Введение

В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом направления подготовки 27.03.02 «Управление качеством», Основной образовательной программой (ООП) по данному направлению подготовки Казанского инновационного университета имени В.Г. Тимирясова (ИЭУП) на 3 курсе, заочной формы обучения для студентов вышеуказанного направления предусматривается учебная практика, целью которой является:

– закрепление полученных в процессе обучения теоретических знаний;

– ознакомление с опытом профессиональной деятельности современ-

ных менеджеров;

– усвоение навыков предпринимательства и управленческой работы в

условиях различных форм производственно-хозяйственной деятельности и отношений собственности. Учебная практика проходила с « 7 » июля 2017г. по « 20 » августа 2017г. на базе гипермаркета « Лента» - 65 Лесная ул. 14 д.

в должности администратора торгового зала.

Достижение целей учебной практики осуществлялось посредством ре-

шения следующих задач:

- знакомство с историей предприятия, учредительными документами,

его стандартом, положениями о структурных подразделениях и должност-

ными инструкциями, определение организационно-правой формы;

- изучение системы управления качеством на предприятии…и т.д.

В ходе учебной практики, наряду с решением задач для достижения ее

целей, связанные с управленческими и экономическими аспектами деятель-

ности вышеназванной организации, изучалась и анализировалась специальная литература и публикации в средствах массовой

информации, в т.ч. с применением интернет-технологий.

Содержание

1. Общая характеристика компании

   1. История компании

   2. Организационно-правовая форма компании

   3. Миссия, ценности, стратегия компании

   4. Организационная структура

   5. Описание услуг

   6. Оценка конкурентной среды

2. Анализ управленческой деятельности в компании

3. Заключение

4. Список использованной литературы

Общая характеристика компании

1.1 История компании

Компания Лента была основана 25 октября 1993 года. Именно тогда был открыт первый магазин-склад в торговом формате cash & carry по адресу: ул. Замшина, д. 27/1, где работали всего 2 кассовых аппарата. Магазин-склад был рассчитан на оптового покупателя: владельцев кафе, ресторанов, мелкорозничных продавцов. Ассортимент состоял в основном из кондитерских изделий, алкогольной продукции, самых популярных сортов чая и кофе. С самого начала основным преимуществом «Ленты» были низкие цены.

За 22 года успешной работы бизнес компании значительно вырос.

В итоге на сегодняшний день ООО Лента включает в себя: 87 гипермаркетов; 15 супермаркетов; 50 городов; 27 800 сотрудников; 567730 кв. м. торговых площадей. Компания Лента известна в различных регионах России как крупная розничная сеть гипермаркетов икак социально активная компания, придерживающаяся политики принципиально низких цен на товары и участвующая в различных социальных программах для населения.

ООО «Лента» - организация, основным видом деятельности которой является розничная реализация продовольственных товаров.Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Лента. Сокращенное наименование ООО Лента.

ООО Лента является компанией с годовым оборотом более 144,3 млрд. руб. Ассортимент магазинов насчитывает более 22 000 наименований. На сегодняшний день число активных держателей карт составляет 5,7 млн. чел., постоянных клиентов - 6 млн. чел.

Единоличный исполнительный орган генеральный директор, Дюннинг Ян.

1.2 Организационно-правовая форма компании

Организационно-правовая форма Общество с ограниченной ответственностью.Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, а также указанием на место нахождения, фирменные бланки.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами органов местного самоуправления, принятыми в пределах их компетенции, а также Уставом, отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Предприятие от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права и несет, обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ООО «Лента» руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1998 года N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной Ответственностью».

В сети гипермаркетов Лента уделяют внимание качеству самих товаров и качеству всех бизнес-процессов по требованиям нормативных и законодательных документов:

-Федеральный Закон О техническом регулировании 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ,

-Закон РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1,

-Федеральный Закон О качестве и безопасности пищевых продуктов от 02.01.2000 N 29-ФЗ,

-Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров .