3. Эффективность. Соотношение качества и эффективности.

3.1. Понятие эффективности.

3.1.1. Эффективность – это характеристика, которая оценивает процесс достижения конкретной цели с точки зрения затраченных на достижение этой цели ресурсов.

Если цель достигнута двумя разными способами, то из этих способов более эффективным считается тот, при котором ресурсов различных видов израсходовано меньше.

3.1.2. Эффективность не является целью работы, а является одним из необходимых средств достижения какой-либо цели. Если работать неэффективно (то есть не экономить ресурсы), то поставленной цели можно и не достичь (потому, что ресурсы закончатся).

Поэтому эффективность в работе является необходимым условием для достижения результата.

3.1.3. Вывод из вышесказанного. При выборе варианта решения вопроса одним из параметров, требующих оценки, является необходимый объем ресурсов. Увеличение необходимого объема ресурсов – это недостаток соответствующего варианта, уменьшение – преимущество.

3.2. Соотношение качества и эффективности.

3.2.1. Как уже говорилось, целью любой работы является решение поставленных задач в максимально возможной степени – то есть получение как можно более качественных результатов. Экономия ресурсов (эффективность) не является целью работы, а является лишь одним из средств достижения цели.

Из вышесказанного следует, что в паре «качество» - «эффективность» эффективность подчинена качеству, служит для целей достижения качества. Существенно жертвовать качеством для достижения все более высокой эффективности просто бесполезно – теряется сам смысл работы. Ресурсы, конечно, были сэкономлены, но для чего?

3.2.2. Но если два варианта решения задачи дают одинаково качественный результат - то выбор более эффективного варианта приобретает весомый смысл. В этом случае более эффективный вариант позволит сэкономить ресурсы.

3.2.3. В двух предыдущих пунктах были рассмотрены две крайние, а поэтому простые ситуации. В первой из них ради экономии ресурсов настолько жертвуют качеством, что теряется сам смысл работы – понятно, что так действовать бессмысленно, бесполезно. Во второй ситуации два варианта дают одинаково качественный результат, и поэтому не менее понятно, что выбирать следует более эффективный вариант. В обеих ситуациях решение однозначно.

Более сложной является следующая ситуация. По-прежнему имеются два варианта решения задачи. Второй вариант по сравнению с первым приводит к некоторой потере качества, но не настолько большой, что теряется сам смысл работы. При этом ресурсов расходуется существенно меньше. В этом случае выбор варианта неочевиден – начинает работать принцип неоднозначности:

В последней ситуации имеется два варианта решения. В первом варианте качество выше, но ресурсов будет затрачено существенно больше. Во втором варианте ресурсов требуется существенно меньше, но и качество ниже. Что выбрать? Необходимо взвесить отрицательные последствия каждого варианта и принять решение. Выбор неоднозначен.

3.2.4. Еще одной разновидностью ситуаций, связанных с соотношением качества и эффективности, является ситуация, при которой увеличение затрат ресурсов не увеличивает качества решения поставленной задачи (хотя могло бы увеличить качество решения какой-либо иной задачи, которая в данном случае не ставилась).

Например. Необходимо создать перекрытие, которое должно нести нагрузку в 100 тонн. Инженеры рассчитали толщину сечения строительной балки, которая с необходимым запасом прочности способна нести указанную нагрузку. Если вместо такой балки использовать балку с толщиной сечения в 10 раз больше, приведет ли это к увеличению качества решения задачи? Нет, так как балка и так уже была рассчитана с существенным запасом прочности, и никакое дополнительное увеличение сечения поставленную задачу (нести груз в 100 тонн) решать не помогает. От увеличения толщины сечения балки в 10 раз качество решения не увеличивается. Но дополнительные ресурсы расходуются.

Вывод. После превышения некоторого значения дальнейший рост объема расходуемых ресурсов к увеличению степени качества может и не приводить.

3.2.5. Принцип необходимой достаточности. В идеальном случае объем некоторого элемента должен быть не меньше, но и не больше объема, необходимого для качественного решения поставленной задачи.

Если объем элемента меньше необходимого, то поставленная задача не будет решена (будет решена некачественно).

Если объем элемента больше необходимого, то качество решения задачи не увеличится, но будут затрачены дополнительные ресурсы.