М.А. Бурчакова, В.В. Хожемпо

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

Москва

Издательство Российского университета дружбы народов

2006

ББК 65.9(2)421 Утверждено

Б 90 РИС Ученого совета

Российского университета дружбы народов

Рецензенты:

доктор экономических наук, профессор B.C. Семенович, доктор экономических наук, профессор М. Ф. Мизинцева

Бурчакова М.А., Хожемпо В.В.

Б 90 Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Изд-во РУДН, 2006. -310 с.

ISBN 5-209-01817-2

Современный подход к управлению невозможен без системного и комплексного понимания основных факторов, влияющих на работу организации и ее персонала. В пособии представлено последовательное изложение классических и современных концепций менеджмента. Рассматриваются ключевые элементы и базовые категории общей теории управления. Значительное место уделяется материалам, посвященным новым подходам к управлению, проблемам организации, функциям управления и организационному инструментарию. Приводятся рекомендации по повышению личной и корпоративной эффективности.

Для студентов и магистров вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Корпоративное управление», «Деловое администрирование», слушателей системы бизнес-образования, а также руководителей организаций и их заместителей по управлению при повышении квалификации и переподготовке.

ISBN 5-209-01817-2 ББК 65.9(2)421

© Бурчакова М.А., Хожемпо В.В., 2006

© Издательство Российского университета дружбы народов, 2006

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

Глава 1. История возникновения и развития менеджмента.. 8

1. Эволюция управленческой мысли 8

2. Классическая школа менеджмента 10

3. Школа человеческих отношений 18

4. Школа поведенческих наук 20

5. Школы количественных методов («новая школа»)

и социальных систем (системный подход к управлению),

эмпирическая школа управления 22

6. Ситуационные теории управления 24

7. Современные концепции менеджмента 25

8. Влияние глобализации на развитие теории

и практики менеджмента 30

Глава 2. Основные понятия менеджмента 32

1. Определение менеджмента 32

2. Предмет и метод науки менеджмент 34

3. Объекты и виды менеджмента 35

4. Субъекты и уровни менеджмента 37

5. Функциональный и ролевой подход

к управленческой деятельности 40

6. Основные характеристики управленческого труда 43

7. Модели менеджмента США и Японии 45

Глава 3. Организация как объект управления 49

1. Понятие организации 49

2. Виды организаций 52

3. Концепция жизненного цикла организации 61

4. Общие характеристики организации 64

Глава 4. Внутренняя и внешняя среда организации 66

1. Внутренняя среда организации 66

2. Внешняя среда организации 71

3. Факторы международного окружения 77

Глава 5. Инструментарий менеджмента 80

1. Цели и задачи менеджмента 80

2. Функции менеджмента 85

3. Принципы менеджмента 88

4. Методы менеджмента 92

Глава 6. Стратегическое планирование 102

1. Принципы и функции стратегического планирования 102

2. Процесс стратегического планирования 104

Глава 7. Проектирование организации и организационные

структуры управлении 130

1. Социотехнические факторы проектирования организации 130

2. Элементы проектирования организации 134

3. Организационные структуры управления 146

7.4.Новые формы организаций 162

Глава 8. Мотивация деятельности 189

1. Основные понятия и механизм мотивации 189

2. Эволюция теории трудовой мотивации 194

3. Содержательные теории мотивации 198

4. Процессуальные теории мотивации 207

5. Теории подкрепления 212

6. Современные подходы к мотивации 215

Глава 9. Контроль как функция менеджмента 218

1. Сущность и содержание контроля 218

2. Цели и задачи контроля 221

3. Виды управленческого контроля 223

4. Этапы процесса контроля 228

5. Кадровая структура контроля 232

Глава 10. Коммуникации в управлении организацией 233

1. Понятие и виды коммуникаций 233

2. Элементы и процесс коммуникаций 240

3. Управление организационными коммуникациями 248

Глава 11. Принятие управленческих решений 251

1. Содержание и виды управленческих решений 251

2. Модели принятия решений 259

3. Этапы процесса принятия решений 261

4. Методы принятия решений 266

Глава 12. Власть и лидерство в управлении организацией... 272

1. Понятия власти и авторитета 272

2. Структура власти 278

3. Понятие лидерства 283

4. Теории лидерства 287

5. Характеристики эффективного лидерства 302

ЛИТЕРАТУРА 305

ВВЕДЕНИЕ

В России происходят важные перемены в управлении всеми сферами человеческой деятельности. Отказ от административно-командной системы управления создал предпосылки для внедрения в отечественную практику новейших достижений управленческой науки. Применение накопленного в мире за многие десятилетия опыта рациональной организации человеческой деятельности в условиях рыночной экономики весьма актуально для нашей страны. Реформирование российской экономики, сложные механизмы и пути перехода к экономике нового типа и связанный с этим поиск методов эффективного управления организованной деятельностью на всех уровнях вызывают несомненный интерес к мировому опыту обеспечения экономического роста, выхода из кризисных ситуаций. Изучение методов и механизмов управления, обеспечивающих удовлетворение потребительского спроса, быструю окупаемость инвестиций, связано с ориентацией на новейшие технологии и способы организации предпринимательской деятельности.

Движение в ногу со временем не означает забвения прошлых достижений и в этой связи не только изучение последних наработок в теории менеджмента, но и критический анализ исторического процесса развития теоретических школ управления, оценки их актуальности и значения для современной практики весьма важны, поскольку развитие современного мира носит скорее асинхронный, чем синхронный характер, что и обусловливает разную значимость теоретических разработок для различных уровней управления и национальных традиций и схем. Открывающимися возможностями в деловой среде нашей страны смогут воспользоваться те предприниматели, которые критически оценят национальный исторический опыт и рационально адаптируют к новой действительности лучшие достижения мировой теории и практики управления.

Сложный характер перехода от директивно-управляемой к регулируемой рыночной экономике в условиях формирующегося в передовых странах постиндустриального общества с явными тенденциями к перестройке организации производства и управления в них на новой информационной и технологической базе; стремлением к оптимизации размеров хозяйствующих субъектов; организации деятельности по проектам и программам в рамках комплексных целевых команд; активным использованием матричных структур корпоративного управления, обеспечивающих сочетание линейного и программного руководства; децентрализации управления и расширения демократических форм и методов функционирования структурных подразделений организации указывают вектор социально-экономических перемен и характер основных проблем, которые будут вынуждены решать российские менеджеры.

Выживание организации в условиях жесткой конкуренции, давления со стороны потребителей и общества в целом в значительной степени связано с адаптацией управленческих структур и функций к изменениям условий внешней среды. В этой связи особую значимость приобретает организация эффективных коммуникаций как внутри организации, так и самой организации с внешней средой. Институциональные формы и структуры будущего опираются на новые информационные технологии, процессы и механизмы принятия решений, изменяющиеся соотношения централизации и децентрализации в управлении. Это обстоятельство заставляет своевременно определять особенности и четко формулировать требования к управлению персоналом и подготовке кадров, к повышению эффективности систем стимулирования, учету факторов историко-культурной и национальной среды.

Интернационализация хозяйственной жизни, миграция рабочей силы поставили перед менеджерами различных уровней (да самими наемными работниками) новую задачу, представляющую не столько большой познавательный интерес, сколько практическую необходимость ознакомления с моделями управления, отражающими, так или иначе, особенности американской, западноевропейской, японской, постсоветской и других культур и систем управления.

Управление людьми всегда было весьма сложной задачей, даже в тех случаях, когда организации сравнительно просты с точки зрения их размера, структуры, технологии, взаимосвязей с внешней средой. В мировой истории и истории нашей страны существует множество примеров как головокружительных успехов отдельных руководителей и возглавляемых ими организаций, так и катастроф. Не утихающие споры по поводу того, что такое менеджмент - наука или искусство, не облегчают задач управления и ответственности руководителей и в XXI веке. Скорее всего, это сплав науки и практического искусства. В современных условиях хороший менеджер будет эффективно работать как в государственном, так и частном секторе.

К сожалению, люди часто бывают не слишком высокого мнения о себе, своих возможностях и способностях (коммуникативных, лидерских и т.д.), что далеко не всегда соответствует действительности. Надо понять свои недостатки и слабости и постараться исправить или уменьшить их влияние. Это важно для самоутверждения и переоценки каждого человека. И пусть не каждому дано овладеть искусством управления, но знать его основы, стремиться применять его важнейшие принципы и методы необходимо специалистам и руководителям всех уровней. Самое трудное и важное - это познать самого себя.