Министерство образования и науки Российской Федерации

Московский государственный университет печати

Факультет издательского дела и редактирования

Кафедра издательского дела и редактирования

Контрольная работа

По дисциплине «Этика делового общения»

Тема

Национальные стили делового общения

Выполнила: Касикова О.А.

Гр. ЗКи 3-1

№ зач. кн. РЗ 003/07

8-903-554-04-37

Проверил: Е.Г. Волкова

МГУП

2009/2010 уч. год.

Оглавление

Введение …………………..………………………………………….……...….3

1. Международные деловые контакты в современном мире…………….…...6

2. Национальные стили деловых отношений; переговоры……………..….....9

3. Особенности национальной этики партнеров……………………………..15

4. Дипломатический протокол. Формы визитов………………………....…..19

5. Дипломатические документы………………………………….……..…….22

Заключение…………………………………………………….………….........24

Список литературы………….………………………….……………...…..…..26

1. Введение

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество. Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Часто со школы начинается первое знакомство с «писанными» и «неписаными» правилами делового общения и поведения, его особенностями, нормами, закономерностями. Каждому человеку, независимо от образования, социального статуса в той или иной степени приходится сталкиваться с подобными проблемами. Особое значение деловое общение имеет смысл для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности.

В каждой стране и у каждого народа существуют свои обычаи делового общения и деловой этики. Под национальными стилями делового общения понимается стили, типичные для тех или иных стран, а не определенных национальностей.

Разбираться в тонкостях местного этикета при ведении дел за границей – серьёзная проблема для тех, кому приходиться ездить по разным странам. Столь же полезно знать деловой этикет разных народов, если у вас рабочие контакты с приезжающими в Россию иностранцами или вы ведёте международные переговоры по телефону.

Имея дела с представителями зарубежных стран, вы обязаны знать и уважать обычаи и этикет других народов.

Необходимо уметь ориентироваться в порядках определённой страны, чтобы не нарушить обычаев. От поведения будет зависеть успех в делах, а порой и само пребывание в другой стране.

Целью данной работы является анализ национальных стилей общения.

Задачами данной работы являются следующие: рассмотреть национальные стили ведения переговоров, особенности национальной этики партнеров, особенности дипломатического протокола и формы визитов, а также некоторые дипломатические документы.

Предмет исследования: этика. Объект исследования: национальные стили делового общения.

К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая представлена протоколом и этикетом, обучали в лучшем случае отправляющихся на работу за рубеж дипломатов, работников внешнеторговых организаций. Другие специалисты редко имели возможность получить хотя бы общие представления об этике деловых отношений. На другую сторону делового общения, связанную с проблемами психологии, технологии ведения деловых бесед и переговоров вообще не обращали внимания, полагая, что здесь и учить-то нечему. Поэтому мы выбрали для анализа данную тему, чтобы наглядно представить национальные стили делового общения.

Данная тема очень актуальна на сегодняшний день, так как, во-первых, значительно расширился круг лиц, связанных по роду своей деятельности с зарубежными партнёрами и чтобы успешно вести дела, им необходимо знать общепринятые правила и нормы международного общения, уметь вести переговоры и беседы. Во-вторых, становясь частью единого делового мира, мы всё в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнёров цивилизованного общения.

Практическая значимость данной работы. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел, главный показатель успеха в бизнесе. Специалисты, решающие задачи в экономической, политической, социальной и духовной сферах функционирования современного общества, на практике должны знать закономерности и механизмы ведения деловых переговоров с иностранными специалистами.

Учебное пособие А.В. Морозова, Г.М. Волкова, книга А.К. Семенова помогли изучить данную тему, заострить внимание на актуальные вопросы нашего исследования. Так же для изучения были использованы «Большой юридический словарь» под редакцией А.Я. Сухарева, В.Д. Зорькина и учебник под редакцией К.А. Бекяшева «Международное публичное право».