ЛЕКЦИЯ № 3 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СО СМИ

Вопросы, выносимые на рассмотрение:

1. Принципы взаимодействия пресс-службы со СМИ.

2. Основные задачи отдела по связям с общественностью в госучреждении со средствами массовой информации.

3. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ пресс-службы С РАЗЛИЧНЫМИ ВИДАМИ СМИ

1. Принципы взаимодействия пресс-службы со сми.

Постоянное взаимодействие со средствами массовой информации составляет важную часть в формировании и реализации информационной политики государственного органа (учреждения власти), осуществляемой посредством связей с общественностью. Не подлежит сомнению право граждан на получение информации о деятельности государственных органов, и оно признается одним из важнейших гражданских прав, а изучение и формирование, а также коррекция общественного мнения рассматривается как обязательный инструмент государственной политики.

В условиях функционирования информационного общества информационное обеспечение деятельности органа власти представляет собой стратегическую задачу. Отсюда необходимо повышенное внимание и понимание к деятельности пресс-служб. Также следует знать специфику взаимодействия PR-подразделений органов власти со СМИ, особенности производства информационных материалов. Значительное место в современной деятельности связей с общественностью отводится умелому и эффективному реагированию на негативные материалы средств массовой информации в адрес конкретных государственных органов и учреждений. Все эти вопросы рассматриваются в данной лекции.

Пресс-служба – автономное подразделение субъекта PR, обеспечивающее реализацию его информационной политики со СМИ.

В демократических государствах связи с общественностью обеспечивают беспрепятственное и своевременное предоставление информации редакциям. Эта деятельность в большинстве случаев регламентирована соответствующим законодательством. В России, в отличие от большинства западных стран, деятельность пресс-служб и департаментов по связям с общественностью органов государственной власти в большинстве случаев в этом плане регламентирована только в самых общих чертах. Имеющиеся законы (например, «Об основах государственной службы в Российской Федерации», «О средствах массовой информации») не оговаривают и тем более не уточняют специфических задач государственных структур и управления по взаимодействию со средствами массовой информации. Правовые акты федерального значения обозначают только общий подход к регулированию такого взаимодействия и взаимоотношений.

Основные принципы общения со СМИ

Разговаривать с прессой можно по-разному и по различным поводам. Общение с её представителями может быть продиктовано необходимостью довести до массовой аудитории официальное сообщение, точку зрения на происходящее вашего руководства или соответствующий комментарий. В этом случае вы являетесь инициатором встречи, и рассчитывать следует только на положительный результат. Сложнее обстоит дело, когда пресса сама выходит на вас с просьбой прокомментировать ту или иную ситуацию. Здесь вы выступаете в роли стороны «принуждаемой к ответу». Хотите вы этого или нет, вы вынуждены откликнуться на просьбу о встрече (иначе найдутся другие «комментаторы», «эксперты», которые представят такую картину, что потом вам придётся долго разъяснять, что же на самом деле произошло?).

Принципы:

1. Никогда не говорите неправды. Любая ложь рано или поздно будет раскрыта, и тогда потребуется много усилий, чтобы восстановить подорванное доверие не только по отношению к вам лично, но и в целом ко всему органу власти, который вы представляете.

2. Никогда ничего не выдумывайте. Если вы не знаете ответа на вопрос – так и скажите, добавив при этом, что не хотите показаться необъективным и постараетесь выяснить детали, а позже непременно поделитесь с прессой достоверной информацией.

3. Никогда не комментируйте того, о чём у вас нет чёткого представления, тем более, если направленность разговора выходит за рамки ваших прямых функциональных обязанностей. Не позволяйте втягивать себя в гипотетические дискуссии, особенно на политические темы (даже со ссылкой на своё личное мнение). Придерживайтесь рамок оговоренной раннее проблематики беседы.

4. Никогда не давайте волю вашим чувствам. Соглашаясь на интервью, помните, что ваше лицо – это лицо органа власти. Не позволяйте себе проявления грубости, бестактности, раздражительности. Спокойным, рассудительным, обаятельным.