2. Программы лояльности
См. Смирнову
Цели и общие требования к рекламе.
10. Цели и общие требования к рекламе
Реклама - это комплекс научно-обоснованных мероприятий, направленных на создание сообщения о товаре и услуге для вычисленной целевой аудитории.
Различают следующие типы рекламы:
1. Реклама марки товара;
2. Реклама товара;
3. Реклама компании;
4. Совместная реклама.
основная цель рекламной деятельности заключаеться в том, что бы продать: максимальное количество объектов сообщения (товаров и услуг) максимальному количеству целевой аудитории по максимально высоким ценам. Принцип "3м"!! Реклама в системе маркетинговых коммуникаций имеет следующие цели:
1) информирование о существовании коммуникатора, о выпускаемых им товарах, их качества и т.п.
2) мотивация потребителя
3) генерирование, формирование и актулизация потребностей покупателя
4) поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, партнерами по маркетинговой деятельности
5) формирование благоприятного имиджа (образа) организации
6) информирование общественности о деятельности организации
7) привлечение внимания желательных аудиторий к деятельности организации
8) формирование у покупателя благорасположения к марке фирмы
9) стимулирование акта покупки
Общие требования к рекламе состоят в следующем.
1. Реклама должна быть понятна потребителю, не обладающему специальными знаниями.
2. Реклама должна быть распознаваема без применения технических средств именно как реклама в момент ее представления.
3. Поскольку реклама обращена к неопределенному кругу лиц, на территории Российской Федерации она должна распространяться на русском языке. На государственных языках республик и родных языках народов РФ реклама может распространяться дополнительно, по усмотрению рекламодателей.
4. Если деятельность рекламодателя является лицензируемой, в рекламе должен быть указан номер лицензии и орган, ее выдавший.
5. Реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, должна сопровождаться соответствующей пометкой.
6. Не допускается реклама товаров, запрещенных к производству и реализации на территории РФ.
7. Использование в рекламе объектов исключительных прав допускается только в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8. Реклама не должна побуждать к насилию, агрессии, возбуждать панику, побуждать к опасным действиям.
9. Не допускается реклама, нарушающая интересы несовершеннолетних. Кроме того, в соответствии с нормами Закона о рекламе не допускается ненадлежащая реклама, то есть реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, в частности недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная, скрытая реклама.
Особенности современного этапа развития рекламы.
11. Особенности современного этапа развития рекламы
Многофункциональность
Реклама как социальный институт
Реклама как процесс
Маркетинговая коммуникация Система маркетинговых коммуникаций
Разнообразие видов и форм
Рекламный бизнес (экспансия РА)
Рынок рекламы
Рекламные исследования
Современная реклама - сложно организованная и многофункцио-нальная система, состоящая из участников маркетинговой деятельности (производитель, РА, СМИ и потребители).
В современном обществе реклама, наряду с политикой, образованием, религией, культурой выступает в качестве социального института.
В обществе она выполняет целый ряд функций
Особенностями современного этапа развития рекламного рынка являются посткризисная стабилизация и положительная динамика развития, тенденция к монополизации рынка услуг по размещению рекламы средствами массовой информации, занятие лидирующих позиций среди субъектов рекламных отношений компаниями-нерезидентами; неравномерность в распределении объемов рекламы по средствам распространения и регионам России
Развитие рекламы в современной России идёт в ногу с развитием всего рынка страны. Ежегодные выставки рекламы отметили основные тенденции Российского рекламного рынка: впервые количество рекламопроизводителей кардинально превысило число агентств, которые занимаются только размещением рекламы. Что же касается технических возможностей рекламопроизводителей, то они безграничны.
Тенденция к ускорению жизненного цикла товара на рынке.
Новые, нетрадиционные каналы распространения рекламы и возникновение новых форм и видов рекламы, передаваемой по этим каналам.
Тенденция усиления роли розничной торговли.
Развитием новых технологий, компьютерной графики: новые визуальные решения как формы, так и содержания рекламы. Неограниченная возможность информационного влияния на общество.
В ряду тенденций можно обозначить следующие: процессы структурирования рынка рекламы в столице и регионах идут параллельно; последние два года в России складывается, и довольно успешно, система внешнего контроля рекламной деятельности; из всех видов рекламы в России наиболее распространены товарная, имиджевая и социальная реклама.
Беспрецедентный рост рекламной активности в России который мы наблюдаем последние годы, не привел пока к повышению качества и эффективности самой рекламы. Отечественная реклама в основном, отличается недобросовестностью, агрессивностью, слепы копированием далеко не лучших зарубежных образчиков. В то же время российские фирмы, осуществляющие рекламные кампании, рассматривают их как часть стратегической, долгосрочной, а не тактической политики на рынке.
Сегодня, когда каждому предприятию даны неограниченные права любого вида деятельности, трудно быстро находить платёжеспособных и надежных потребителей. Поэтому необходимо использовать такие механизмы рекламной деятельности, которые способны быстро и эффективно помочь им.
С этой целью используются как средства массовой информации (газеты,телевидение), способные привлечь внимание к проблеме, так и средства PR.
Считается, что общественная реклама фирмы должна разрабатываться и проводиться совместно с товарной и, желательно, работать так, чтобы общественная реклама опережала товарную. PR является составляющей частью маркетинга, неотъемлемым атрибутом рынка и имеет хорошие перспективы развития на российском рынке.
Облик PR в современной России, как правило, формируется заказчиком, который, в свою очередь, не всегда отличается чётким пониманием того, что представляет собой работа в этой области и что она конкретно может принести фирме.
Важность связей с общественностью понимают в основном зарубежные компании, работающие в российском рынке. При этом многие из них предпочитают обращаться к услугам российских агентств, поскольку они уже попадали в ситуацию, когда компании, разрабатываемые для России западными специалистами на основе наработанных методик с учётом мирового опыта, не давали ожидаемого эффекта. Отечественный рынок настолько специфичен, что мировой опыт PR пока может быть использован в основном в качестве теоретической базы.
По прогнозам экспертов, наиболее перспективными сферами приложения усилий агентств и специалистов по связям с общественностью в России могут стать прежде всего политика, финансы и государственная деятельность; следом за ними с небольшим отрывом- сфера услуг, торговля, производство и связь. Спрос на PR-услуги будет расти в регионах. Кроме того, очевидно, что к спросу за рынок услуг в области связей с общественностью между отечественными и зарубежными агентствами в регионах добавится конкурентная борьба между местными специалистами и специалистами из центра.
PR позволяют организовать экономическую мудрость, проявить «высший пилотаж» в своевременном сборе достоверной информации через разнообразные контакты с общественностью о потребностях общества и динамике рынка, используя общественность в качестве независимого консультанта. PR, таким образом, дают фирме возможность определить конкурентов и выиграть время. А фактор времени на рынке очень важен.
Заключая изложенное, следует подчеркнуть, что в современной России связи с общественностью уже не сенсация в отечественном бизнесе. Началась будничная работа по развитию и внедрению PR-индустрии, формированию новой профессии в современном обществе. Общественное мнение заявило о как самостоятельная сила, с которой следует считаться как властям, так и деловым кругам.
Растёт число предприятий, серьёзно занимающихся вопросами «Corporate identifty»-корпоративной культуры, старающейся соблюдать этику бизнеса. Без налаженной системы PR нельзя осуществить переход к цивилизованному бизнесу, укрепить свою деловую репутацию, добиться долговременного экономического благополучия.
За PR- большое будущее. Уже наступило время неизбежности PR. И заниматься этим делом необходимо серьёзно и профессионально.
Последние несколько лет в России быстро идет процесс изменения системы дистрибуции. Если 3-5 лет назад покупатель готов был приобретать небрэндованный продукт, то сейчас у многих есть предпочитаемые производители или торговые марки по каждому из регулярно покупаемых товаров. Выбираем мы колбасу, молоко или бумажные салфетки - мы ориентируемся на наши уже сформировавшиеся предпочтения. С другой стороны идет процесс изменения форматов торговли как розничной, так и оптовой. Не так давно розничные торговые точки представляли собой многочисленные палатки и ларьки на улицах. Теперь это организованная розница в виде сетей магазинов, четко форматированная и концептуальная. И ошибками поставщиков является организация работы с различными форматами розницы, без проверки того, в каких именно торговых точках потребители ищут их продукцию. Оптовые компании из-за снижающейся маржи вынуждены повышать конкурентоспособность различных механизмов: более четкая специализация (например, на рынок HORECA или специализация на логистических функциях), работа под PL или развитие дополнительного сервиса.
Социологическое обеспечение рекламной капании.
12. СОЦИОЛОГИЧ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕКЛАМЫ
Социально-политические и экономические процессы, происходящие в стране, влияют практически, на все стороны жизни общества. Опросы социологов (социологические исследования) - один из инструментов демократического общества. Социологические исследования позволяют населению высказать свое мнение по важнейшим вопросам в жизни страны. Социологические исследования позволяют учитывать мнение населения различным институтам власти, а также позволяют гражданам, в той или иной степени влиять на принимаемые властью решения. С другой стороны, регулярные социологические исследования, позволяют оценивать реакцию граждан страны на то или иное решение.
Как правило, при социологическом исследовании или мониторинге общественного мнения, цели проведения следующие:
понять общую социологическую ситуацию в обществе
выяснение отношения граждан к наиболее актуальным проблемам общества
определение оценки со стороны граждан политической, социальной, экономической ситуации в стране или отдельно взятом регионе или населенном пункте
определение мнения населения по вопросам политических симпатий
выяснение отношения граждан к работе органов исполнительной и законодательной власти.
Социологические исследования в области общественного мнения ставят своей целью выявить отношения граждан к различным процессам, происходящим в общественно-политической и экономической жизни страны. При социологических исследованиях по экономическим проблемам, анализируется:
процессы, связанные с развитием среднего класса
отношение населения к макроэкономическим проблемам
изменения в уровне жизни граждан
развитие предпринимательства, а также развитие сельского хозяйства и промышленности
В случае проведения социологического исследования по внешнеполитическим вопросам, анализируется:
оценки со стороны граждан внешнеполитических событий
мнение граждан по поводу политики, проводимой государством на международной арене
отношение населения к различного рода интернациональным организациям
При социологических опросах граждан по вопросам внутренней политики, основными задачами являются:
выяснение отношения граждан страны к властным органам
оценка политических предпочтений и осведомленность населения по этим вопросам
изучение отношения населения к разного рода вопросам идеологии
уточнение мнения граждан по главным проблемам, касающихся жизни всего общества
При социологическом исследовании возможного поведения электората на выборах, социологи выясняют ряд параметров:
насколько активно настроено население
отношение к политикам различного уровня
рейтинги политических партий и их лидеров
прогноз поведения избирателей на предстоящих выборах
Сегодня социологические исследования в России проводятся в больших объемах многими исследовательскими компаниями, что позволяет отслеживать изменение общественного мнения и оперативно на это реагировать, а так же издается журнал социологические исследования. Подход к социологическим исследованиям предполагает непредвзятость и независимость от существующих политических и иных сил в стране.
Сегментация и выбор целевого рынка.