
- •1.5. Школы количественных методов («новая школа») и социальных систем (системный подход к управлению), эмпирическая школа управления
- •1.6. Ситуационные теории управления
- •1.7. Современные концепции менеджмента
- •1.8. Влияние глобализации на развитие теории и практики менеджмента
- •Глава 2 основные понятия менеджмента
- •2.1. Определение менеджмента
- •2.2. Предмет и метод науки менеджмент
- •2.3. Объекты и виды менеджмента
- •2.4. Субъекты и уровни менеджмента
- •2.5. Функциональный и ролевой подход к управленческой деятельности
- •2.6. Основные характеристики управленческого труда
- •2.7. Модели менеджмента сша и Японии
- •Глава 3 организация как объект управления
- •3.1. Понятие организации
- •3.2. Виды организаций
- •3.3. Концепция жизненного цикла организации
- •3.4. Общие характеристики организации
- •Глава 4 внутренняя и внешняя среда организации
- •4.1. Внутренняя среда организации
- •4.2. Внешняя среда организации
- •4.3. Факторы международного окружения
- •Глава 5 инструментарий менеджмента
- •5.1. Цели и задачи менеджмента
- •5.2. Функции менеджмента
- •5.3. Принципы менеджмента
- •5.4. Методы менеджмента
- •Глава 6 стратегическое планирование
- •6.1. Принципы и функции стратегического планирования
- •6.2. Процесс стратегического планирования
- •Примеры стратегических целей
- •Глава 7
- •7.1. Социотехнические факторы проектирования организации
- •Внешняя среда организации;
- •7.2. Элементы проектирования организации
- •7.3. Организационные структуры управления
- •7.4. Новые формы организаций
- •Глава 8 мотивация деятельности
- •8.1. Основные понятия и механизм мотивации
- •8.2. Эволюция теории трудовой мотивации
- •8.3. Содержательные теории мотивации
- •8.4. Процессуальные теории мотивации
- •8.5. Теории подкрепления
- •8.6. Современные подходы к мотивации
- •Глава 11 принятие управленческих решений
- •11.1. Содержание и виды управленческих решений
- •114 Методы принятия решений
3.4. Общие характеристики организации
Несмотря на существование отличий в деятельности организаций, все они имеют ряд общих характеристик, к которым относятся: ресурсы; зависимость от внешней среды; разделение труда: горизонтальное и вертикальное; структура организации.
Для достижения тактических и стратегических целей своей деятельности все организации используют различные ресурсы. К основным видам ресурсов относятся человеческие ресурсы (учредители, руководители и наемные работники), основной и оборотный капитал, технология и информация. Цель организации в области использования ресурсов - достижение максимальных результатов при минимуме затрат.
Все организации испытывают воздействие со стороны внешнего окружения. Вместе с тем, независимо от деятельности организации во внешней среде происходит изменение различных условий и факторов, которые так или иначе воздействуют на организацию, и в этой связи важной задачей организации является выявление наиболее существенных факторов внешнего окружения и выработка эффективных способов реагирования на них.
В каждой организации существует две формы внутреннего разделения труда: горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное разделение труда - это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности и распределение всех видов работ между участниками трудового процесса по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам. Основными направлениями деления по функциональному признаку могут быть производство, маркетинг, финансы и учет. Примером разделения труда по товарно-отраслевому признаку может служить специализация продавца на продаже какого-либо одного вида товара. Основной принцип квалификационного разделения труда - ни один работник высокой квалификации не должен выполнять работу, которую может выполнить работник более низкой квалификации, в противном случае происходит повышение стоимости работ и распыление человеческих ресурсов.
Вертикальное разделение труда предполагает отделение функций управления по координированию и интегрированию всех элементов организации от самих действий. Вертикальное разделе-
64
ние труда в организации осуществляется по следующим направлениям:
общее руководство - разработка и реализация общих и стратегических направлений деятельности организации;
технологическое руководство - поиск, разработка и внедрение прогрессивных технологий, модернизация технологических процессов на основе внедрения современных методов руководства;
экономическое руководство - стратегическое и оперативное планирование, анализ и организация финансово-экономической деятельности организации;
оперативное управление - оперативное планирование и доведение до исполнителей целей и задач организации, расстановка и инструктаж персонала, постоянный мониторинг и контроль за ходом рабочих процессов;
управление человеческими ресурсами - планирование, комплектование штата, использование, обучение и развитие персонала.
Структура организации, как совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, должна способствовать достижению целей компании. Структурные подразделения (управления, службы, отделы) являются элементами организационной структуры.