Тема 8.3. Основы теории принятия управленческих решений

Студен должен

уметь:

- принимать эффективные решения;

знать:

- методы принятия решений;

- матрицы принятия решений;

- уровни принятия решений;

- этапы принятия решений.

Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решения.

Методические рекомендации

Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основные понятия:

Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация.

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Следует различать методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и методы, основанные на психологических приемах работы в группах.

Матрица принятия решений – это инструмент, позволяющий систематично подойти к анализу проблемы и поиску возможных решений. Используется для поиска, анализа и числовой оценки эффективности решений. Особую пользу матрица представляет при поиске и выборе среди большого числа вариантов решений.

Уровни принятия решений.

Рутинный – эти решения представляют собой часть обычной рутины. Здесь руководитель ведет себя, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процессы заранее предписаны.

Селективный – это уровень, требующий инициативы и свободы действий, однако в определенных границах. Результативность зависит от способности руководителя выбрать направление действий с максимальной вероятностью.

Адаптационный – это уровень, на котором руководитель должен выбрать творческое решение, которое может быть абсолютно новым.

Инновационный – это уровень, на котором руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить на новый манер.

Этапы принятия решений.

Установление проблемы.

Выявление факторов и условий.

Разработка решений.

Оценка и принятие решения.

Литература [5, 6, 7, 8]

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое управленческое решение?

2. Какие существуют стадии управленческого решения?

3. Какие существуют методы принятия решений?

4. Охарактеризуйте уровни принятия решений.

Тема 8.4. Стратегический менеджмент

Студен должен

знать:

- виды планов;

- основные стадии планирования;

- процесс стратегического планирования.

Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.

Стратегический менеджмент. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.

Методические рекомендации

Прежде чем приступить к изучению стратегического планирования необходимо проанализировать планирование в целом.

Планирование – это формирование образа будущего в сознании субъекта. Планирование одна из важнейших функций управления.

Стратегическое планирование – процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления. Стратегическое планирование – система всего многообразия видов плановой деятельности на предприятии. Оно может быть долгосрочным, среднесрочным, оперативным и функциональным. Отличительной чертой стратегического планирования является его гибкость, которая обуславливается гибкостью плановых горизонтов.

Процесс стратегического планирования состоит из восьми взаимосвязанных этапов. Этот процесс является непрерывным.

Миссия – определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе.

В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития предприятия, разрабатываются прогнозы и планы действий.

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Различают долгосрочные и краткосрочные цели.

Анализ внешней среды – это систематическое изучение и оценка контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главная цель такого анализа – получение необходимой планово-прогнозной информации, а дополнительная цель – выявление сильных и слабых сторон самого предприятия, а также возможностей и рисков, связанных с его внешней средой.

Реализация стратегии – это комплекс действий, способствующих повышению деловой активности в организационной и финансовой сферах предприятия, разработке его политики, созданию корпоративной культуры и мотивации персонала, а также руководству всем, что направлено на достижение намеченных результатов.

Оценка стратегии – непрерывно связана с контролем, основными задачами которого являются:

- определение того, что и по каким показателям проверять;

- оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативными или другими эталонными показателями;

- выяснение причин отклонения, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

- осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

Литература [5, 6, 7, 8]

Вопросы для самоконтроля

1. Что входит в понятие: «стратегический менеджмент»?

2. Объясните важность стратегического управления.

3. Какие виды стратегий вы знаете?

4. Чем отличается стратегическое планирование от тактического?

5. Всегда ли миссия является основной целью организации?

6. Какие требования предъявляются к целям?

7. Из каких этапов состоит стратегическое планирование?