Мотивация деятельности человека
1. Составляющие мотивации
2. Содержательные теории мотивации
3. Процессуальные теории мотивации
1
Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения определенных целей.
Мотивация определяется как движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека.
Потребность – нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности человека.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека.
Цель – это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек.
Кроме того, причина поведения человека зависит от различных стимулов.
Выделяют 4 основные формы стимулов:
принуждение (замечание, выговор, увольнение);
материальное поощрение (заработная плата, премия, путевки);
моральное поощрение (благодарности, звания, грамоты);
самоутверждение (изобретение, получение дополнительного образования).
Мотивационный процесс происходит циклически и выглядит следующим образом:
Потребности
Побуждения или мотивы
Поведение (действие)
Результат (цель)
Полное удовлетворение
Частичное
удовлетворение
Отсутствие
удовлетворения
Рисунок 1 - Схема протекания мотивационного процесса
Влияние мотивации на поведение человека в организации зависит от множества факторов:
заработная плата (справедливое вознаграждение за труд);
рабочая среда (обстановка, гибкий график);
стабильность (работа, положение);
собственное развитие (обучение, повышение квалификации);
полезность работы (результаты труда);
интерес к работе.
Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существуют различные теории мотивации, пытающие объяснить этот процесс. Все теории мотивации подразделяются на две группы:
1) содержательные теории мотивации;
2) процессуальные теории мотивации.
2
Содержательные теории мотивации раскрывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией. Наиболее известными содержательными теориями мотивации являются:
1) теория иерархии потребностей А. Маслоу;
2) теория существования, связи и роста К. Альдерфера;
3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда;
4) теория двух факторов Ф. Герцберга.
1) Теория Маслоу. Данная теория выделяет пять категорий потребностей, которые имеют строгую иерархическую структуру.
1. Физиологические потребности (потребности в пище, убежище и т.п., т.е. те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы жить.
2. Потребности безопасности (желание людей находиться в стабильном состоянии, быть защищенными от физических и психологических опасностей, болезней, голода и т.п.).
3. Потребности принадлежности и причастности (стремление человека к участию в совместных действиях, к дружбе и т.п.). Однако эти потребности у него начнут проявляться после того, как будут удовлетворены потребности физиологические и безопасности.
4. Потребности признания и самоутверждения (желание людей быть сильными, уверенными в себе, а также желание быть признанными окружающими).
5. Потребности самовыражения (стремление человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков).
Рис. 2 - Пирамида потребностей в теории Маслоу
2) Теория существования, связи и роста К. Альдерфера в отличие от Маслоу выделяет не пять групп потребностей, а три: потребности существования, потребности связи, потребности роста.
1. Потребности существования — это две группы потребностей пирамиды Маслоу: физиологические и безопасности, за исключением групповой безопасности. 2. Потребности связи соотносятся с группой потребностей принадлежности и признания. Потребности связи у Альдерфера отражают социальную природу человека, его стремление быть членом организации, иметь семью, коллег, друзей. 3. Потребности роста включают в себя потребности самовыражения пирамиды Маслоу, а также часть потребностей группы признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к самосовершенствованию, и т.п.
3) Теория МакКлелланда (теория приобретенных потребностей). Данная теория определила следующие потребности:
1. Потребность властвовать – стремление человека контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении.
2. Потребность достижения – стремление человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее.
3. Потребность соучастия – стремление к дружеским отношениям с окружающими. Основу поведения составляют потребности высших уровней. В данной теории не показан механизм удовлетворения первичных потребностей, и недостаточно учтены индивидуальные особенности людей.
4) Теория Герцберга (двухфакторная теория). Все факторы делятся на две группы:
1. «Факторы здоровья» связаны с окружающей работника средой (условия труда, заработная плата, степень контроля);
2. Мотивационные факторы связаны с содержанием и сущностью работы (успех, продвижение по службе, признание).
Использование данной теории предполагает наличие двух групп факторов одновременно, а это не всегда возможно.
Таким образом, содержательные теории излагают определенный взгляд на мотивацию и дают классификацию потребностей.
3
Процессуальные теории мотивации - эти теории не отрицают существование потребностей, но в тоже время показывают, что поведение человека определяется не только потребностями, а также такими характеристиками как ожидание, восприятие. Наиболее известными процессуальными теориями мотивации являются:
1) теория ожидания;
2) теория справедливости;
3) теория постановки целей;
4) концепция партисипативного управления.
1) Теория ожидания изучает три взаимосвязи:
затраты труда – результаты труда (ожидание того, что затраченные усилия обязательно приведут к результату);
результаты труда – вознаграждение (ожидание того, что за конкретный результат будет получено вознаграждение);
валентность (удовлетворенность) вознаграждения (ожидание того, что вознаграждение будет валентным, т.е. ценным для работника).
Основной тезис данной теории: для того чтобы система стимулирования подтолкнула человека к деятельности, он должен верить, что его усилия увеличат вероятность получения соответствующего вознаграждения.
2) Теория справедливости. Согласно данной теории за одинаковую работу должно быть установлено одинаковое вознаграждение. Оценка каждого человека субъективна, поэтому руководители должны объяснить работникам зависимость вознаграждения от результата труда.
3) Основные разработчики теории постановки целей Э. Лок и Г. Латэм. Сущность теории – цели, которые ставит перед собой человек, определяет его поведение. Ради достижения поставленных целей он осуществляет определенные действия.
Процесс мотивации посредством постановки цели можно представить в виде нескольких этапов:
1. Осознание окружения и оценка событий
2. Определение цели, задающей направление и интенсивность действий
3. Составление плана по достижению цели
4. Осуществление действий
5. Получение результата
6. Удовлетворенность (неудовлетворенность) результатом
4) В концепции партисипативного управления учитывается естественное стремление человека участвовать в протекающих в организации процессах. Она исходит из того, что если человек принимает участие во внутриорганизационной деятельности, в выработке решений, то он работает с большей отдачей. Направления реализации концепции:
1. Предоставление работникам права самостоятельно принимать решения по поводу осуществления своей деятельности (например, определять режим работы и т.п.);
2. Привлечение работников к принятию решений по поводу выполняемой ими работы;
3. Предоставление работникам права контроля качества произведенной продукции;
4. Предоставление права на формирование рабочих групп и т.п.