1 Сферы применения информационных технологий в организации бизнеса

1.1 Сущность и содержание информационных технологий

Понятие «информационная технология» возникло в последние десятилетия XX в. в процессе становления информатики. Особенностью информационных технологий является то, что в ней и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда – средства вычислительной техники и связи. Информационная технология как наука о производстве информации возникла именно потому, что информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Причем производство информации, и ее верхнего уровня – знаний – оказывает решающее влияние на модификацию и создание новых промышленных технологий.

Понятие «информационная технология» базируется на понятии «технология». Технология, как строгое научное понятие, означает определенный комплекс научных и инженерных знаний, воплощенный в средствах, приемах труда, наборах производственно-вещественных факторов производства, способах их соединения для создания какого-либо продукта или услуги. Современное понимание термина «технология» неразрывно связано с машинизацией того или иного производственного или социального процесса, предполагает его технологизацию, т.е. перевод на новый уровень, соответствующий современным научным, техническим и инженерным знаниям. Отсюда информационные технологии – это машинизированные способы обработки, хранения, передачи, использования информации в виде знаний, это логический уровень информатики. Они включают два основных элемента – аппаратный и человеческий, последний из которых является главным [21, с. 24].

В сформулированном определении понятия «информационная технология» в качестве ее объекта выступает информация. Понятие информации является чрезвычайно емким и широко распространенным в человеческом обществе.

Информация – главный ресурс интеллектуальной, а, следовательно, производственной и предпринимательской деятельности человека. При помощи информации о силах и законах природы целенаправленно используются трудовые, материальные и финансовые ресурсы в сфере производства и достигается заранее намеченный результат. Работа с информацией, умение продуктивно ее использовать – основное условие успеха деятельности всякого предприятия. Отсюда информационные технологии направлены на увеличение степени автоматизации всех информационных операций и, следовательно, ускорения научно-технического прогресса общества.

Согласно определению ЮНЕСКО, информационные технологии – это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, основным предметом которых являются: методы эффективной работы людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительная техника и методы организации ее взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практическая реализация, а также связанные с этим социальные, экономические и иные проблемы [22, с. 37].

Информационная технология – это представленное в проектной форме, т.е. в формализованном виде, пригодном для практического использования, концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.

В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий. Необходимость, экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию.

Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств, приводятся ниже.

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества, представляется целесообразным выделить следующие:

• информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

• информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.

• информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий.

Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи [1, с. 29].

В словосочетании «ИТ» выражена определяющая роль, которую в современном обществе играет не информация сама по себе, а именно конкретные способы и механизмы оперирования ею. Вообще значение разнообразных социальных технологий, в том числе информационных, по мере развития общества все возрастает. Связано это с технологизацией человеческой деятельности, а технология, будучи включенной, в систему общественных отношений, становится фактором различных социальных модификаций и трансформаций, влияя на разнообразные структуры и подсистемы общества.

В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

Информационная технология имеет свою цель, методы и средства реализации. Целью информационной технологии является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя. Методами ИТ являются методы обработки и передачи данных. Средства ИТ – это математические, программные, информационные, технические и другие средства.

Практическое приложение методов и средств обработки данных может быть различным, поэтому целесообразно выделять следующие ИТ:

• глобальные, которые включают модели, методы и средства, формализующие информационные ресурсы общества и позволяющие их использовать;

• базовые, предназначенные для определенной области применения – производство, научные исследования, обучение и т.д.;

• конкретные, реализующие обработку данных при решении функциональных задач пользователей, например задачи учета, планирования, анализа [2, с. 7].

ИТ также можно разделить на две большие группы – традиционные и современные ИТ. Такое деление связано с тем, что все предшествовавшие изменения в производстве информации касались лишь способов ее фиксации, тиражирования и распространения, не затрагивая самого процесса создания и смысловой переработки информации.

Основные черты современных ИТ включают:

• компьютерная обработка информации по заданным алгоритмам;

• хранение больших объемов информации на машинных носителях;

• передача информации на значительные расстояния в ограниченное время.

В основу новой современной ИТ, основанной на широком применении персональной компьютерной техники, положены три основных принципа:

• интегрированность обеспечивает комплексный подход к решению поставленных задач за счет объединения возможностей, как технических, так и программных средств;

• гибкость позволяет динамически и небольшими усилиями выполнять поставленные задачи;

• интерактивность в свою очередь позволяет динамично переналаживать задачи с учетом конкретных требований.

Материальной основой современных ИТ есть три основных технические достижения:

• появление новой среды накопления информации на физических носителях (магнитные ленты, микрофильмы, магнитные и оптические диски, полупроводниковые устройства и т.д.);

• развитие средств связи, обеспечивающих доставку информации практически в любую точку земного шара без ограничений во времени и пространстве, и массовый охват населения средствами связи (радио, телевидение, сети передачи данных, спутниковая связь, телефонная сеть);

• возможность автоматизированной обработки данных с помощью компьютера согласно заданному алгоритму.

Широкое применение современных ИТ в организации обеспечивает:

• оперативный доступ к самым отдаленным источникам информации, в том числе к источникам внешней среды;

• качественную электронную связь;

• создание возможностей вертикальной и горизонтальной взаимосвязи управленческой деятельности всех звеньев менеджеров предприятия;

• функционированием единой информационной среды организации, что позволит охватить многофункциональную деятельность в единый комплекс;

• своевременную и полную информированность о возможностях новых информационных технологий с целью их усовершенствования;

• дифференциацию отношений «продукция – рынок» на целевых рынках, что ведет к полному учету требований потребителей и обеспечивает окупаемость затрат производства путем получения ожидаемых доходов;

• уменьшение издержек производства, которые связаны с общим ростом производительности производства, что обеспечивает более высокий доход и возможность проведения гибкой ценовой политики [1, с. 44].

При расчете экономического эффекта от использования информационной системы различают:

• экономический эффект от применения рассматриваемой информационной системы;

• экономический эффект от применения информационных систем, выполненных на базе рассматриваемой информационной системы;

• экономический эффект от оказания услуг по сопровождению рассматриваемой информационной системы.

Применение информационных технологий предполагает повышение производительности труда пользователя информационной системы, т.е. в простейшем случае, это означает, что пользователь получает возможность выполнять тот же объем работы с меньшими затратами.

Информационные технологии организации служат стратегическим целям бизнеса, используются для управления деятельностью структур и объектов, финансовыми, информационными, материальными потоками, рабочими местами и коллективами людей.

Спрос на информацию и информационные услуги в сфере экономики и управления обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий. Создание современных технологий немыслимо без использования разнообразных технических средств и в первую очередь компьютеров.

В настоящее время информационные технологии стали активно влиять на повседневную деятельность любой организации и стали неотъемлемой частью информационной инфраструктуры этой организации. ИТ позволяют исследовать и связывать составляющие участки деятельности организации между собой. Они развиваются чрезвычайно быстрыми темпами и захватывают все более широкие сферы деятельности таким образом, что любая конкурентоспособная деятельность в будущем не может быть сформирована без детального анализа возможностей применения ИТ.

Отсюда вытекает, что одним из важных компонентов любой управленческой деятельности должна стать информационная инфраструктура, которая поддерживается совокупностью информационных ресурсов и программно-аппаратных средств вычислительной техники и связи.

Таким образом, информационные технологии проникают, как в профессиональную деятельности, так и в частную жизнь. Они влияют на международный торговый баланс, уровень занятости, политику. По мере становления информационного общества возникает мощная индустрия ИТ, предназначенная для удовлетворения потребностей этого общества. Индустрия ИТ порождает новые виды информационного продукта и средства его доставки к потребителям. Под информационным продуктом следует понимать различные аспекты знаний, сведения, искусства, другие формы информации и развлечений, полученные, как традиционными путями, так и с помощью электронной техники. Особенно ярко ИТ проявляются в объединении многочисленных секторов экономики.