Пять правил рассказа о продукте

1. Простые слова

2. Польза для клиента

3. Детали и сценарии

4 . Доказательства

5. Уважение и забота

Простые слова - то есть такие слова, которые ваши читатели поймут без словаря. И здесь возникает вопрос - кто ваш читатель? Это важно: радиолюбителям и обычным людям будут понятны разные слова, и выбор их зависит от вашего знания аудитории. Простые слова относятся не только к тексту о продукте, но и к названию самого продукта. Убедитесь, что вы назвали его максимально просто, емко и без новых непонятных слов. Если продаете курсы, то пусть он будет «Курсом», а не «Интенсивом» или «воркшопом». В крайнем случае – интенсивным курсом. Упрощайте названия.

Польза для клиента означает, что любое свойство продукта должно быть описано с точки зрения задач клиента, а не просто интересных фактов. Всё, о чём вы пишете, должно отвечать на вопрос «Почему клиенту от этого хорошо?».

Детали и сценарии значат, что вы не просто рассказываете о продукте, но и показываете, в какой жизненной ситуации он полезен. И не в общих чертах, а со знанием тонкостей, которые обычно знают только опытные люди.

Доказательства - это всё, что вы можете привести к своим рассказам о свойствах и пользе товара. Не просто говорите «товар хороший» или «товар полезный», а доказывайте, почему это так.

Уважение и забота - это ваш внутренний настрой по отношению к покупателю. Он определяет тональность общения, выбор аргументов и множество других моментов, о которых мы даже не думаем во время редактуры.

Когда вы пишете рекламу, вы предлагаете клиенту партнерские отношения: вы честно решаете его проблему, он честно и в полном объеме платит. Если вы рассчитываете на такие отношения, то и общение должно быть на равных. Вы считаете своего клиента не менее умным и не менее способным критически мыслить, чем вы. Он сам примет правильное решение. Вы уважаете его право вам отказать. Это уважение. Вы искренне хотите помочь человеку решить его проблему. Если ваш продукт не подходит - вы честно об этом скажете. Если человека нужно о чем-то заранее предупредить - вы предупредите. Это забота.

Как рассказывать о себе и своей компании на сайте

рассказывать о себе и своей компании - это одно и то же: в обоих случаях вы объясняете, чем вы будете полезны другим. Это главный секрет сильного текста о себе: писать о том, чем вы полезны другим.

Чтобы как можно быстрее привести вас к результату, вот план хорошего рассказа о себе или сильного текста о компании. Просто план, берите и пишите по нему:

1) Заголовок: ваше имя и предназначение

2) Кто вы и чем полезны

3) В подробностях: что делаете и как это работает

4) Сценарии: когда к вам обращаться

5) Тонкости: что вы знаете и умеете, что делает вас хорошим

6) Ограничения: когда вы не сможете помочь и что тогда делать

7) Миссия, стратегическая цель, интересы

8) Изюминка

Отнеситесь к этому плану как к шаблону, но никогда не используйте бездумно. Используйте только то, что вам подходит. Если что-то не подходит - не пишите. Если чего-то не хватает – допишите свое. Используйте план как отправную точку, но не как конечную

А вот темы, которые почти никогда не приносят пользу. О них не стоит писать:

1) Чем вы увлекаетесь в свободное время

2) Сколько у вас детей, супругов, кошек и собак

3) Где вы любите отдыхать

4) Сколько вам лет и когда основана ваша компания

5) Какие у вас регалии, награды, дипломы и грамоты

6) Где вы учились и повышали квалификацию

7) Какой вы хороший, дружелюбный и жизнерадостный

8) Какую музыку и литературу вы любите

Пишите честно. Не приукрашивайте текст о себе, не врите и не присваивайте себе того, чего вы не умеете или не делали. Если обман касается чего-то серьезного, то он обязательно вскроется, а если обманывать по мелочи, то знающий человек никогда не воспримет вас серьезно.

Пишите только о пользе для других. Вы как личность мало кому интересны за пределами семьи. Люди интересуются друг другом в первую очередь, когда они видят друг в друге пользу. Клиенты придут к вам не потому, что вы классный, а потому что вы можете им помочь.

Кто вы

Начните текст о себе или о компании с простого заявления, кто вы. Это можно сделать в первом абзаце, в заголовке или и там, и там:

Репетитор английского Ольга Иванова Помогаю школьникам и студентам подтянуть уровень английского для ЕГЭ, ГИА, экзаменов в университете или международных языковых экзаменов IELTS, FCE или САЕ.

Не пишите в первом предложении детали, которые понимаете только вы.

Если у вас есть фирменная «фишка» - например, вы не просто продавец, а великий манипулятор и экстремальный переговорщик, - то раскройте ее не в первом, а во втором предложении. А в первом тогда скажите просто: «Я продавец», «Я переговорщик». Пусть сначала всё станет понятно, и только потом проявится ваше творческое начало.

Часто авторы забывают о четкой формулировке, кто они, и тогда читателю приходится гадать.