1.7.Человек и его ближайшее окружение. Межличностные отношения. Общение

Как только не именовали человека: и homo sapiens (человек разумный), и homo fuber (человек производящий), и homo ludens (человек играющий). Думается, с не меньшим правом его можно назвать homo communicans ― человек общающийся. Русский мыслитель Петр Чаадаев остроумно заметил: «Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе». И он был прав, поскольку естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, а сам человек становится человеком только в общении.

Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия, прямым объектом психологического и социально-психологического анализа оно стало только в XX в.

В психологии общение определяется как взаимодействие двух или боле людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффектно-оценочного (то есть эмоционально-оценочного) характера.

Заметим, что в качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и группа. Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, и выделить все возможные функциональные ситуации, то оказывается. Что таких ситуаций может быть четыре:

• цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов. Речь идет о деловом общении, то есть общении, имеющем целью вне себя и служащим способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и др. Особенность делового общения заключается в том, что: а) партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; б) общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах Дела ― предмета делового общения; в) основная задача делового общения ― продуктивное сотрудничество;

• цель общения заключена в нем самом;

• цель общения состоит в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения;

• цель общения ― приобщение самого его ― инициатора ― к ценностям партнера.

Уметь общаться ― это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. Как следствие, анализ любого вида общения необходимо осуществлять в единстве трех его сторон:

а) общение как восприятие;

б) общение как коммуникация;

в) общение как взаимодействие.

***

Особенностью общения как сложного процесса установления и развития контактов и связей между людьми для обмена информацией является то, что во время общения субъект взаимодействует с субъектом, так как объектом является активный субъект.

Субъект общения может быть:

а) реальным, то есть существующим в жизни (родители, товарищ, педагоги и др.);

б) иллюзорным, то есть тем, на кого переносят свойства реального субъекта (Крокодил Гена, Царевна-лягушка, Винни-Пух, Пятачок и др.);

в) воображаемым, то есть существующий в воображении (Карлсон, русалка, литературные герои).

Цель общения ― удовлетворение потребностей: социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических.

Функции общения:

а) обслуживание деятельности; это общение на производстве (на работе);

б) общение ― самоцель; это общение с другом, с близким человеком, с искусством и др.;

в) приобщение к опыту, знаниям, к ценностям.

Средства общения:

1) вербальные (словесные), которые, в свою очередь, могут быть внутренней или внешней, устной или письменной речью;

2) невербальные (несловесные):

2.1. знаковые системы (рисунки, чертежи, дорожные знаки и др.);

2.2. сигналы (горн, свисток, светофор и др.);

2.3. внешний облик человека (от тембра и громкости голоса, интонации и темпа речи через жесты, телодвижения, прически и одежды до расстояния (пространства), разделяющего говорящих, тона и стиля общения, манеры поведения);

2.3. тактильно-мышечная чувствительность (рукопожатие, борьба, общение у слепоглухонемых, чтение мыслей контактным способом и др.);

2.4. произведения искусства (литература, живопись, архитектура, скульптура и др.);

2.5. обмен предметами, вещами.

Содержание общения ― это информация.

Типы информации: знания о мире; имеющийся опыт; приобретенные умения и навыки; имеющиеся способности; сведения о наличных потребностях; сведения об эмоциональных состояниях.

Виды общения:

― по времени ― кратковременное или длительное;

― по направленности ― прямое или опосредованное;

― по связям ― личное, которое является субъект-субъектным по своему основанию, или деловое (субъект-объектное) общение, то есть общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и т.д.;

― по результатам ― законченное или незаконченное;

― по субъектам ― межличностное или групповое.

Формы общения: монолог (в том числе и внутренний!), диалог, полилог, обмен репликами.

Общение нельзя отождествлять с коммуникацией (см. таблицу 3).

Таблица 3